Глава 1. Введение в «организационное поведение»

1.1. Основы «Организационного поведения»

«Организационное поведение» – это научная дисциплина, исследующая поведение людей (индивидов и групп) в организациях, а также влияние поведения на результаты деятельности организации.

«Организационное поведение» включает инструментарий для анализа и коррекции:

1) поведения индивидов в организации, способствующий пониманию проблем межличностных отношений при взаимодействии двух индивидов и предполагающий исследование динамики отношений внутри малых групп и межгрупповые отношения;

2) управления целостными системами, основу которых образуют внутриорганизационные отношения.

«Организационное поведение» имеет следующие цели:

• систематизированное описание поведения людей в различных ситуациях;

• объяснение причин поступков индивидов в определенных условиях;

• предсказание поведения сотрудника в будущем;

• управление поведением людей.

«Организационное поведение» является составной частью менеджмента. Отличительной особенностью данного предмета является междисциплинарный подход к его изучению. «Организационное поведение» тесно взаимосвязано с такими дисциплинами, как психология, социология, экономика, менеджмент, история, философия.

Основываясь на изучении перечисленных дисциплин, «Организационное поведение» представляет основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин и в первую очередь для принятия управленческих решений в области управления персоналом.

Значение науки о поведении людей в организации в настоящее время высоко для менеджеров, т.к. образует социально-психологическую базу построения эффективной системы управления.

Особенность данной дисциплины состоит также в том, что все проблемные вопросы рассматриваются в связи с вопросами управления и показателями социально-экономической эффективности деятельности организации.

Фундаментом организационной концепции является понимание организации как социальной системы, «цементирующим» компонентом которой выступает общность интересов, целей, желаний ее сотрудников, базирующихся на культуре организации, ее ценностях, этической философии.

«Организационное поведение» опирается на следующие теоретические подходы: ситуационный и системный, ориентация на человеческие ресурсы и на результаты их деятельности.

Ориентация на человеческие ресурсы предполагает, что человек - главный ресурс организации, соответственно, имеет место переключение основного внимания с контроля на профессиональный и личностный рост сотрудников, что ведет к повышению их производительности труда, к достижению более высоких результатов.

Ориентация на результаты является основой организационного поведения. Одним из значимых факторов для любой организации является экономический фактор, т.е. производительность. Под производительностью понимается отношение того, что получено на выходе, к тому, что вложено на входе. Однако не менее важное значение имеют также человеческие и социальные затраты.

Ситуационный подход предполагает, что достижение эффективности в различных ситуациях предполагает специфические образцы поведения.

Роль организационного поведения в достижении результатов проявляется в возможности эффективного объединения человеческих показателей (способностей, мотивов) с ресурсами (экономическими, материальными, техническими факторами) и предоставлении возможности принятия участия в достижении результатов организации.

Системный подход предполагает рассмотрение организации как системы взаимодействующих элементов. Следовательно, принимая любое решение, менеджеры обязаны оценивать его долгосрочные последствия для всех элементов организации, подсистем и системы в целом. Целостное организационное поведение предполагает стремление к учету как можно большего числа влияющих на поведение людей факторов, что предполагает выход за рамки изолированного события или проблемы.