Создание набора услуг для приложения обслуживания
Регистрация услуг для приложения обслуживания осуществляется в РМ Приложения согласно описанию базовой операции Создание первоначального набора услуг приложения обслуживания.
Окончательный набор услуг для приложения обслуживания определяется:
Набором услуг в пакетах, зарегистрированных для приложения обслуживания. Пакеты услуг используются для упрощения действий оператора при создании приложения обслуживания, а также для возможности предоставления скидок, если абонент пользуется всеми услугами пакета. Пакет может включать в себя как обязательные, так и необязательные услуги (от которых абонент имеет возможность отказаться) и другие ранее определенные пакеты услуг.
Количеством проданного (арендованного) оборудования (для каждого оборудования, проданного абоненту, формируется услуга с типом “продажа”, для каждого арендованного – услуги “аренда оборудования” и “залог за оборудование”).
Типом выбранного номера. При выборе номера с типом “внеочередной” или “золотой” для приложения обслуживания регистрируются соответствующие услуги.
Услугами, регистрируемыми для приложения обслуживания непосредственно оператором CBOSS в окне Услуги РМ Приложения.
Наличием обязательных периодических услуг в выбранных для приложения обслуживания тарифных планах.
Выбор и резервирование оборудования для приложения обслуживания
Выбор и резервирование оборудования возможны только после проверки набора услуг приложения обслуживания в окне Услуги. Если эта операция не выполнена, система заблокирует переход в ЭФ Резервирование оборудования.
Для выбора и резервирования оборудования за приложением обслуживания необходимо выполнить следующие действия:
Нажать кнопку Оборудование в закладке Приложение РМ Приложение обслуживания.
В зависимости от того используется ли технология отделенной от CBOSS складской подсистемы, а также от значения локальной константы APP_RESERVE_MODE, система осуществит переход в одну из экранных форм, предназначенных для резервирования индивидуального оборудования, обезличенного оборудования, резервирования оборудования пакетом и т.д. (подробнее см. описание ПФМ “Рабочее место Приложения”).
Зарезервировать оборудование, выполнив соответствующие базовые операции ЭФ Резервирование оборудования из пула.
В результате резервирования единицы оборудования на приложение обслуживания автоматически добавится услуга продажи оборудования со статусом “Потенциальная”.
Если необходимо передать абоненту оборудование в аренду, то, не сохраняя информацию об услуге продажи оборудования, в РМ Приложения обслуживания в окне Услуги на закладке Оборудование в поле Тип операции следует выбрать значение “аренда оборудования”. Система автоматически изменит наименования услуги с продажи оборудования на его аренду.
При регистрации услуги аренды оборудования приложению обслуживания автоматически добавляется услуга типа “Залог за оборудование”.
Расчет приложения обслуживания и печать договора
При расчете приложения обслуживания система производит вычисление общей стоимости зарегистрированных для приложения обслуживания услуг (включая услуги продажи оборудования). В данную сумму в зависимости от настроек может быть включена предоплата за разговоры. Размер предоплаты устанавливается при создании тарифного плана либо может быть установлен пользователем вручную.
Для расчета приложения обслуживания и печати первоначального набора документов необходимо в РМ Приложения выполнить базовую операцию Расчет приложения обслуживания и печать договора на обслуживание. В результате выполнения операции статус приложения обслуживания изменит свое значение на “рассчитано, не подтверждено” (см. Рис. 5 .21).
Рис. 5.21 Изменение статусов приложения обслуживания и услуг в процессе инициализации обслуживания абонентов
Комплект печатаемых документов определяется либо в РМ Настройка счетов, либо настройками системы и может в себя включать:
Договор на обслуживание – документ, содержащий общие сведения о клиенте и отражающий факт вступления клиента в юридические отношения с предприятием связи. При регистрации абонента существует возможность распечатать договор заранее определенного типа.
Приложение к договору на обслуживание – документ, содержащий информацию об основных параметрах обслуживания абонента оператором.
Первоначальный счет к оплате – документ, выдаваемый абоненту для оплаты первоначального набора услуг.