
- •1 Спектр продуктов cboss 17
- •2 Мобильные системы связи 41
- •3 Технология работы типового предприятия связи 59
- •4 Принципы тарификации услуг 77
- •5 Инициализация обслуживания абонентов 93
- •6 Текущее обслуживание абонентов 109
- •7 Оценка телефонных услуг 125
- •8 Принципы формирования счетов к оплате 131
- •9 Организация взаиморасчетов с абонентами 149
- •10 Корректирование денежных потоков 171
- •11 Контроль задолженности абонентов 181
- •1Спектр продуктов cboss Введение
- •Биллинг и обслуживание абонентов cbosSbcc — Конвергентная система операционного обеспечения бизнеса (cboss)
- •CbosSprepaid — Система предоплаченных услуг связи
- •CbosSrtb — Биллинговая система реального времени (rtBilling™)
- •Продукты компьютерной телефонии
- •CbosSacc – Автоматическая система сервиса абонентов (асса)
- •CbosSvfmail — Система голосовой/факс почты
- •CbosSmissedCall — Система информирования о пропущенных вызовах
- •CbosSabd – Система соединения по анонимному номеру
- •CbosScallScreening - Система фильтрации вызовов
- •CbosScallBack - Система обратного вызова
- •CbosSsplitCharging - Система распределения начислений за звонки
- •CbosScallMe - Сервис оповещения
- •CbosSvpn - Виртуальная частная сеть
- •СbosSmcms — Система управления мобильным контентом
- •Передача сообщений
- •СbosSsms — Сервис-центр обработки коротких сообщений
- •СbosSmms —Сервис-центр обмена мультимедийными сообщениями
- •CbosSussd — Центр обмена ussd-сообщениями
- •Интернет-системы
- •CbosSics — Интернет-служба сервиса абонента (исса)
- •CbosSisp — Интернет-система “Удалённый дилер”
- •СbosSacr — Система “Интернет-касса”
- •СbosSip —Интернет-платформа cbosSip
- •Аналитическая обработка данных и отчётность
- •CbosSdss — Система поддержки принятия решений
- •CbosSudr — Система аналитической отчётности
- •Мониторинг, управление сетью и взаимодействие с оборудованием, предоставляющим ресурсы
- •CbosStmn — Система контроля телекоммуникационных сетей
- •CbosSmdCdr — Система автоматического приёма тарификационных данных
- •CbosSmdDrive — Система управления внешними ресурсами
- •Контрольные вопросы
- •2Мобильные системы связи Характеристика поколений сотовой связи
- •Основные понятия и терминология сотовой связи
- •Принципы построения сотовых сетей Функциональная схема системы сотовой связи
- •Принцип повторного использования частот
- •Методы множественного доступа в сотовых сетях
- •Метод частотного разделения каналов связи
- •Метод временного разделения каналов связи
- •Метод кодового разделения каналов связи
- •Стандарты сотовых сетей и их различия
- •Аналоговые стандарты первого поколения
- •Стандарт nmt-450 (450mHz)
- •Стандарт amps (800mHz)
- •Цифровые стандарты второго поколения
- •Стандарт d-amps (800mHz)
- •Стандарт gsm (900mHz, 1800mHz, 1900mHz)
- •Стандарт iDen
- •Сотовые сети на основе кодового разделения каналов (cdma)
- •Системы подвижной связи третьего поколения.
- •Общее описание gprs
- •Телефонная сеть общего пользования (pstn)
- •Узлы коммутации
- •Контрольные вопросы
- •3Технология работы типового предприятия связи Функции основных подразделений предприятия связи
- •Основные подсистемы cboss и их функции
- •Подсистема инициализации обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема текущего обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема работы с платежами и кассой Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема обеспечения и контроля доставки Назначение подсистемы
- •Функции
- •Подсистема информирования абонентов Назначение подсистемы
- •Функции
- •Контрольные вопросы
- •4Принципы тарификации услуг
- •Регистрация новых услуг
- •Разовая
- •Периодическая авансируемая
- •Настройка тарифных планов
- •Характеристики тарифного плана
- •Услуги тарифа
- •Поправочные коэффициенты
- •Механизм тарификации телефонных услуг
- •Специальные коэффициенты
- •Механизм тарификации разовых услуг
- •Механизм тарификации периодических услуг
- •Механизм тарификации услуг продажи
- •Регистрация услуг для абонентов
- •Контрольные вопросы
- •5Инициализация обслуживания абонентов Представление абонента в cboss
- •Схемы регистрации абонентов
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Создание контракта
- •Создание лицевого счета
- •Создание приложения обслуживания
- •Создание набора услуг для приложения обслуживания
- •Выбор и резервирование оборудования для приложения обслуживания
- •Расчет приложения обслуживания и печать договора
- •Подтверждение приложения обслуживания
- •Активация приложения обслуживания
- •Выдача оборудования абоненту
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Регистрация контракта и лицевого счета
- •Регистрация приложения обслуживания
- •Контрольные вопросы
- •6Текущее обслуживание абонентов
- •Абонентское обслуживание
- •Смена sim-карты и/или абонентского номера (gsm)
- •Изменение атрибутов лицевого счета
- •Изменение собственно атрибутов лицевого счета
