
- •1 Спектр продуктов cboss 17
- •2 Мобильные системы связи 41
- •3 Технология работы типового предприятия связи 59
- •4 Принципы тарификации услуг 77
- •5 Инициализация обслуживания абонентов 93
- •6 Текущее обслуживание абонентов 109
- •7 Оценка телефонных услуг 125
- •8 Принципы формирования счетов к оплате 131
- •9 Организация взаиморасчетов с абонентами 149
- •10 Корректирование денежных потоков 171
- •11 Контроль задолженности абонентов 181
- •1Спектр продуктов cboss Введение
- •Биллинг и обслуживание абонентов cbosSbcc — Конвергентная система операционного обеспечения бизнеса (cboss)
- •CbosSprepaid — Система предоплаченных услуг связи
- •CbosSrtb — Биллинговая система реального времени (rtBilling™)
- •Продукты компьютерной телефонии
- •CbosSacc – Автоматическая система сервиса абонентов (асса)
- •CbosSvfmail — Система голосовой/факс почты
- •CbosSmissedCall — Система информирования о пропущенных вызовах
- •CbosSabd – Система соединения по анонимному номеру
- •CbosScallScreening - Система фильтрации вызовов
- •CbosScallBack - Система обратного вызова
- •CbosSsplitCharging - Система распределения начислений за звонки
- •CbosScallMe - Сервис оповещения
- •CbosSvpn - Виртуальная частная сеть
- •СbosSmcms — Система управления мобильным контентом
- •Передача сообщений
- •СbosSsms — Сервис-центр обработки коротких сообщений
- •СbosSmms —Сервис-центр обмена мультимедийными сообщениями
- •CbosSussd — Центр обмена ussd-сообщениями
- •Интернет-системы
- •CbosSics — Интернет-служба сервиса абонента (исса)
- •CbosSisp — Интернет-система “Удалённый дилер”
- •СbosSacr — Система “Интернет-касса”
- •СbosSip —Интернет-платформа cbosSip
- •Аналитическая обработка данных и отчётность
- •CbosSdss — Система поддержки принятия решений
- •CbosSudr — Система аналитической отчётности
- •Мониторинг, управление сетью и взаимодействие с оборудованием, предоставляющим ресурсы
- •CbosStmn — Система контроля телекоммуникационных сетей
- •CbosSmdCdr — Система автоматического приёма тарификационных данных
- •CbosSmdDrive — Система управления внешними ресурсами
- •Контрольные вопросы
- •2Мобильные системы связи Характеристика поколений сотовой связи
- •Основные понятия и терминология сотовой связи
- •Принципы построения сотовых сетей Функциональная схема системы сотовой связи
- •Принцип повторного использования частот
- •Методы множественного доступа в сотовых сетях
- •Метод частотного разделения каналов связи
- •Метод временного разделения каналов связи
- •Метод кодового разделения каналов связи
- •Стандарты сотовых сетей и их различия
- •Аналоговые стандарты первого поколения
- •Стандарт nmt-450 (450mHz)
- •Стандарт amps (800mHz)
- •Цифровые стандарты второго поколения
- •Стандарт d-amps (800mHz)
- •Стандарт gsm (900mHz, 1800mHz, 1900mHz)
- •Стандарт iDen
- •Сотовые сети на основе кодового разделения каналов (cdma)
- •Системы подвижной связи третьего поколения.
