
- •1 Спектр продуктов cboss 17
- •2 Мобильные системы связи 41
- •3 Технология работы типового предприятия связи 59
- •4 Принципы тарификации услуг 77
- •5 Инициализация обслуживания абонентов 93
- •6 Текущее обслуживание абонентов 109
- •7 Оценка телефонных услуг 125
- •8 Принципы формирования счетов к оплате 131
- •9 Организация взаиморасчетов с абонентами 149
- •10 Корректирование денежных потоков 171
- •11 Контроль задолженности абонентов 181
- •1Спектр продуктов cboss Введение
- •Биллинг и обслуживание абонентов cbosSbcc — Конвергентная система операционного обеспечения бизнеса (cboss)
- •CbosSprepaid — Система предоплаченных услуг связи
- •CbosSrtb — Биллинговая система реального времени (rtBilling™)
- •Продукты компьютерной телефонии
- •CbosSacc – Автоматическая система сервиса абонентов (асса)
- •CbosSvfmail — Система голосовой/факс почты
- •CbosSmissedCall — Система информирования о пропущенных вызовах
- •CbosSabd – Система соединения по анонимному номеру
- •CbosScallScreening - Система фильтрации вызовов
- •CbosScallBack - Система обратного вызова
- •CbosSsplitCharging - Система распределения начислений за звонки
- •CbosScallMe - Сервис оповещения
- •CbosSvpn - Виртуальная частная сеть
- •СbosSmcms — Система управления мобильным контентом
- •Передача сообщений
- •СbosSsms — Сервис-центр обработки коротких сообщений
- •СbosSmms —Сервис-центр обмена мультимедийными сообщениями
- •CbosSussd — Центр обмена ussd-сообщениями
- •Интернет-системы
- •CbosSics — Интернет-служба сервиса абонента (исса)
- •CbosSisp — Интернет-система “Удалённый дилер”
- •СbosSacr — Система “Интернет-касса”
- •СbosSip —Интернет-платформа cbosSip
- •Аналитическая обработка данных и отчётность
- •CbosSdss — Система поддержки принятия решений
- •CbosSudr — Система аналитической отчётности
- •Мониторинг, управление сетью и взаимодействие с оборудованием, предоставляющим ресурсы
- •CbosStmn — Система контроля телекоммуникационных сетей
- •CbosSmdCdr — Система автоматического приёма тарификационных данных
- •CbosSmdDrive — Система управления внешними ресурсами
- •Контрольные вопросы
- •2Мобильные системы связи Характеристика поколений сотовой связи
- •Основные понятия и терминология сотовой связи
- •Принципы построения сотовых сетей Функциональная схема системы сотовой связи
- •Принцип повторного использования частот
- •Методы множественного доступа в сотовых сетях
- •Метод частотного разделения каналов связи
- •Метод временного разделения каналов связи
- •Метод кодового разделения каналов связи
- •Стандарты сотовых сетей и их различия
- •Аналоговые стандарты первого поколения
- •Стандарт nmt-450 (450mHz)
- •Стандарт amps (800mHz)
- •Цифровые стандарты второго поколения
- •Стандарт d-amps (800mHz)
- •Стандарт gsm (900mHz, 1800mHz, 1900mHz)
- •Стандарт iDen
- •Сотовые сети на основе кодового разделения каналов (cdma)
- •Системы подвижной связи третьего поколения.
