Регистрация обещанных платежей
Обещанный платеж — платеж, который абонент предполагает совершить в ближайшее время, о чем и уведомляет компанию-оператора. Обещанный платеж не отражается на текущем балансе лицевого счета, а влияет только на нечеткий баланс и позволяет отсрочить отключение абонента, а в некоторых случаях, осуществить подключение абонентского номера, находящегося в блокировке.
При внесении обещанного платежа нечеткий баланс лицевого счета абонента увеличивается на сумму обещанного платежа. Поэтому внесение обещанного платежа позволяет отсрочить отключение абонента за неуплату, а в некоторых случаях подключить терминал, находящийся в состоянии принудительной блокировки. Максимальная сумма обещанного платежа, количество дней с момента регистрации, в течение которых обещанные платежи учитываются при расчете нечеткого баланса, а также случаи (при подключении и/или отключении), в которых учитывается обещанный платеж, определяется категорией надежности лицевого счета абонента.
Регистрация обещанных платежей в CBOSS осуществляется следующими способами:
Регистрация обещанного платежа самим абонентом через CBOSSacc (Автоматическая система сервиса абонентов) или через CBOSSics (Интернет-cлужба сервиса абонента).
Регистрация обещанного платежа по заявке абонента сотрудниками подразделения предприятия связи, как правило Отдела абонентского финансового обслуживания.
При самостоятельной регистрации обещанного платежа абонентом вся информации о параметрах платежа абонентом в процессе диалога с CBOSSacc. Следуя указаниям голосового меню CBOSSacc, абонент выбирает валюту платежа, вводит сумму платежа. Если для лицевого счета абонента предоставляется возможность регистрации обещанного платежа, то информация о платеже вносится в систему. Далее абонент уведомляется о сроках внесения реального платежа.
В случае использования CBOSSics абонент заходит на web-сайт КХ и переходит на страницу регистрации обещанных платежей CBOSSics. Далее в процессе диалога с CBOSSics выбирает валюту платежа и вводит сумму платежа. Если для лицевого счета абонента предоставляется возможность регистрации обещанного платежа, то информация о платеже вносится в систему. Далее абонент уведомляется о сроках внесения реального платежа.
Регистрация обещанного платежа по заявке абонента сотрудниками подразделения предприятия связи может быть произведена в РМ Обещанные платежи либо в РМ Состояние счета.
Для регистрации обещанного платежа в РМ Состояние счета выполните следующие действия:
В окне Состояние счета (см. Рис. 9 .53) выберите лицевой счет, для которого необходимо зарегистрировать обещанный платеж.
Нажмите кнопку
рядом с полем Последний
обещанный для перехода в окно
Обещанные платежи.
Поля окна будут заполнены информацией
об обещанных платежах, зарегистрированных
для выбранного лицевого счета.
Рис. 9.53 Рабочее место Состояние счета
В окне Обещанные платежи нажмите кнопку Ввести платеж. Система осуществит переход в окно Введите обещанный платеж (см. Рис. 9 .54)
Рис. 9.54 Окно Введите обещанный платеж
В поле Сумма платежа введите сумму обещанного платежа.
В поле Валюта выберите из списка валюту обещанного платежа.
В поле Отослан введите дату, начиная с которой обещанный платеж будет влиять на нечеткий баланс. По умолчанию система предложит текущий момент времени.
При необходимости в поле Комментарий укажите дополнительную информацию об обещанном платеже.
Для сохранения информации и перехода в окно Обещанные платежи нажмите кнопку OK.
В зависимости от политики, принятой на предприятии связи, для каждой категории надежности лицевых счетов устанавливается срок действия обещанного платежа, в течение которого вслед за обещанным платежом на лицевой счет абонента должен поступить реальный платеж, который ассоциируется с обещанным.
Обещанный платеж может быть ассоциирован только с одним реальным платежом, который зарегистрирован и подтвержден позже даты внесения обещанного. Чтобы произошло ассоциирование обещанного платежа с реальным, разница между ними не должна превышать значения константы PayclaimBindAmountDif. Значение по умолчанию составляет 15 единиц внутренней валюты.
Ассоциирование реального платежа с обещанным осуществляется автоматически.
Если произошла ассоциация обещанным и реальным платежом, то системой будут выполнены следующие действия:
В запись об обещанном платеже внесен системный номер реального платежа, с которым был ассоциирован обещанный.
Дата завершения периода существования обещанного платежа устанавливается равной дате регистрации ассоциированного реального платежа.
Просмотр результата выполнения операции ассоциации осуществляется в РМ Состояние счета и в РМ Обещанные платежи
Обещанный платеж, не ассоциированный с реальными платежами, перестает отражаться на нечетком балансе лицевого счета по окончании срока его действия, определенного в категории надежности лицевого счета абонента.