- •Глава 1. Введение в «организационное поведение»
- •1.1. Основы «Организационного поведения»
- •«Организационное поведение» опирается на следующие теоретические подходы: ситуационный и системный, ориентация на человеческие ресурсы и на результаты их деятельности.
- •1.2. Компоненты, определяющие организационное поведение.
- •Глава 2. Организация
- •2.1. Модели организации.
- •2.2. Динамика организации.
- •2.2.1. Стратегия развития.
- •2.2.2. Временной фактор организации.
- •2.3. Жизненный путь организации.
- •Глава 3. Индивидуальное поведение
- •Природа человеческого поведения.
- •3.2. Структура личности.
- •3.3. Установки и поведение.
- •3.5. Мировоззрение и поведение человека.
- •Глава 4. Групповое поведение
- •4.1. Основы группового поведения.
- •4.2. Формальные и неформальные группы.
- •4.3. Социальная роль.
- •4.4. Команды и их создание.
- •Глава 5. Руководство
- •5.1. Базовые компоненты руководства.
- •Управление, администрирование, лидерство.
- •Основные характеристики лидерства в управлении.
- •5.1.3. Функции менеджера.
- •Поведенческие подходы к стилям руководства.
- •Поведение менеджера и проблема власти.
- •5.4. Технология поведения менеджеров в процессе решения задач организации.
- •Этап 1. Определение проблемы.
- •Глава 6. Мотивация поведения
- •6.1. Природа мотивации.
- •6.2. Теории мотивации.
- •6.3. Практическое применение теорий мотивации.
- •Глава 7. Стимулирование труда
- •7.2. Принципы стимулирования.
- •7.4. Наказание как метод стимулирования.
- •Глава 8. Управление коммуникациями
- •Глава 9. Конфликты
- •Стратегия выиграть/выиграть - это подход к конфликту, который позволяет превратить проблему в новые возможности. Он означает извлечение максимальной выгоды из данной ситуации и включает в себя 4 шага:
- •Литература
- •Тематика курсовых работ
- •Вопросы для оценки качества освоения курса
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 1. Организация
- •Вопросы и задание для самопроверки Практическая ситуация
- •Тема 2. Индивидуальное поведение
- •Вопросы и задание для самопроверки Практическое задание Тест «Самооценка»
- •Тема 3. Групповое поведение
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «Психологический климат в организации»
- •Тема 4. Руководство
- •Задание и вопросы для самопроверки Тест «Индивидуальный управленческий профиль»
- •Тема 5. Мотивация поведения
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «ип»
- •Тема 6. Стимулирование труда
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 7. Управление коммуникациями
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «Умеете ли Вы слушать?»
- •Тема 8. Конфликты
- •Задания и вопросы для самопроверки Тест «Оценка способов реагирования в конфликте»
- •Список литературы
- •Тестовые задания
- •Словарь терминов
3.5. Мировоззрение и поведение человека.
Наше представление о мире стабильно. Однако мы подгоняем мир под собственные мерки, определяемые органами чувств, восприятием. Восприятие может быть определено как процесс получения из внешнего и внутреннего мира человека информации и ее обработки. Окружающая среда посылает нам тысячи всевозможных сигналов, из которых мы осознаем лишь очень небольшую часть. Кроме того, осознание человеком полученных сигналов проходит определенную «фильтрацию». Благодаря практике и опыту наш мозг способен структурировать и организовывать элементы внешнего мира, чтобы придавать им точное значение. К факторам, влияющим на восприятие относятся: расположения, мотивы, интересы, опыт, ожидания, ценности.
Кроме того, мозг, как, в сущности, и любая биологическая и социальная системы, имеет многоуровневую организацию и, соответственно, несколько уровней обработки информации, в результате которых мы способны выходить на различные уровни мышления и бытия. Стараясь создать модель для понимания деятельности мозга или изменения поведения, мы обращаемся к этим уровням - как если бы хотели разобраться в структуре какой-либо отдельной бизнес-системы банка, предприятия, фирмы и т.д., в которой существуют различные уровни организации. Выделяют пять основных уровней влияния на человека, его сознание и поведение:
1. Внешнее окружение, которое является базовым, представляя собой внешние сдерживающие факторы.
2. Поведение, при помощи которого мы взаимодействуем с внешним окружением.
3. Способности, определяющие нашу модель мира и наши стратегии, направляющие поведение.
4. Системы убеждений, организующие способности.
5. Идентичность, через которую организуются сами убеждения.
Таким образом, когда человек испытывает какое-либо затруднение, то нам следует определить, приходит ли данное затруднение из внешнего мира или причина в том, что данный человек не обладает особым типом поведения, для того чтобы справиться с миром. Или причина в том, что он не разработал подходящей стратегии или модели мира, позволяющих выработать это поведение? Не происходит ли это оттого, что у него отсутствует убеждение или имеется конфликтное убеждение, оказывающее влияние на его жизнь в целом или на достижение конкретного результата? И наконец, не связана ли причина затруднения с уровнем идентичности, влияющем на всю систему в целом.
Мир чувственных вещей человека, его восприятие – область непрекращающегося становления, которое обусловлено культурой, рассматриваемой в качестве «естественной социальной природы», на фоне и за счет которой человек становится человеком. На каждом этапе своего становления человек имеет в своем сознании некую проекцию мира как элемент реальности. В соответствии с этой проекцией или картиной мира (мировоззрением) человек воспринимает реальность, решает задачи, действует в ней. Следовательно, если человек меняет свою картину мира, то восприятие реальности, методы решения задач и алгоритмы действования у него автоматически меняются.
Именно благодаря таким существующим картинам мира в сознании человек вносит в меняющийся мир реальности некий порядок, конструируя его в соответствии с этой картиной. Создание картины мира обеспечивает выживание человека за счет опережения восприятия и осознания мира. Человек сначала синтезирует реальность из материала мира (из предметов, явлений мира), следуя как указаниям природы этого материала, так и культурным образцам, а затем «воспринимает» эту реальность как уже существующую до него, интерпретируя ее различным образом.
Естественной частью материала мира является сам человек. Из «материала» внутреннего мира человека при помощи синтеза создаются нормативно детерминированные и «естественно» осуществляющиеся переживания, мысли, состояния и действия. Поскольку мир непрерывно меняется, культурные образцы, сформированные в прошлом и происходящие в настоящем, не могут быть адекватными материалу мира, реально осуществляющемуся здесь и сейчас. Таким образом, человек часто осуществляет синтез при помощи старых образцов и программ, не соответствующих сегодняшнему материалу. А это – псевдореальность. Человек может действовать: 1) в кем-либо заданной картине мира, 2) созданной самим, но неизменной картине мира, 3) создавать картину мира каждый раз заново по необходимости. Картина мира (мировоззрение) определяет стратегию мыслей и действий человека, а, следовательно, является определяющим в поведении человека.
