
- •1 Спектр продуктов cboss 17
- •2 Мобильные системы связи 41
- •3 Технология работы типового предприятия связи 59
- •4 Принципы тарификации услуг 77
- •5 Инициализация обслуживания абонентов 93
- •6 Текущее обслуживание абонентов 109
- •7 Оценка телефонных услуг 125
- •8 Принципы формирования счетов к оплате 131
- •9 Организация взаиморасчетов с абонентами 149
- •10 Корректирование денежных потоков 171
- •11 Контроль задолженности абонентов 181
- •1Спектр продуктов cboss Введение
- •Биллинг и обслуживание абонентов cbosSbcc — Конвергентная система операционного обеспечения бизнеса (cboss)
- •CbosSprepaid — Система предоплаченных услуг связи
- •CbosSrtb — Биллинговая система реального времени (rtBilling™)
- •Продукты компьютерной телефонии
- •CbosSacc – Автоматическая система сервиса абонентов (асса)
- •CbosSvfmail — Система голосовой/факс почты
- •CbosSmissedCall — Система информирования о пропущенных вызовах
- •CbosSabd – Система соединения по анонимному номеру
- •CbosScallScreening - Система фильтрации вызовов
- •CbosScallBack - Система обратного вызова
- •CbosSsplitCharging - Система распределения начислений за звонки
- •CbosScallMe - Сервис оповещения
- •CbosSvpn - Виртуальная частная сеть
- •СbosSmcms — Система управления мобильным контентом
- •Передача сообщений
- •СbosSsms — Сервис-центр обработки коротких сообщений
- •СbosSmms —Сервис-центр обмена мультимедийными сообщениями
- •CbosSussd — Центр обмена ussd-сообщениями
- •Интернет-системы
- •CbosSics — Интернет-служба сервиса абонента (исса)
- •CbosSisp — Интернет-система “Удалённый дилер”
- •СbosSacr — Система “Интернет-касса”
- •СbosSip —Интернет-платформа cbosSip
- •Аналитическая обработка данных и отчётность
- •CbosSdss — Система поддержки принятия решений
- •CbosSudr — Система аналитической отчётности
- •Мониторинг, управление сетью и взаимодействие с оборудованием, предоставляющим ресурсы
- •CbosStmn — Система контроля телекоммуникационных сетей
- •CbosSmdCdr — Система автоматического приёма тарификационных данных
- •CbosSmdDrive — Система управления внешними ресурсами
- •Контрольные вопросы
- •2Мобильные системы связи Характеристика поколений сотовой связи
- •Основные понятия и терминология сотовой связи
- •Принципы построения сотовых сетей Функциональная схема системы сотовой связи
- •Принцип повторного использования частот
- •Методы множественного доступа в сотовых сетях
- •Метод частотного разделения каналов связи
- •Метод временного разделения каналов связи
- •Метод кодового разделения каналов связи
- •Стандарты сотовых сетей и их различия
- •Аналоговые стандарты первого поколения
- •Стандарт nmt-450 (450mHz)
- •Стандарт amps (800mHz)
- •Цифровые стандарты второго поколения
- •Стандарт d-amps (800mHz)
- •Стандарт gsm (900mHz, 1800mHz, 1900mHz)
- •Стандарт iDen
- •Сотовые сети на основе кодового разделения каналов (cdma)
- •Системы подвижной связи третьего поколения.
- •Общее описание gprs
- •Телефонная сеть общего пользования (pstn)
- •Узлы коммутации
- •Контрольные вопросы
- •3Технология работы типового предприятия связи Функции основных подразделений предприятия связи
- •Основные подсистемы cboss и их функции
- •Подсистема инициализации обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема текущего обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема работы с платежами и кассой Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема обеспечения и контроля доставки Назначение подсистемы
- •Функции
- •Подсистема информирования абонентов Назначение подсистемы
- •Функции
- •Контрольные вопросы
- •4Принципы тарификации услуг
- •Регистрация новых услуг
- •Разовая
- •Периодическая авансируемая
- •Настройка тарифных планов
- •Характеристики тарифного плана
- •Услуги тарифа
- •Поправочные коэффициенты
- •Механизм тарификации телефонных услуг
- •Специальные коэффициенты
- •Механизм тарификации разовых услуг
- •Механизм тарификации периодических услуг
- •Механизм тарификации услуг продажи
- •Регистрация услуг для абонентов
- •Контрольные вопросы
- •5Инициализация обслуживания абонентов Представление абонента в cboss
- •Схемы регистрации абонентов
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Создание контракта
- •Создание лицевого счета
- •Создание приложения обслуживания
- •Создание набора услуг для приложения обслуживания
- •Выбор и резервирование оборудования для приложения обслуживания
- •Расчет приложения обслуживания и печать договора
- •Подтверждение приложения обслуживания