- •Общее описание gprs
- •Телефонная сеть общего пользования (pstn)
- •Узлы коммутации
- •Контрольные вопросы
- •3Технология работы типового предприятия связи Функции основных подразделений предприятия связи
- •Основные подсистемы cboss и их функции
- •Подсистема инициализации обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема текущего обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема работы с платежами и кассой Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема обеспечения и контроля доставки Назначение подсистемы
- •Функции
- •Подсистема информирования абонентов Назначение подсистемы
- •Функции
- •Контрольные вопросы
- •4Принципы тарификации услуг
- •Регистрация новых услуг
- •Разовая
- •Периодическая авансируемая
- •Настройка тарифных планов
- •Характеристики тарифного плана
- •Услуги тарифа
- •Поправочные коэффициенты
- •Механизм тарификации телефонных услуг
- •Специальные коэффициенты
- •Механизм тарификации разовых услуг
- •Механизм тарификации периодических услуг
- •Механизм тарификации услуг продажи
- •Регистрация услуг для абонентов
- •Контрольные вопросы
- •5Инициализация обслуживания абонентов Представление абонента в cboss
- •Схемы регистрации абонентов
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Создание контракта
- •Создание лицевого счета
- •Создание приложения обслуживания
- •Создание набора услуг для приложения обслуживания
- •Выбор и резервирование оборудования для приложения обслуживания
- •Расчет приложения обслуживания и печать договора
- •Подтверждение приложения обслуживания
- •Активация приложения обслуживания
- •Выдача оборудования абоненту
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Регистрация контракта и лицевого счета
- •Регистрация приложения обслуживания
- •Контрольные вопросы
- •6Текущее обслуживание абонентов
- •Абонентское обслуживание
- •Смена sim-карты и/или абонентского номера (gsm)
- •Изменение атрибутов лицевого счета
- •Изменение собственно атрибутов лицевого счета
- •Изменение связи между атрибутами и лицевым счетом
- •Изменение характеристик лицевого счета
- •Изменение параметров приложения обслуживания
- •Смена тарифного плана
- •Сервисное обслуживание Изменение набора услуг приложения обслуживания Добавление услуг
- •Добавление услуг “Передача данных” и “Передача факса”
- •Продажа оборудования. Передача дополнительного оборудования в аренду
- •Удаление услуг
- •Отказ от услуги
- •Завершение периода
- •Изменение статуса приложения обслуживания
- •Создание заявки на блокировку приложения обслуживания
- •Завершение обслуживания
- •Возврат оборудования
- •Блокирование приложения обслуживания
- •Оценка разговоров абонента
- •Расчет с абонентом
- •Контрольные вопросы
- •7Оценка телефонных услуг
- •Формирование файла с данными
- •Загрузка данных и оценка оказанных услуг
- •Загрузка разговоров
- •Оценка разговоров
- •Контрольные вопросы
- •8Принципы формирования счетов к оплате
- •Биллинговые периоды Период расчета
- •Период авансирования
- •Типы биллинга
- •Регулярный биллинг
- •Промежуточный биллинг
- •Промежуточный биллинг по разговорам
- •Промежуточный биллинг по периодическим услугам
- •Сигнальный биллинг
- •Запуск биллинга Запуск биллинга в ручном режиме
- •Формирование биллинговой процедуры и списка счетов для расчета
- •Режим выполнения биллинга
- •Запуск биллинга по расписанию
- •Запуск биллинга для лицевого счета
- •Просмотр результатов биллинга Поиск и просмотр информации о биллингах
- •Поиск и просмотр информации о начислениях промежуточных биллингов
- •Поиск и просмотр информации о счетах к оплате
- •Генерация счетов к оплате
- •Уничтожение результатов (откат) биллинга
- •Контрольные вопросы
- •9Организация взаиморасчетов с абонентами
- •Лицевой счет как объект учета денежных средств.
- •Методы взаиморасчетов
- •Учет финансовых потоков в cboss
- •Классификация и основные характеристики начислений
- •Инвойсы
- •Классификация и основные характеристики поступлений
- •Реквизиты платежа
- •Цель платежа
- •Покрытия
- •Регистрация платежей
- •Регистрация наличных платежей
- •Регистрация наличных платежей в рм Касса
- •Регистрация наличных платежей в рм Платежи
- •Регистрация безналичных платежей
- •Загрузка платежей из файла
- •Регистрация безналичных платежей в рм Платежи
- •Регистрация платежей, осуществляемых с использованием банковских карт
- •Регистрация платежей картами экспресс-оплаты
- •Регистрация обещанных платежей
- •Контрольные вопросы
- •10Корректирование денежных потоков
- •Механизмы корректирования неверного начисления
- •Механизмы корректирования неверного платежа
- •Регистрация дебетовых корректировок Дебетование одного лицевого счета
- •Дебетование списком
- •Регистрация кредитовых корректировок Формирование кредитовой корректировки
- •Кредитование списком
- •Перевод денежных средств
- •Контрольные вопросы
- •11Контроль задолженности абонентов
- •Объекты финансового контроля
- •Баланс лицевого счета
- •Точный баланс
- •Текущий баланс
- •Нечеткий баланс
- •Относительный баланс
- •Предел кредита лицевого счета
- •Скорость расходования денежных средств
- •Методы и инструменты осуществления финансового контроля Система категорий надежности
- •Механизм автоматического перерасчета категории надежности
- •Система индивидуальных порогов лицевого счета
- •Автоматическое отключение/подключение абонентов Отключение абонентов (блокировки)
- •Автоматическая блокировка
- •Блокировка в полуавтоматическом режиме
- •Блокировка в ручном режиме
- •Подключение после применения блокировок
- •Автоматический режим снятия ограничений
- •Снятие ограничений в полуавтоматическом режиме
- •Снятие ограничений в ручном режиме
- •Список исключений
- •Порядок осуществления финансового контроля
- •Авансовый метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод по счетам
- •Кредитный метод по пределу кредита
- •Контрольные вопросы
Общее описание gprs
Одно из важнейших направлений развития сотовой связи связано с созданием информационных сетей. По мере развития граница между сетями связи и информационными сетями становится более размытой. В настоящее время в число услуг, предоставляемых оператором сотовой связи своим абонентам, все чаще включается доступ к внешним сетям и услуга электронной почты.
