Механизм тарификации услуг продажи
При продаже оборудования абоненту соответствующему приложению обслуживания автоматически добавляется услуга продажи этого оборудования. Цена этой услуги определяется тарифным планом на оборудование, приписанным данному приложению обслуживания.
Для этого в тарифном плане выбирается определенная услуга с соответствующей базовой ценой. Далее эта цена может быть умножена на коэффициент, зависящий от категории оборудования. При этом:
единице или партии оборудования на складе CBOSS приписывается параметр, называемый категорией. Интерпретация категорий определяется технологией работы компании - оператора связи. Например, возможны категории “Новое оборудование”, “Оборудование б/у”, “Принятое на реализацию” и т. п.;
если оборудование б/у должно продаваться по цене, отличающейся от цены нового оборудования, необходимо для соответствующей услуги в тарифе создать коэффициент с соответствующим множителем, действующий при категории “Оборудование б/у”.
Регистрация услуг для абонентов
После описания новых услуг и их включения в соответствующие тарифные планы, возможно предоставление этих услуг абонентам компании, т.е. добавление услуг на приложения обслуживания абонентов.
Регистрация услуг для абонентов может проходить в процессе инициализации обслуживания либо в ходе текущего обслуживания абонентов (см. подробнее разделы “Инициализация обслуживания абонентов” и “Текущее обслуживание абонентов”).
Важной характеристикой услуги, зарегистрированной для абонента, является ее статус.
Статус услуги отражает ее состояние на приложении обслуживания абонента:
Потенциальная. Этот статус услуга приобретает, если абонент заказал услугу, но не подтвердил возможность ее использования. В качестве такого подтверждения может выступать платеж от абонента.
Подтверждена. Этот статус оплаченная услуга приобретает, если она уже предоставлена, но начисление за нее еще не создано. Такое начисление будет сформировано во время следующего биллинга.
Тарифицирована. Статус “Тарифицирована” приобретает услуга, за использование которой в CBOSS уже были произведены соответствующие начисления.
Отказ. Если абонент принял решение отказаться от предоставления услуги, для нее устанавливается статус “Отказ”. При этом для отказа от уже тарифицированной услуги производится отмена созданных начислений.
Контрольные вопросы
Что такое услуга, тарифный план, поправочный коэффициент?
Какие типы услуг зарегистрированы в CBOSS?
В какой момент формируются начисления за услуги различных типов?
Что означает понятие “Операбельность услуги”?
Перечислите и опишите все типы тарифных планов.
Перечислите и опишите типы коэффициентов.
Какими характеристиками обладают тарифные планы?
Перечислите и опишите статусы услуг.
5Инициализация обслуживания абонентов Представление абонента в cboss
Абонентом называется физическое или юридическое лицо, вступившее в правовые отношения с компанией-хозяином (КХ) для предоставления ему услуг. Факт вступления в договорные отношения отражает договор на обслуживание, который подписывают абонент и компания-хозяин.
Юридическое или физическое лицо, которое только намеревается вступить с предприятием связи в правовые (договорные) отношения по поводу предоставления услуг связи, называется клиентом.
КХ выделяет каждому абоненту один или несколько абонентских номеров из своей номерной емкости, при необходимости продает (сдает в аренду) оборудование, а также предоставляет услуги на протяжении всего цикла обслуживания абонента.
В АСР CBOSS каждый абонент представлен иерархической совокупностью объектов CBOSS (см. Рис. 5 .13)
Рис. 5.13 Представление абонента в CBOSS
На верхнем уровне иерархии находится контракт. Контракт является объектом CBOSS, содержащим общие сведения о клиенте.
Информационная схема объекта “Контракт” изображена на Рис. 5 .14.
Контракт несет в себе информацию:
о паспортных и контактных данных собственно клиента (организации или частного лица), а также всех лиц, имеющих определенное отношение к заключенному контракту;
о признаках, классифицирующих данного абонента во внутренней политике предприятия связи, – маркетинговой и юридической категориях абонента, статусе контракта и т. д.;
о правилах налогообложения клиента.
Рис. 5.14 Информационная схема объекта “Контракт”
Одному контракту могут быть подчинены один или несколько лицевых счетов, который выступает в качестве объекта учета денежных средств абонента в CBOSS.
Лицевой счет несет в себе информацию:
о паспортных и контактных данных плательщика по данному лицевому счету, а также
о данных всех лиц, имеющих определенное отношение к регистрируемому лицевому счету (контактного, подписывающего и ответственного лица);
о методе расчетов с абонентом по данному лицевому счету;
о статусе лицевого счета;
о способе оплаты абонентом услуг связи, платежных реквизитах;
о доставке счетов к оплате и другой корреспонденции абоненту;
о степени доверия КХ к абоненту – владельцу данного лицевого счета;
о признаках, классифицирующих данный лицевой счет во внутренней политике предприятия связи, - о биллинговой группе, бухгалтерской категории, типе лицевого счета и т. д.
Информационная схема объекта “Лицевой счет” изображена на Рис. 5 .15.
Рис. 5.15 Информационная схема объекта “Лицевой счет”
Каждому лицевому счету могут быть подчинены одно или несколько приложений обслуживания. Приложение обслуживания является объектом CBOSS, описывающим основные параметры приложения к договору на обслуживание.
Приложения обслуживания, соответствующие одному лицевому счету, равноправны с точки зрения взаиморасчетов. Это означает одновременное отключение и одновременное подключение всех приложений обслуживания одного лицевого счета при проведении автоматических процедур.
Приложение обслуживания несет в себе информацию:
об абонентском номере и идентификаторе;
о статусе приложения обслуживания;
о тарифных планах на услуги и оборудование;
о паспортных и контактных данных лиц, имеющих определенное отношение к приложению обслуживания (лиц, подписывающих приложение к договору на обслуживание, от КХ и клиента, а также пользователя терминала).
Информационная схема объекта “Приложение обслуживания” изображена на Рис. 5 .16.
Рис. 5.16 Информационная схема объекта “Приложение обслуживания”
