
- •1 Спектр продуктов cboss 17
- •2 Мобильные системы связи 41
- •3 Технология работы типового предприятия связи 59
- •4 Принципы тарификации услуг 77
- •5 Инициализация обслуживания абонентов 93
- •6 Текущее обслуживание абонентов 109
- •7 Оценка телефонных услуг 125
- •8 Принципы формирования счетов к оплате 131
- •9 Организация взаиморасчетов с абонентами 149
- •10 Корректирование денежных потоков 171
- •11 Контроль задолженности абонентов 181
- •1Спектр продуктов cboss Введение
- •Биллинг и обслуживание абонентов cbosSbcc — Конвергентная система операционного обеспечения бизнеса (cboss)
- •CbosSprepaid — Система предоплаченных услуг связи
- •CbosSrtb — Биллинговая система реального времени (rtBilling™)
- •Продукты компьютерной телефонии
- •CbosSacc – Автоматическая система сервиса абонентов (асса)
- •CbosSvfmail — Система голосовой/факс почты
- •CbosSmissedCall — Система информирования о пропущенных вызовах
- •CbosSabd – Система соединения по анонимному номеру
- •CbosScallScreening - Система фильтрации вызовов
- •CbosScallBack - Система обратного вызова
- •CbosSsplitCharging - Система распределения начислений за звонки
- •CbosScallMe - Сервис оповещения
- •CbosSvpn - Виртуальная частная сеть
- •СbosSmcms — Система управления мобильным контентом
- •Передача сообщений
- •СbosSsms — Сервис-центр обработки коротких сообщений
- •СbosSmms —Сервис-центр обмена мультимедийными сообщениями
- •CbosSussd — Центр обмена ussd-сообщениями
- •Интернет-системы
- •CbosSics — Интернет-служба сервиса абонента (исса)
- •CbosSisp — Интернет-система “Удалённый дилер”
- •СbosSacr — Система “Интернет-касса”
- •СbosSip —Интернет-платформа cbosSip
- •Аналитическая обработка данных и отчётность
- •CbosSdss — Система поддержки принятия решений
- •CbosSudr — Система аналитической отчётности
- •Мониторинг, управление сетью и взаимодействие с оборудованием, предоставляющим ресурсы
- •CbosStmn — Система контроля телекоммуникационных сетей
- •CbosSmdCdr — Система автоматического приёма тарификационных данных
- •CbosSmdDrive — Система управления внешними ресурсами
- •Контрольные вопросы
- •2Мобильные системы связи Характеристика поколений сотовой связи
- •Основные понятия и терминология сотовой связи
- •Принципы построения сотовых сетей Функциональная схема системы сотовой связи
- •Принцип повторного использования частот
- •Методы множественного доступа в сотовых сетях
- •Метод частотного разделения каналов связи
- •Метод временного разделения каналов связи
- •Метод кодового разделения каналов связи
- •Стандарты сотовых сетей и их различия
- •Аналоговые стандарты первого поколения
- •Стандарт nmt-450 (450mHz)
- •Стандарт amps (800mHz)
- •Цифровые стандарты второго поколения
- •Стандарт d-amps (800mHz)
- •Стандарт gsm (900mHz, 1800mHz, 1900mHz)
- •Стандарт iDen
- •Сотовые сети на основе кодового разделения каналов (cdma)
- •Системы подвижной связи третьего поколения.