- •Общее описание gprs
- •Телефонная сеть общего пользования (pstn)
- •Узлы коммутации
- •Контрольные вопросы
- •3Технология работы типового предприятия связи Функции основных подразделений предприятия связи
- •Основные подсистемы cboss и их функции
- •Подсистема инициализации обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема текущего обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема работы с платежами и кассой Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема обеспечения и контроля доставки Назначение подсистемы
- •Функции
- •Подсистема информирования абонентов Назначение подсистемы
- •Функции
- •Контрольные вопросы
- •4Принципы тарификации услуг
- •Регистрация новых услуг
- •Разовая
- •Периодическая авансируемая
- •Настройка тарифных планов
- •Характеристики тарифного плана
- •Услуги тарифа
- •Поправочные коэффициенты
- •Механизм тарификации телефонных услуг
- •Специальные коэффициенты
- •Механизм тарификации разовых услуг
- •Механизм тарификации периодических услуг
- •Механизм тарификации услуг продажи
- •Регистрация услуг для абонентов
- •Контрольные вопросы
- •5Инициализация обслуживания абонентов Представление абонента в cboss
- •Схемы регистрации абонентов
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Создание контракта
- •Создание лицевого счета
- •Создание приложения обслуживания
- •Создание набора услуг для приложения обслуживания
- •Выбор и резервирование оборудования для приложения обслуживания
- •Расчет приложения обслуживания и печать договора
- •Подтверждение приложения обслуживания
- •Активация приложения обслуживания
- •Выдача оборудования абоненту
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Регистрация контракта и лицевого счета
- •Регистрация приложения обслуживания
- •Контрольные вопросы
- •6Текущее обслуживание абонентов
- •Абонентское обслуживание
- •Смена sim-карты и/или абонентского номера (gsm)
- •Изменение атрибутов лицевого счета
- •Изменение собственно атрибутов лицевого счета
- •Изменение связи между атрибутами и лицевым счетом
- •Изменение характеристик лицевого счета
- •Изменение параметров приложения обслуживания
- •Смена тарифного плана
- •Сервисное обслуживание Изменение набора услуг приложения обслуживания Добавление услуг
- •Добавление услуг “Передача данных” и “Передача факса”
- •Продажа оборудования. Передача дополнительного оборудования в аренду
- •Удаление услуг
- •Отказ от услуги
- •Завершение периода
- •Изменение статуса приложения обслуживания
- •Создание заявки на блокировку приложения обслуживания
- •Завершение обслуживания
- •Возврат оборудования
- •Блокирование приложения обслуживания
- •Оценка разговоров абонента
- •Расчет с абонентом
- •Контрольные вопросы
- •7Оценка телефонных услуг
- •Формирование файла с данными
- •Загрузка данных и оценка оказанных услуг
- •Загрузка разговоров
- •Оценка разговоров
- •Контрольные вопросы
- •8Принципы формирования счетов к оплате
- •Биллинговые периоды Период расчета
- •Период авансирования
- •Типы биллинга
- •Регулярный биллинг
- •Промежуточный биллинг
- •Промежуточный биллинг по разговорам
- •Промежуточный биллинг по периодическим услугам
- •Сигнальный биллинг
- •Запуск биллинга Запуск биллинга в ручном режиме
- •Формирование биллинговой процедуры и списка счетов для расчета
- •Режим выполнения биллинга
- •Запуск биллинга по расписанию
- •Запуск биллинга для лицевого счета
- •Просмотр результатов биллинга Поиск и просмотр информации о биллингах
- •Поиск и просмотр информации о начислениях промежуточных биллингов
- •Поиск и просмотр информации о счетах к оплате
- •Генерация счетов к оплате
- •Уничтожение результатов (откат) биллинга
- •Контрольные вопросы
- •9Организация взаиморасчетов с абонентами
- •Лицевой счет как объект учета денежных средств.
- •Методы взаиморасчетов
- •Учет финансовых потоков в cboss
- •Классификация и основные характеристики начислений
- •Инвойсы
- •Классификация и основные характеристики поступлений
- •Реквизиты платежа
- •Цель платежа
- •Покрытия
- •Регистрация платежей
- •Регистрация наличных платежей
- •Регистрация наличных платежей в рм Касса
- •Регистрация наличных платежей в рм Платежи
- •Регистрация безналичных платежей
- •Загрузка платежей из файла
- •Регистрация безналичных платежей в рм Платежи
- •Регистрация платежей, осуществляемых с использованием банковских карт
- •Регистрация платежей картами экспресс-оплаты
- •Регистрация обещанных платежей
- •Контрольные вопросы
- •10Корректирование денежных потоков
- •Механизмы корректирования неверного начисления
- •Механизмы корректирования неверного платежа
- •Регистрация дебетовых корректировок Дебетование одного лицевого счета
- •Дебетование списком
- •Регистрация кредитовых корректировок Формирование кредитовой корректировки
- •Кредитование списком
- •Перевод денежных средств
- •Контрольные вопросы
- •11Контроль задолженности абонентов
- •Объекты финансового контроля
- •Баланс лицевого счета
- •Точный баланс
- •Текущий баланс
- •Нечеткий баланс
- •Относительный баланс
- •Предел кредита лицевого счета
- •Скорость расходования денежных средств
- •Методы и инструменты осуществления финансового контроля Система категорий надежности
- •Механизм автоматического перерасчета категории надежности
- •Система индивидуальных порогов лицевого счета
- •Автоматическое отключение/подключение абонентов Отключение абонентов (блокировки)
- •Автоматическая блокировка
- •Блокировка в полуавтоматическом режиме
- •Блокировка в ручном режиме
- •Подключение после применения блокировок
- •Автоматический режим снятия ограничений
- •Снятие ограничений в полуавтоматическом режиме
- •Снятие ограничений в ручном режиме
- •Список исключений
- •Порядок осуществления финансового контроля
- •Авансовый метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод по счетам
- •Кредитный метод по пределу кредита
- •Контрольные вопросы
Стандарт iDen
Основная идея транкинговой связи состоит в том, что при поступлении запроса от абонента на установление соединения система автоматически определяет свободные каналы и назначает один из них данной паре или группе абонентов. В середине 90-х гг. компания Motorola решила реализовать идею интегрированной системы, сочетающей в себе возможности групповой и диспетчерской радиосвязи, мобильной сотовой телефонной связи, а также передачи алфавитно-цифровых сообщений (пейджинга) и данных. Предлагаемая система должна была обеспечить современный уровень сервиса для всех видов связи. Все это было реализовано в технологии iDEN (integrated Digital Enhanced Network).