- •Изменение связи между атрибутами и лицевым счетом
- •Изменение характеристик лицевого счета
- •Изменение параметров приложения обслуживания
- •Смена тарифного плана
- •Сервисное обслуживание Изменение набора услуг приложения обслуживания Добавление услуг
- •Добавление услуг “Передача данных” и “Передача факса”
- •Продажа оборудования. Передача дополнительного оборудования в аренду
- •Удаление услуг
- •Отказ от услуги
- •Завершение периода
- •Изменение статуса приложения обслуживания
- •Создание заявки на блокировку приложения обслуживания
- •Завершение обслуживания
- •Возврат оборудования
- •Блокирование приложения обслуживания
- •Оценка разговоров абонента
- •Расчет с абонентом
- •Контрольные вопросы
- •7Оценка телефонных услуг
- •Формирование файла с данными
- •Загрузка данных и оценка оказанных услуг
- •Загрузка разговоров
- •Оценка разговоров
- •Контрольные вопросы
- •8Принципы формирования счетов к оплате
- •Биллинговые периоды Период расчета
- •Период авансирования
- •Типы биллинга
- •Регулярный биллинг
- •Промежуточный биллинг
- •Промежуточный биллинг по разговорам
- •Промежуточный биллинг по периодическим услугам
- •Сигнальный биллинг
- •Запуск биллинга Запуск биллинга в ручном режиме
- •Формирование биллинговой процедуры и списка счетов для расчета
- •Режим выполнения биллинга
- •Запуск биллинга по расписанию
- •Запуск биллинга для лицевого счета
- •Просмотр результатов биллинга Поиск и просмотр информации о биллингах
- •Поиск и просмотр информации о начислениях промежуточных биллингов
- •Поиск и просмотр информации о счетах к оплате
- •Генерация счетов к оплате
- •Уничтожение результатов (откат) биллинга
- •Контрольные вопросы
- •9Организация взаиморасчетов с абонентами
- •Лицевой счет как объект учета денежных средств.
- •Методы взаиморасчетов
- •Учет финансовых потоков в cboss
- •Классификация и основные характеристики начислений
- •Инвойсы
- •Классификация и основные характеристики поступлений
- •Реквизиты платежа
- •Цель платежа
- •Покрытия
- •Регистрация платежей
- •Регистрация наличных платежей
- •Регистрация наличных платежей в рм Касса
- •Регистрация наличных платежей в рм Платежи
- •Регистрация безналичных платежей
- •Загрузка платежей из файла
- •Регистрация безналичных платежей в рм Платежи
- •Регистрация платежей, осуществляемых с использованием банковских карт
- •Регистрация платежей картами экспресс-оплаты
- •Регистрация обещанных платежей
- •Контрольные вопросы
- •10Корректирование денежных потоков
- •Механизмы корректирования неверного начисления
- •Механизмы корректирования неверного платежа
- •Регистрация дебетовых корректировок Дебетование одного лицевого счета
- •Дебетование списком
- •Регистрация кредитовых корректировок Формирование кредитовой корректировки
- •Кредитование списком
- •Перевод денежных средств
- •Контрольные вопросы
- •11Контроль задолженности абонентов
- •Объекты финансового контроля
- •Баланс лицевого счета
- •Точный баланс
- •Текущий баланс
- •Нечеткий баланс
- •Относительный баланс
- •Предел кредита лицевого счета
- •Скорость расходования денежных средств
- •Методы и инструменты осуществления финансового контроля Система категорий надежности
- •Механизм автоматического перерасчета категории надежности
- •Система индивидуальных порогов лицевого счета
- •Автоматическое отключение/подключение абонентов Отключение абонентов (блокировки)
- •Автоматическая блокировка
- •Блокировка в полуавтоматическом режиме
- •Блокировка в ручном режиме
- •Подключение после применения блокировок
- •Автоматический режим снятия ограничений
- •Снятие ограничений в полуавтоматическом режиме
- •Снятие ограничений в ручном режиме
- •Список исключений
- •Порядок осуществления финансового контроля
- •Авансовый метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод по счетам
- •Кредитный метод по пределу кредита
- •Контрольные вопросы
CbosSprepaid — Система предоплаченных услуг связи
Программно-аппаратный комплекс CBOSSprepaid реализует технологию предоплаченных услуг связи. Преимуществом CBOSSprepaid в сравнении с аналогами, является использование при оценке разговоров сложной и настраиваемой системы тарифов, поддерживаемой биллинговой системой CBOSS, а не упрощенной схемы, обычно применяемой в системах предоплаченных услуг. В интеграции с биллинговой системой CBOSS, CBOSSprepaid исключает не только дебиторскую задолженность абонентов, но и позволяет контролировать (или исключать) и технологическую задолженность дистрибъютеров. CBOSSprepaid легко интегрируется также с SMS-центром, автоматической системой сервиса абонентов (CBOSSacc), интернет-службой сервиса абонента (CBOSSics), системой “удаленный дилер” (CBOSSisp) и другими продуктами. CBOSSprepaid поддерживает услуги переадресации вызова, конференц-связи, передачи данных и факсимильных сообщений, а также широкий спектр дополнительных информационных и развлекательных услуг.