- •Общее описание gprs
- •Телефонная сеть общего пользования (pstn)
- •Узлы коммутации
- •Контрольные вопросы
- •3Технология работы типового предприятия связи Функции основных подразделений предприятия связи
- •Основные подсистемы cboss и их функции
- •Подсистема инициализации обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема текущего обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема работы с платежами и кассой Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема обеспечения и контроля доставки Назначение подсистемы
- •Функции
- •Подсистема информирования абонентов Назначение подсистемы
- •Функции
- •Контрольные вопросы
- •4Принципы тарификации услуг
- •Регистрация новых услуг
- •Разовая
- •Периодическая авансируемая
- •Настройка тарифных планов
- •Характеристики тарифного плана
- •Услуги тарифа
- •Поправочные коэффициенты
- •Механизм тарификации телефонных услуг
- •Специальные коэффициенты
- •Механизм тарификации разовых услуг
- •Механизм тарификации периодических услуг
- •Механизм тарификации услуг продажи
- •Регистрация услуг для абонентов
- •Контрольные вопросы
- •5Инициализация обслуживания абонентов Представление абонента в cboss
- •Схемы регистрации абонентов
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Создание контракта
- •Создание лицевого счета
- •Создание приложения обслуживания
- •Создание набора услуг для приложения обслуживания
- •Выбор и резервирование оборудования для приложения обслуживания
- •Расчет приложения обслуживания и печать договора
- •Подтверждение приложения обслуживания
- •Активация приложения обслуживания
- •Выдача оборудования абоненту
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Регистрация контракта и лицевого счета
- •Регистрация приложения обслуживания
- •Контрольные вопросы
- •6Текущее обслуживание абонентов
- •Абонентское обслуживание
- •Смена sim-карты и/или абонентского номера (gsm)
- •Изменение атрибутов лицевого счета
- •Изменение собственно атрибутов лицевого счета
- •Изменение связи между атрибутами и лицевым счетом
- •Изменение характеристик лицевого счета
- •Изменение параметров приложения обслуживания
- •Смена тарифного плана
- •Сервисное обслуживание Изменение набора услуг приложения обслуживания Добавление услуг
- •Добавление услуг “Передача данных” и “Передача факса”
- •Продажа оборудования. Передача дополнительного оборудования в аренду
- •Удаление услуг
- •Отказ от услуги
- •Завершение периода
- •Изменение статуса приложения обслуживания
- •Создание заявки на блокировку приложения обслуживания
- •Завершение обслуживания
- •Возврат оборудования
- •Блокирование приложения обслуживания
- •Оценка разговоров абонента
- •Расчет с абонентом
- •Контрольные вопросы
- •7Оценка телефонных услуг
- •Формирование файла с данными
- •Загрузка данных и оценка оказанных услуг
- •Загрузка разговоров
- •Оценка разговоров
- •Контрольные вопросы
- •8Принципы формирования счетов к оплате
- •Биллинговые периоды Период расчета
- •Период авансирования
- •Типы биллинга
- •Регулярный биллинг
- •Промежуточный биллинг
- •Промежуточный биллинг по разговорам
- •Промежуточный биллинг по периодическим услугам
- •Сигнальный биллинг
- •Запуск биллинга Запуск биллинга в ручном режиме
- •Формирование биллинговой процедуры и списка счетов для расчета
- •Режим выполнения биллинга
- •Запуск биллинга по расписанию
- •Запуск биллинга для лицевого счета
- •Просмотр результатов биллинга Поиск и просмотр информации о биллингах
- •Поиск и просмотр информации о начислениях промежуточных биллингов
- •Поиск и просмотр информации о счетах к оплате
- •Генерация счетов к оплате
- •Уничтожение результатов (откат) биллинга
- •Контрольные вопросы
- •9Организация взаиморасчетов с абонентами
- •Лицевой счет как объект учета денежных средств.
- •Методы взаиморасчетов
- •Учет финансовых потоков в cboss
- •Классификация и основные характеристики начислений
- •Инвойсы
- •Классификация и основные характеристики поступлений
- •Реквизиты платежа
- •Цель платежа
- •Покрытия
- •Регистрация платежей
- •Регистрация наличных платежей
- •Регистрация наличных платежей в рм Касса
- •Регистрация наличных платежей в рм Платежи
- •Регистрация безналичных платежей
- •Загрузка платежей из файла
- •Регистрация безналичных платежей в рм Платежи
- •Регистрация платежей, осуществляемых с использованием банковских карт
- •Регистрация платежей картами экспресс-оплаты
- •Регистрация обещанных платежей
- •Контрольные вопросы
- •10Корректирование денежных потоков
- •Механизмы корректирования неверного начисления
- •Механизмы корректирования неверного платежа
- •Регистрация дебетовых корректировок Дебетование одного лицевого счета
- •Дебетование списком
- •Регистрация кредитовых корректировок Формирование кредитовой корректировки
- •Кредитование списком
- •Перевод денежных средств
- •Контрольные вопросы
- •11Контроль задолженности абонентов
- •Объекты финансового контроля
- •Баланс лицевого счета
- •Точный баланс
- •Текущий баланс
- •Нечеткий баланс
- •Относительный баланс
- •Предел кредита лицевого счета
- •Скорость расходования денежных средств
- •Методы и инструменты осуществления финансового контроля Система категорий надежности
- •Механизм автоматического перерасчета категории надежности
- •Система индивидуальных порогов лицевого счета
- •Автоматическое отключение/подключение абонентов Отключение абонентов (блокировки)
- •Автоматическая блокировка
- •Блокировка в полуавтоматическом режиме
- •Блокировка в ручном режиме
- •Подключение после применения блокировок
- •Автоматический режим снятия ограничений
- •Снятие ограничений в полуавтоматическом режиме
- •Снятие ограничений в ручном режиме
- •Список исключений
- •Порядок осуществления финансового контроля
- •Авансовый метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод по счетам
- •Кредитный метод по пределу кредита
- •Контрольные вопросы
Создание приложения обслуживания
Приложение обслуживания является объектом CBOSS, описывающим основные параметры приложения к договору на обслуживание. На этапе инициализации приложение обслуживания создается в РМ Приложения (см. Рис. 5 .19) после регистрации лицевого счета для этого абонента.
