- •Глава 1. Введение в «организационное поведение»
- •1.1. Основы «Организационного поведения»
- •«Организационное поведение» опирается на следующие теоретические подходы: ситуационный и системный, ориентация на человеческие ресурсы и на результаты их деятельности.
- •1.2. Компоненты, определяющие организационное поведение.
- •Глава 2. Организация
- •2.1. Модели организации.
- •2.2. Динамика организации.
- •2.2.1. Стратегия развития.
- •2.2.2. Временной фактор организации.
- •2.3. Жизненный путь организации.
- •Глава 3. Индивидуальное поведение
- •Природа человеческого поведения.
- •3.2. Структура личности.
- •3.3. Установки и поведение.
- •3.5. Мировоззрение и поведение человека.
- •Глава 4. Групповое поведение
- •4.1. Основы группового поведения.
- •4.2. Формальные и неформальные группы.
- •4.3. Социальная роль.
- •4.4. Команды и их создание.
- •Глава 5. Руководство
- •5.1. Базовые компоненты руководства.
- •Управление, администрирование, лидерство.
- •Основные характеристики лидерства в управлении.
- •5.1.3. Функции менеджера.
- •Поведенческие подходы к стилям руководства.
- •Поведение менеджера и проблема власти.
- •5.4. Технология поведения менеджеров в процессе решения задач организации.
- •Этап 1. Определение проблемы.
- •Глава 6. Мотивация поведения
- •6.1. Природа мотивации.
- •6.2. Теории мотивации.
- •6.3. Практическое применение теорий мотивации.
- •Глава 7. Стимулирование труда
- •7.2. Принципы стимулирования.
- •7.4. Наказание как метод стимулирования.
- •Глава 8. Управление коммуникациями
- •Глава 9. Конфликты
- •Стратегия выиграть/выиграть - это подход к конфликту, который позволяет превратить проблему в новые возможности. Он означает извлечение максимальной выгоды из данной ситуации и включает в себя 4 шага:
- •Литература
- •Тематика курсовых работ
- •Вопросы для оценки качества освоения курса
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 1. Организация
- •Вопросы и задание для самопроверки Практическая ситуация
- •Тема 2. Индивидуальное поведение
- •Вопросы и задание для самопроверки Практическое задание Тест «Самооценка»
- •Тема 3. Групповое поведение
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «Психологический климат в организации»
- •Тема 4. Руководство
- •Задание и вопросы для самопроверки Тест «Индивидуальный управленческий профиль»
- •Тема 5. Мотивация поведения
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «ип»
- •Тема 6. Стимулирование труда
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 7. Управление коммуникациями
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «Умеете ли Вы слушать?»
- •Тема 8. Конфликты
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «Оценка способов реагирования в конфликте»
- •Список литературы
- •Тестовые задания
- •Словарь терминов
Тема 6. Стимулирование труда
Литература (3), глава 7.
Вопросы для самопроверки
1.Определите сущностные особенности стимулирования сотрудников организации.
2. Перечислите принципы стимулирования.
3. Опишите системы морального и материального стимулирования.
4. Назовите конструктивные и деструктивные эффекты наказания как метода нематериального стимулирования сотрудников.
Должен знать: Понятие стимулирования труда. Экономическая, нравственная и социальная функции стимулирования труда. Комплексность и дифференцированность стимулирования труда. Доступность. Ощутимость. Постепенность. Минимизация разрыва между результатом труда и его оплатой. Сочетание материальных и моральных стимулов. Сочетание стимулов и антистимулов. Моральные и материальные стимулы. Заработная плата. Бонусы. Методы определения размера заработной платы. Многофакторный анализ рабочего места. Системы материального вознаграждения. Мотивирующие функции оплаты труда. Понятие наказания. Основа для применения наказания. Эффективность наказания. Соотнесение наказания и поощрения.
Тема 7. Управление коммуникациями
Литература (3), глава 3.
Задания и вопросы для самопроверки Тест «Умеете ли Вы слушать?»
Тест «Умеете ли Вы слушать?» позволит определить Ваше умение слушать других людей.
Инструкция
На предложенные вопросы следует дать один из ответов, обозначив его цифрой:
«почти всегда» - 1
«в большинстве случаев» - 2
«иногда» - 3
«редко» - 4
«почти никогда» - 5
Вопросы
Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны Вам?
Раздражают ли Вас манеры Вашего партнера по общению?
Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать Вас на резкость или грубость?
Избегаете ли Вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым Вам человеком?
Имеете ли Вы привычку перебивать говорящего?
Делаете ли Вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?
Меняете ли Вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто Ваш собеседник?
Меняете ли вы тему разговора, если он коснулся неприятной для Вас темы?
Поправляете ли Вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?
Бывает ли у Вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем Вы говорите?
Контрольные вопросы
1. Определите сущность коммуникаций в организации.
2. Раскройте структуру коммуникативного процесса.
3. Выделите виды коммуникативных барьеров.
4.Определите особенности нисходящих и восходящих коммуникаций.
Должен знать: Понятие коммуникации. Значимость коммуникаций в организации. Открытые коммуникации. Двусторонний коммуникативный процесс. Потенциальные проблемы: защитная аргументация, сохранение лица, познавательный диссонанс. Коммуникационные барьеры. Личностные барьеры. Физические барьеры. Семантические барьеры. Символы общения. Слова. Рисунки. Действия. Язык тела. Нисходящие коммуникации. Коммуникативные потребности. Восходящие коммуникации. Проблемы восходящих коммуникаций. Методы восходящих коммуникаций. Методы эффективного слушания. Другие формы коммуникаций. Электронные коммуникации. Техники коммуникаций.