- •Активация приложения обслуживания
- •Выдача оборудования абоненту
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Регистрация контракта и лицевого счета
- •Регистрация приложения обслуживания
- •Контрольные вопросы
- •6Текущее обслуживание абонентов
- •Абонентское обслуживание
- •Смена sim-карты и/или абонентского номера (gsm)
- •Изменение атрибутов лицевого счета
- •Изменение собственно атрибутов лицевого счета
- •Изменение связи между атрибутами и лицевым счетом
- •Изменение характеристик лицевого счета
- •Изменение параметров приложения обслуживания
- •Смена тарифного плана
- •Сервисное обслуживание Изменение набора услуг приложения обслуживания Добавление услуг
- •Добавление услуг “Передача данных” и “Передача факса”
- •Продажа оборудования. Передача дополнительного оборудования в аренду
- •Удаление услуг
- •Отказ от услуги
- •Завершение периода
- •Изменение статуса приложения обслуживания
- •Создание заявки на блокировку приложения обслуживания
- •Завершение обслуживания
- •Возврат оборудования
- •Блокирование приложения обслуживания
- •Оценка разговоров абонента
- •Расчет с абонентом
- •Контрольные вопросы
- •7Оценка телефонных услуг
- •Формирование файла с данными
- •Загрузка данных и оценка оказанных услуг
- •Загрузка разговоров
- •Оценка разговоров
- •Контрольные вопросы
- •8Принципы формирования счетов к оплате
- •Биллинговые периоды Период расчета
- •Период авансирования
- •Типы биллинга
- •Регулярный биллинг
- •Промежуточный биллинг
- •Промежуточный биллинг по разговорам
- •Промежуточный биллинг по периодическим услугам
- •Сигнальный биллинг
- •Запуск биллинга Запуск биллинга в ручном режиме
- •Формирование биллинговой процедуры и списка счетов для расчета
- •Режим выполнения биллинга
- •Запуск биллинга по расписанию
- •Запуск биллинга для лицевого счета
- •Просмотр результатов биллинга Поиск и просмотр информации о биллингах
- •Поиск и просмотр информации о начислениях промежуточных биллингов
- •Поиск и просмотр информации о счетах к оплате
- •Генерация счетов к оплате
- •Уничтожение результатов (откат) биллинга
- •Контрольные вопросы
- •9Организация взаиморасчетов с абонентами
- •Лицевой счет как объект учета денежных средств.
- •Методы взаиморасчетов
- •Учет финансовых потоков в cboss
- •Классификация и основные характеристики начислений
- •Инвойсы
- •Классификация и основные характеристики поступлений
- •Реквизиты платежа
- •Цель платежа
- •Покрытия
- •Регистрация платежей
- •Регистрация наличных платежей
- •Регистрация наличных платежей в рм Касса
- •Регистрация наличных платежей в рм Платежи
- •Регистрация безналичных платежей
- •Загрузка платежей из файла
- •Регистрация безналичных платежей в рм Платежи
- •Регистрация платежей, осуществляемых с использованием банковских карт
- •Регистрация платежей картами экспресс-оплаты
- •Регистрация обещанных платежей
- •Контрольные вопросы
- •10Корректирование денежных потоков
- •Механизмы корректирования неверного начисления
- •Механизмы корректирования неверного платежа
- •Регистрация дебетовых корректировок Дебетование одного лицевого счета
- •Дебетование списком
- •Регистрация кредитовых корректировок Формирование кредитовой корректировки
- •Кредитование списком
- •Перевод денежных средств
- •Контрольные вопросы
- •11Контроль задолженности абонентов
- •Объекты финансового контроля
- •Баланс лицевого счета
- •Точный баланс
- •Текущий баланс
- •Нечеткий баланс
- •Относительный баланс
- •Предел кредита лицевого счета
- •Скорость расходования денежных средств
- •Методы и инструменты осуществления финансового контроля Система категорий надежности
- •Механизм автоматического перерасчета категории надежности
- •Система индивидуальных порогов лицевого счета
- •Автоматическое отключение/подключение абонентов Отключение абонентов (блокировки)
- •Автоматическая блокировка
- •Блокировка в полуавтоматическом режиме
- •Блокировка в ручном режиме
- •Подключение после применения блокировок
- •Автоматический режим снятия ограничений
- •Снятие ограничений в полуавтоматическом режиме
- •Снятие ограничений в ручном режиме
- •Список исключений
- •Порядок осуществления финансового контроля
- •Авансовый метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод по счетам
- •Кредитный метод по пределу кредита
- •Контрольные вопросы
Контрольные вопросы
Что такое биллинг?
Какие типы биллинга существуют в CBOSS?
Как осуществляется запуск биллинга?
Как осуществляется генерация счетов к оплате?
Как осуществляется откат биллинга?