Для регистрации приложения обслуживания необходимо выполнить следующие действия:
Ввести номер лицевого счета, на который регистрируется приложение. Создание приложения обслуживания для лицевого счета, имеющего статус “предзакрыт” или “закрыт”, невозможно.
Определить стандарт связи или технологию обслуживания абонента. Возможные конфигурации - NMT-450, GSM, CDMA, AMPS/D-AMPS, PSTN и INET.
Рис. 5.19 Рабочее место Приложения
Выбрать тип приложения обслуживания:
“Регулярное” - тип приложения обслуживания, которое регистрируется для любого абонента.
“Ручной роумер” – тип приложения, регистрирующегося для стандартов связи NMT и D-AMPS, для которых не существует автоматической генерации роуминговых файлов.
“PBX” - тип приложения обслуживания, которое по умолчанию является групповым.
“Автоматический роумер” - тип приложения обслуживания, оформляющегося для компаний-партнеров по роумингу. Данный тип определяет автоматическую генерацию роуминговых файлов.
“Дилерское” - тип приложения обслуживания, предназначенного для регистрации дилера. Позволяет создавать дилерские склады на данное приложение обслуживания.
“Предоплаченная телефонная карта” - тип приложения обслуживания, предназначенного для абонента, использующего внешнюю систему предоплаченных услуг.
“Многоабонентское устройство” - тип приложения обслуживания, которое регистрируется для стандарта D-AMPS. При назначении данного типа требуется указать диапазон абонентских номеров.
“Некоммутированная линия” - тип приложения обслуживания, предназначенный для конфигурации PSTN.
Выбрать тарифный план на услуги.
При необходимости указать пакет услуг – набор услуг, предлагаемый абонентам при создании приложения обслуживания или в процессе текущего обслуживания. В список доступных для выбора входят только те пакеты услуг, которые созданы для выбранного тарифного плана на услуги. Если такие пакеты отсутствуют, то в список войдут пакеты услуг, не входящие ни в один из тарифных планов.
Выбрать тарифный план на оборудование.
Осуществить выбор абонентского номера, позволяющего устанавливать соединение с терминалом пользователя сети. Последовательность действий при выборе абонентского номера определяется стандартом связи.
Примечание. Для конфигурации INET система автоматически определяет Интернет-номер из заранее созданной последовательности.
Рассмотрим последовательность действий на примере стандарта GSM. В этом случае для выбора абонентского номера необходимо выполнить следующие действия:
В блоке выбора Тип радиоидентификатора номера (см. Рис. 5 .20) выбрать одно из следующих значений:
“Обычный” - признак программирования SIM-карты на абонентский номер, требующий набора определенного префикса для дозвона на этот номер;
“Прямой городской” - признак программирования SIM-карты на прямой городской номер
Рис. 5.20 Выбора типа абонентского номера в стандарте GSM
Выбрать тип абонентского номера. Возможные значения:
“Очередной” – система выдаст очередной доступный абонентский номер, для которого существует запрограммированная (связанная с ним) SIM-карта. Если такого номера нет, система выдаст соответствующее сообщение. В этом случае процедура программирования SIM-карты (создание связки SIM-карта – абонентский номер) должна быть выполнена в дальнейшем в РМ Программирование - SIM-карты согласно базовой операции Формирование связки “номер SIM-карты – абонентский номер”;
“Золотой” – система предложит для выбора список доступных легко запоминающихся (“симметричных”, с повторяющимися цифрами и т. д.) абонентских номеров. В этом случае в список услуг приложения обслуживания будет автоматически добавлена разовая услуга “Золотой номер”;
“Внутренний” – система предложит для выбора список доступных внутренних абонентских номеров;
“Внеочередной” – система предложит для выбора список свободных очередных абонентских номеров. В этом случае в список услуг приложения обслуживания будет автоматически добавлена разовая услуга “Внеочередной номер”. При выборе типа абонентского номера “Внеочередной” появляется поле Номер SIM-карты (см. Рис. 5 .20), позволяющее задать номер SIM-карты или найти свободный номер с использованием маски. Если номер SIM-карты не задан, система выведет на экран список номеров свободных SIM-карт;
При необходимости можно добавить дополнительные абонентские номера для выбранной SIM-карты.