Порядок осуществления финансового контроля
Порядок осуществления финансового контроля определяется методом взаиморасчетов, по которому обслуживается тот или иной абонент предприятия связи.
Авансовый метод взаиморасчетов
Порядок осуществления финансового контроля для авансового метода взаиморасчетов представлен на Рис. 11 .64.
Каждому лицевому счету при создании приписывается категория надежности, определяющая пороги частичной и принудительной блокировки, порог подключения и порог информирования. Категория надежности также определяет возможность и длительность учета обещанных и неподтвержденных платежей при проведении процедур отключения/подключения абонентов.
Рис. 11.64 Порядок осуществления финансового контроля по авансовому методу
Примечание
В исключительных случаях сотрудник службы финансового контроля, обладающий соответствующими полномочиями, может установить для лицевого счета индивидуальные пороги частичной и принудительной блокировок, а также порог подключения, не зависящие от категории надежности.
На основании скорости расходования средств для каждого лицевого счета может быть рассчитан прогнозируемый срок отключения приложений обслуживания абонента.
Если, по прогнозу системы, относительный нечеткий баланс лицевого счета абонента через определенное количество дней станет меньше порога частичной блокировки (данный срок определяется настройками системы), то производится запуск процедуры автоинформирования.
В случае если запуск процедуры автоинформирования не производится автоматически, он должен выполняться каждый день во избежание отключения абонентов без предварительного предупреждения.
То, каким образом может быть проинформирован абонент, зависит от наличия у предприятия связи дополнительных продуктов CBOSS, перечисленных ниже:
Автоматическая система сервиса абонентов (CBOSSacc);
Система коротких сообщений (CBOSSsms);
Интернет-служба сервиса абонента (CBOSSics);
Система голосовой/факс почты (СГФП) (CBOSSvmail).
Взаимосвязь между вышеуказанными дополнительными продуктами и методом доставки информации абонентам представлена на Рис. 11 .65.
Рис. 11.65 Схема взаимосвязи между продуктами CBOSS и методом доставки информации абонентам
Метод доставки информации абоненту определяется при выполнении операции описания задачи на исходящее информирование. Суть данной операции заключается в создании связей между задачами, выполняемыми в CBOSS, и различными типами сообщений для абонента. Если система поддерживает несколько способов доставки, абонент имеет возможность выбрать наиболее удобный ему метод доставки информации.
Для запуска процедуры информирования в системе необходимо сформировать заявки на информирование. Формирование заявок может выполняться автоматически (по результатам оценки разговоров и биллинга) и в ручном режиме (посредством запуска соответствующей процедуры).
Если нечеткий баланс лицевого счета становится меньше порога частичной блокировки, номер (номера) абонента будет частично заблокирован.
Если за время нахождения номера в состоянии частичной блокировки нечеткий баланс становится меньше порога принудительной блокировки, номер абонента будет переведен в состояние принудительной блокировки и абонент не сможет пользоваться услугами связи.
Блокировка может осуществляться:
для группового отключения абонентов:
автоматически при оценке телефонных услуг (осуществляется сервером отключений);
автоматически при проведении биллинга;
при запуске процедуры группового отключения из утилиты Отключение/Подключение;
для отключения одного или нескольких номеров в ручном режиме (используется РМ Услуги и состояние номера.
При стандартной настройке системы сразу после поступления на счет абонента оплаты, достаточной для повышения баланса лицевого счета до порога подключения, автоматически произойдет подключение номера. Возможность подключения платежом определяется категорией надежности лицевого счета.
Если автоматического подключения платежом не происходит, то подключение производится оператором путем запуска соответствующих процедур.
Существует возможность учета обещанных и неподтвержденных платежей при отключении/подключении абонентов (регулируется настройками системы). Характеристики учета платежей (время действия, максимальная сумма) задаются при помощи категорий надежности.