Подтверждение приложения обслуживания
Выполнение процедуры позволяет подтвердить и зарегистрировать в системе факт оплаты счета клиентом, с которым компания, предоставляющая услуги связи, заключает договор на обслуживание.
Подтверждение приложения обслуживания возможно одним из следующих способов:
Безусловное подтверждение приложения.
В системе реализована возможность подтвердить приложение обслуживания без внесения абонентом платежа за пользование услугами предприятия связи. Для этого у пользователя должен быть доступ DIRECT_CONFIRM_APP.
Подтверждение приложения обслуживания с использованием существующих платежей.
После расчета приложения обслуживания и печати договора на обслуживание система автоматически подтвердит приложение обслуживания, используя платежи на лицевом счете абонента.
Подтверждение приложения обслуживания вводом платежа
Подтверждение приложения регистрацией платежа происходит автоматически после регистрации соответствующего платежа.
Результаты подтверждения приложения обслуживания (см. также Рис. 5 .21):
Приложению присвоен статус “подтверждено”.
Произведены начисления за разовые услуги. Разовые услуги, зарегистрированные для приложения обслуживания, имеют статус “тарифицирована”.
Услуги с типом “продажа” имеют статус “потенциальная” (если ранее не была произведена выдача оборудования).
Периодические услуги, зарегистрированные для приложения обслуживания, имеют статус “подтверждена”.
При соответствующих настройках системы лицу, зарегистрировавшему приложение, по почте CBOSS доставляется сообщение о подтверждении приложения обслуживания.
Активация приложения обслуживания
Процедура служит для предоставления зарегистрированному приложению обслуживания определенного доступа к ресурсам компании-оператора. В результате выполнения процедуры происходит снятие первоначальной блокировки, в которой приложение обслуживания находится после регистрации. После выполнения операции абонент может пользоваться услугами, зарегистрированными для его приложения обслуживания.
Выдача оборудования абоненту
Выполнение процедуры позволяет регистрировать движение оборудования в складской подсистеме CBOSS и предоставлять абоненту сопроводительную документацию на оборудование.
Процедура выдачи оборудования возможна только для подтвержденных приложений обслуживания.
Выдача оборудования и печать накладных производится в РМ Приложения согласно описанию базовой операции Выдача оборудования и печать накладной.
Накладные на оборудование после печати передаются абоненту. Накладные являются документом, разрешающим абоненту получение оплаченного оборудования на складе компании-оператора.
В результате выдачи оборудования со склада услуги, соответствующие продаже или аренде оборудования, приобретают статус “тарифицирована ”, и за эти услуги формируются необходимые начисления.
Ускоренная схема регистрации абонента
Ускоренная схема регистрации абонентов обеспечивает одноэтапную регистрацию всех объектов CBOSS, необходимых для описания абонента: контракта, лицевого счета и приложения обслуживания. Это позволяет максимально сократить время регистрации абонента. Кроме того, схема позволяет произвести регистрацию в CBOSS выдачи оборудования абоненту со склада.
К относительным недостаткам данной схемы можно отнести:
Ограниченные (по сравнению со стандартной или смешанной схемой) возможности настройки параметров контракта, лицевого счета и приложения обслуживания регистрируемого абонента.
Ограниченное количество услуг предлагаемого при регистрации пакета услуг (не больше 50).
Ограниченный выбор оборудования, которое можно выдать абоненту со склада.
Невозможность печати первоначального комплекта документов: текста Договора, Приложения к Договору, счета к оплате.
Ускоренная схема используется в основном для подключения абонентов, заключивших договор через дилера.
Регистрация контракта, лицевого счета и приложения по ускоренной схеме производится в РМ Быстрая регистрация (см. Рис. 5 .22) согласно базовой операции Создание контракта, лицевого счета и приложения обслуживания.
Рис. 5.22 Окно Быстрая регистрация для стандарта GSM
