Создание заявки на блокировку приложения обслуживания
Для создания заявки на блокировку приложения обслуживания по инициативе абонента выполните следующие действия:
В окне Услуги и состояние номера найдите приложение обслуживание, которое необходимо заблокировать.
Нажмите кнопку Блокировки. Система выполнит переход в окно Блокировки (см. Рис. 6 .29).
Рис. 6.29 Окно Блокировки
Создайте заявку на блокировку приложения обслуживания.
При необходимости измените значения полей, установленные системой по умолчанию:
в поле Вид блокировки выберите статус блокировки приложения обслуживания из списка (по умолчанию поле имеет значение “добровольная”);
укажите в полях С и По период действия заявки на блокировку;
при необходимости введите в поле Комментарий дополнительную информацию;
Сохраните изменения.
В результате будет создана заявка на блокировку приложения обслуживания, после обработки которой на коммутаторе будет изменено состояние приложения обслуживания. В поле Тип записи отобразится значение “результат (де факто)”, в поле Вид блокировки - статус текущей блокировки приложения обслуживания, в поле Причина - причина создания заявки на блокировку.
По инициативе предприятия связи могут устанавливаться блокировки со статусами:
“частичная” - создается по инициативе оператора в связи с ростом задолженности абонента. Частичная блокировка накладывает, как правило, запрет на пользование определенным набором услуг.
“принудительная” - определяет блокирование всех предоставляемых абоненту услуг.
Подробное описание правил установления “частичной” и “принудительной” блокировок приведено в разделе “Контроль задолженности абонентов”.
Завершение заявки на блокировку приложения обслуживания
В зависимости от статуса блокировки с типом “результат (де факто)” базовая операция выполняется либо для снятия (завершения) блокировки приложения обслуживания, либо для активации приложения обслуживания.
Внимание!
Если статус блокировки с типом “результат (де факто)” — “первоначальная”, то в окне Блокировки отображается кнопка Активировать.
Если блокировка с типом “результат (де факто)” имеет статус отличный от “первоначальная” и “заключительная” — в окне Блокировки отображается кнопка Подключить.
Для завершения заявки на блокировку приложения обслуживания выполните следующие действия:
В РМ Услуги и состояние номера найдите приложение обслуживания, для которого следует завершить заявку на блокировку.
В окне Блокировки (см. Рис. 6 .29) выберите заявку на блокировку, которую необходимо завершить.
Завершите заявку на блокировку приложения обслуживания (кнопка Подключить или
).В появившемся стандартном диалоговом окне при необходимости измените дату и время завершения заявки на блокировку приложения обслуживания (по умолчанию будет указан текущий момент).
Сохраните изменения.
После завершения всех актуальных на текущий момент заявок на блокировку и обработки их на коммутаторе будет изменено состояние приложения обслуживания. В поле Тип записи отобразится значение “результат (де факто)”, в поле Вид блокировки — “не блокирован”.