Услуги системы
Мобильная диспетчерская радиосвязь на базе технологии iDEN обеспечивает все виды услуг, предоставляемых современными цифровыми транкинговыми системами (услуги Dispatch):
групповой вызов (group call) для мобильных абонентов и диспетчеров в режиме полудуплексной связи. Для реализации вызова достаточно одного нажатия кнопки; время установления связи не превышает 0,5 с. При этом используется лишь один канал речевой связи — вне зависимости от числа абонентов в группе. Число возможных групп в iDEN достаточно велико (65 535), что избавляет от необходимости иметь функцию динамического переконфигурирования групп. Все конфигурации могут быть созданы заранее: при необходимости абоненты просто переходят в соответствующие группы. Члены группы могут находиться на расстоянии десятков и сотен километров друг от друга (разумеется, в пределах зоны покрытия системы);
персональный вызов (private call) в полудуплексном режиме, когда в разговоре участвуют только два абонента и обеспечивается полная конфиденциальность переговоров. Заметим, что в режиме группового и индивидуального вызова на дисплее абонентского терминала вызываемого абонента появляется имя вызывающего либо его цифровой идентификатор;
сигнализация вызова (call alert) — передача специального сигнала абоненту (или группе), указывающего на необходимость установления радиосвязи. Если в этот момент абонент находится вне зоны системы либо абонентский терминал отключен, вызов запоминается в системе. В тот момент, когда абонент становится доступным, он получает звуковой сигнал, а на экране терминала появляется идентификатор вызывающего абонента. Только после этого вызывающий абонент получает подтверждение получения вызова.
Кроме услуг, характерных для обычной транкинговой связи, система iDEN предоставляет ряд возможностей современных мобильных телефонных систем (услуги Interconnect):
мобильная телефонная связь между абонентами в том числе и через ТфОП (как входящая, так и исходящая в дуплексном режиме). Система iDEN обеспечивает функции локальной телефонии (мини-АТС, УПАТС) голосовую почту (voice mail), междугороднюю и международную связь;
передачу текстовых сообщений. Абоненты могут принимать алфавитно-цифровые сообщения, отображенные на экране абонентского терминала, который способен хранить до 16 сообщений по 140 символов. При этом обеспечивается как групповая, так и индивидуальная рассылка сообщений. Получение текстовых сообщений возможно одновременно с сеансом мобильной телефонной связи;
передачу данных. Портативные (носимые) терминалы iDEN имеют встроенные модемы и могут подключаться к ПК через адаптер RS-232С. В режиме коммутации каналов обеспечивается скорость передачи данных до 9600 бит/с, а в пакетном режиме — до 64 кбит/с. Для повышения достоверности передачи данных в системе используется схема коррекции ошибок с опережением. Функция передачи данных позволяет мобильным абонентам принимать и посылать факсимильные сообщения и электронную почту, обмениваться данными с компьютерами офиса и обеспечивает доступ к интернету. В пакетном режиме поддерживается стандартный сетевой протокол TCP/IP.
Отметим, что добавление функции передачи данных к существующей системе iDEN не требует установки на базовых станциях (БС) дополнительного оборудования. Необходимо лишь установить дополнительные блоки центральной инфраструктуры управления системой и инсталлировать соответствующее ПО на базовых станциях и центральной системе.
Основные отличия работы с SIM-картами в рамках стандарта IDEN и стандарта GSM:
IMSI SIM-карт может быть не определена в момент загрузки SIM-карт.