9Организация взаиморасчетов с абонентами
Целью финансового учета в CBOSS является корректный учет денежных потоков, отражающих взаиморасчеты с абонентами, а также формирование на его основе полной и достоверной информации о деятельности компании в виде финансовых отчетов. Достижение указанной цели обеспечивается финансовой подсистемой CBOSS.
Финансовая подсистема CBOSS характеризуется объектами финансового учета CBOSS, на основе которых осуществляются взаиморасчеты КХ с контрагентами (прежде всего, абонентами), а также ведется бухгалтерский учет и формирование финансовой отчетности.
В CBOSS реализован мультивалютный учет финансовых операций, под которым понимается возможность учитывать платежи, счета к оплате, прайс-листы, тарифные планы и другие финансовые документы в любой валюте, зарегистрированной в системе. При этом на количество поддерживаемых CBOSS валют ограничений не накладывается.
Валюта — объект CBOSS, характеризующий денежную единицу внутренних и внешних расчетов.
Внутренний учет денежных средств в CBOSS осуществляется во внутренней валюте - то есть выбранной предприятием связи в качестве валюты взаимных расчетов с абонентами.
Бухгалтерская отчетность предприятия связи составляется в национальной валюте.
В системе может быть зарегистрировано любое количество валют. При этом, какая валюта будет внутренней, а какая национальной — определяется политикой предприятия связи, в соответствии с которой производятся необходимые настройки системы.
Конвертация валют, т.е. перевод суммы начисления или поступления из одной валюты в другую для каждого финансового документа в CBOSS осуществляется в соответствии с выбранным для данного документа типом обменного курса по значению курса на определенный момент времени.
CBOSS поддерживает неограниченное количество типов обменных курсов валют с учетом их изменения во времени, что позволяет предприятию связи реализовать гибкий механизм конвертации.
Курс валюты — динамический объект системы, отражающий стоимость единицы одной валюты в единицах другой валюты. Курс имеет название и значение.
Названия курсов валют содержатся в словаре №22. Ввод нового названия возможен в РМ Словари или непосредственно в РМ Курсы обмена валют.
Соотношение названия валюты, названия курса и значения курса валюты представлено на Рис. 9 .43
Рис. 9.43 Система курсов валют
Определение значений курсов различных валют осуществляется через базовую валюту. Значение курса валюты устанавливает, какому количеству единиц определяемой валюты соответствует одна единица базовой валюты.
Базовая валюта — одна из валют, зарегистрированных в CBOSS. По отношению к базовой валюте устанавливают курсы конвертации всех других валют, зарегистрированных в CBOSS. Является элементом настройки CBOSS.
Рис. 9.44 Конвертация валют в CBOSS
Для удобства регулировки различных курсов, устанавливающих стоимости одних и тех же валют, в CBOSS предусмотрена возможность связывать их между собой отношением производящий – производный.
Производным называется курс, который задан не значением курса, а процентным соотношением курсов. Стоимость единицы базовой валюты для производного курса больше ее стоимости для производящего на указываемое количество процентов.
Производящим называется курс, для которого существует хотя бы один производный курс. Производный курс не может быть производящим.
Пример:
Пусть базовая валюта — “у.е.”
Определяемая валюта — “рубль”.
Название определяемого курса — “Банковский курс”.
Значение курса — 31 (то есть в соответствии с курсом обмена валют “Банковский курс” для валюты “рубль” за 1 у.е. дают 31 рубль).
Вводим производный курс. Название производного курса — “Курс компании”.
Выбираем производящий курс — “Банковский курс” для валюты “рубль”.
Устанавливаем, что процентное соотношение составляет 2%.
Тогда в системе будет зарегистрирован курс обмена валют “Курс компании” для валюты “рубль”. Его начальное значение будет определено следующим образом:
31 рубль * (1+2/100) = 31 рубль 62 копейки за 1 у.е.
В дальнейшем, при изменении курса обмена валют “Банковский курс” для валюты “рубль” система автоматически будет пересчитывать курс обмена валют “Курс компании” для валюты “рубль”.
CBOSS предоставляет возможность поддерживать курсы валют в актуальном состоянии и производить перерасчет любых сумм из одной зарегистрированной в CBOSS валюты в другую по выбранному курсу. Значения курсов валют настраиваются в РМ Курсы обмена валют (см. Рис. 9 .45)
Рис. 9.45 Рабочее место Курсы обмена валют
Следует отметить, что для организации международных расчетов, в том числе операторами при организации роуминга, в системе, как правило, регистрируется и в дальнейшем используется Международная счетная валютная единица Международного Валютного Фонда SDR. Курс SDR определяется расчетным путем на основании кросс-курсов доллара США, японской йены, евро и британского фунта стерлингов.
Объектом учета денежных средств абонентов оператора в CBOSS является абонентский лицевой счет.