В мобильной сети стандарта GSM оператор сотовой связи, помимо основных услуг обычной телефонной связи, приема и передачи факсимильных сообщений, приема и передачи коротких сообщений (SMS), может предложить абонентам ещё и услугу пакетной передачи данных. Эта услуга реализуется с помощью технологии GPRS.
GPRS (General Packet Radio Service — услуга пакетной передачи данных по радиоканалу) позволяет абонентам использовать высокоскоростную передачу данных посредством существующих GSM-сетей. Технология GPRS имеет следующие отличительные особенности:
Пакеты данных передаются по нескольким каналам в паузах между передачей речи. Ни один канал не используется целиком для передачи данных. Благодаря этому существенно увеличивается скорость передачи данных. Максимальная скорость передачи данных составляет 171,2 Кбит/с.
Ввиду того, что данные передаются в паузах голосового трафика, который имеет безусловный приоритет перед данными, скорость передачи данных зависит не только от возможностей сетевого и абонентского оборудования, но также и от загрузки сети.
Расчет оплаты услуг передачи данных выполняется пропорционально объему переданной (и принятой) информации и не зависит от времени соединения.
Максимальная скорость передачи данных определяется количеством каналов, с которым может одновременно работать терминал абонента. Один канал обеспечивает передачу данных со скоростью 13,4 Кбит/с.
Телефонная сеть общего пользования (pstn)
Старейшая и до сих пор самая большая телекоммуникационная сеть — это телефонная сеть общего пользования — PSTN (Public Switched Telephone Network), которая имеет более 700 миллионов абонентов.
Технология реализации в CBOSS стандарта PSTN включает в себя регистрацию в CBOSS следующих сооружений сети как объектов, необходимых для номенклатурного учета коммутационных устройств и ресурсов сети PSTN компании-оператора.
Коммутатор — физическое устройство, которое регистрирует состояние и права доступа абонентского номера к услугам связи и фиксирует сведения о разговорах абонентов. Изменение состояния или набора услуг связи абонентского номера на коммутаторе осуществляется с помощью передачи на него команд в соответствующем формате и получении отклика о результате их выполнения. Для коммутатора производится регистрация номерной емкости.
Узлы коммутации
АТС — это коммутатор, заведенный как узел коммутации, т.е. является объектом в системе учета линейный ресурсов в сети связи оператора. АТС состоит из некоторого количества линий – портов коммутатора (абонентских комплектов). Регистрация в CBOSS емкости модуля АТС производится одновременно с регистрацией его соединения с кроссом.
Кросс – данный тип объекта представляет в системе коммутационное устройство, располагаемое между модулем АТС и магистральной емкостью. Кросс позволяет распределить линейную емкость АТС по магистралям. Регистрация в CBOSS выходной емкости кросса производится одновременно с регистрацией соединения кросса с распределительным шкафом или прямого соединения с этажной коробкой. При активации абонента соответствующий линейный вывод коммутатора соединяется кроссировочным проводом с выделенной для данного абонента магистральной линией. При этом входная точка линии кросса однозначно определяется выходной точкой-портом коммутатора.
Пульт сигнализационный – объект представляющий собой в системе устройство, используемое для подключения телефонизированных помещений к охранной сигнализации. Соединяется с кроссом.
Распределительный шкаф (ШР) – представляет в системе коммутационный шкаф, устанавливаемый между магистральной емкостью и распределительной емкостью. Представляет собой набор клемм линий магистрали и клемм распределительных линий. Регистрация в CBOSS выходной емкости распределительного шкафа производится одновременно с регистрацией соединения распределительного шкафа с этажной коробкой. Входная точка линии распределительного шкафа однозначно определяется выходной точкой линии кросса.
Этажная коробка (КРТ) – объект представляет в системе оконечное распределительное устройство абонентской части сети PSTN. Каждая точка абонентской линии однозначно определяется выходной точкой линии распределительного шкафа или, в случае прямого питания, выходной точкой линии кросса.
Линии связи – объект, представляющий в системе линии, соединяющие узлы коммутации PSTN, и отражающие линейную топологию сети.
Магистральные кабели – кабели, исходящие из кросса и заведенные в распределительные телефонные шкафы, и кабели прямого питания, включенные непосредственно в распределительные телефонные коробки или кабельные ящики.
Кабели межшкафной связи – кабели, проложенные между телефонными распределительными шкафами.
Распределительные кабели – кабели, исходящие из распределительных шкафов и включенные в оконечные устройства.