SIM-карта обладает дополнительным параметром SimId.
Радиоинтерфейс и кодирование голоса
Основой технологии iDEN является стандарт TDMA (Time Division Multiple Access), в соответствии с которым по каждому частотному каналу шириной 25 кГц одновременно передаются 6 оцифрованных речевых сигналов. Технология iDEN не требует, чтобы все частотные каналы были смежными.
Временной интервал 90 мс разделен на 6 временных слотов продолжительностью по 15 мс, в каждом из которых передается один голосовой сигнал. Применение модуляции радиосигнала по методу M16-QAM (Quadrature Amplitude Modulation) обеспечивает суммарную скорость передачи данных по одному частотному каналу 64 кбит/с (скорость передачи в голосовом канале — 7,2 кбит/с). Адекватное воспроизведение человеческого голоса и других звуков при столь невысокой скорости передачи достигается за счет использования усовершенствованной схемы кодирования по алгоритму VSELP.
Диапазон частот
Система на базе технологии iDEN работает в стандартном для Америки и Азии транкинговом диапазоне 806-825/851-870 МГц. Отметим, что с недавних пор и в России часть этого диапазона, а именно 815-820/860-865 МГц, также отведена под системы транкинговой радиосвязи.
При разработке технологии iDEN Motorola хотела добиться максимально эффективного использования частотного ресурса, по крайней мере не уступающего существующим реализациям стандарта CDMA. Поскольку iDEN обеспечивает одновременную передачу по каждому частотному каналу шириной 25 кГц шести речевых сигналов, то в 1 МГц спектра можно разместить 240 таких каналов. Для сравнения — при ширине полосы 1 МГц аналоговые и цифровые системы транкинговой связи способны поддерживать не более 80, аналоговые системы сотовой связи — от 30 до 40, а системы в стандарте GSM — 40 голосовых каналов
Области применения iDEN
Технология iDEN ориентирована на создание систем типа SMR (Shared Mobile Radio), т. е. коммерческих сетей, предоставляющих интегрированные услуги организациям и частным лицам. Для этого вся Dispatch-сеть делится на регионы, Urban. Чтобы обеспечить связь отдельных подразделений и групп сотрудников, для каждого корпоративного пользователя системы создается так называемый fleet (флот) — виртуальная частная сеть в рамках сети организации. Каждый fleet идентифицируется по FleetID, уникальному коду внутри Urban. Внутри fleet’а могут создаваться разные группы, соответствующие подразделениям компании (максимальное число групп в одном fleet’е — 255). Возможность случайного или преднамеренного вторжения абонентов в чужие fleet’ы абсолютно исключена. Члены fleet’а могут находиться в разных географических регионах, перемещаться из одного города в другой.
Кроме этого, в стандарте iDEN используются следующие термины:
Talking Group — объединение абонентов в рамках Fleet. Позволяет осуществлять одновременный вызов всех абонентов группы (групповой вызов). Идентифицируется по TalkGroupID. Каждый Fleet может содержать до 255-ти Talking Group.
Mode — объединение Talking Group, принадлежащих одному Fleet. Идентифицируется по ModeID. Содержит одну Primary группу и до 3-х Secondary групп. Абонент может осуществлять групповой вызов Primary группы и принимать групповые вызовы из всех групп, входящих в Mode. Каждый Fleet может содержать до 255-ти Mode.
MSTG (Multi-Simultaneous Talk Groups) — опция коммутационного оборудования, позволяющая использовать Mode. Если она включена абоненту присваивается набор Mode, которые он может использовать, иначе абоненту присваивается набор Talking Group. Абоненту может быть присвоено до 254-х Talking Group или Mode.
Таким образом, организация может построить собственную мобильную телекоммуникационную систему, полностью эквивалентную сети данной организации. При этом ей не нужно приобретать оборудование и строить антенны, а также тратить несколько месяцев на установку и отладку системы. Всё что необходимо сделать — стать корпоративным пользователем уже существующей системы iDEN.
Модульный принцип организации системы обеспечивает различные её реализации. Например, первоначально сеть iDEN может быть развернута как чисто транкинговая система, а затем, по мере необходимости, к ней добавятся возможности мобильной телефонии, передачи текстовых сообщений и данных. По мнению разработчиков системы, сегодня iDEN — одна из немногих отработанных в коммерческой эксплуатации технологий, обеспечивающих предоставление всего комплекса услуг мобильной связи.