Возможности системы
Конфигурирование и настройка системы производится в зависимости от используемого стандарта связи. CBOSSprepaid реализует систему учета и обработки предоплаченных SIM-карт или технологию предоплаченных телефонов.
В ходе обслуживания, CBOSSprepaid заблаговременно предупреждает абонента о том, что предоплаченная сумма заканчивается. Существуют различные методы оповещения абонентов, например, исходящий и интерактивный режимы оповещения автоматической системы сервиса абонентов (CBOSSacc) или передача SMS-сообщений на абонентский телефон. При последнем способе уведомления можно обеспечить отсылку сообщения после каждого звонка абонента.
Функционирование системы
Prepaid-абонент набирает нужный номер телефона. Информация о вызове поступает на сервер CBOSSprepaid, который проверяет баланс лицевого счета абонента и вычисляет допустимое время соединения. Если вызываемый абонент также обслуживается по схеме prepaid, система проверит остаток средств на его лицевом счете и рассчитает допустимую длительность разговора. После этого CBOSSprepaid отправляет на коммутатор команду установить соединение. В момент, когда допустимое время истечет, и средства на счете окажутся израсходованы, разговор будет прерван. Подобная схема может также быть использована и для других услуг (передача SMS, информационные и развлекательные услуги).
В рамках предлагаемого решения оператор связи может иметь как обычных абонентов, так и пользователей предоплаченных услуг, которые не обязательно должны быть персонально зарегистрированы в биллинговой системе. Создание соответствующих лицевых счетов происходит автоматически при первом соединении.
CbosSrtb — Биллинговая система реального времени (rtBilling™)
CBOSSrtb — это независимое от коммутатора высокопроизводительное решение, построенное на технологии интеллектуальных сетей (IN). Система способна обслуживать абонентов сетей разных стандартов на одной платформе. Решение поддерживает стандарты GSM, CDMA и сети третьего поколения (3G).
Возможности системы
Обработка голоса, сообщений, данных и контента в реальном времени. CBOSSrtb позволяет операторам сетей, сервис-провайдерам и виртуальным операторам (MVNO) тарифицировать в реальном времени голосовые звонки, SMS- и MMS-сообщения, данные стандартов 2.5G и 3G, а также транзакции мобильной коммерции. Система надежно контролирует все транзакции, что позволяет оператору избежать мошенничества и задолженности со стороны пользователей дополнительных услуг.
Конвергентный prepaid- и postpaid-биллинг. CBOSSrtb интегрирует возможности мобильного prepaid- и postpaid-биллинга, что позволяет системе обрабатывать не только стандартные prepaid- и postpaid-cчета, но и гибридные счета. Независимо от выбранной абонентом схемы оплаты оператор, использующий CBOSSrtb, сможет предоставить ему весь спектр услуг.
Гибкая тарификация. Неограниченные возможности тарификации позволяют операторам и провайдерам продвигать новые услуги, предоставлять перекрестные скидки и бонусные предложения. CBOSSrtb поддерживает возможность применения новых правил тарификации в реальном времени.
Поддержка множества сервис-провайдеров и виртуальных операторов (MVNO). CBOSSrtb способна на одной платформе одновременно обслуживать несколько сервис-провайдеров и операторов MVNO, каждый из которых сможет продвигать свои услуги, управлять ими под собственным брендом и создавать отдельную номерную емкость.
Интеграция с другими системами
Интеграция CBOSSrtb с биллинговой системой CBOSS обеспечивает расширенные и разнообразные инструменты для управления как postpaid-, так и prepaid-услугами. Решение предоставляет полный набор интерфейсов прикладного программирования (API) для быстрой и легкой интеграции с существующими сетями, бизнес-процессами и системами мобильной коммерции.
Интеграция с CBOSSsms позволяет CBOSSrtb выполнять различные функции информирования абонентов, включая уведомление prepaid-абонентов о балансе лицевого счета сразу по окончании соединения и SMS-запросы для получения информации о балансе.
Интеграция CBOSSrtb с CBOSSacc позволяет оператору связи обеспечить своих клиентов удобным средством интерактивного самообслуживания, а также организовать исходящее информирование.
CBOSSrtb обеспечивает высочайшую производительность, исключительную надежность и неограниченные возможности для расширения. Исключительная масштабируемость позволяет обслуживать до 10 млн. абонентов при использовании единственного узла управления услугами, что отнюдь не исключает дальнейшего роста, и позволяет снизить эксплуатационные затраты.