
- •1 Спектр продуктов cboss 17
- •2 Мобильные системы связи 41
- •3 Технология работы типового предприятия связи 59
- •4 Принципы тарификации услуг 77
- •5 Инициализация обслуживания абонентов 93
- •6 Текущее обслуживание абонентов 109
- •7 Оценка телефонных услуг 125
- •8 Принципы формирования счетов к оплате 131
- •9 Организация взаиморасчетов с абонентами 149
- •10 Корректирование денежных потоков 171
- •11 Контроль задолженности абонентов 181
- •1Спектр продуктов cboss Введение
- •Биллинг и обслуживание абонентов cbosSbcc — Конвергентная система операционного обеспечения бизнеса (cboss)
- •CbosSprepaid — Система предоплаченных услуг связи
- •CbosSrtb — Биллинговая система реального времени (rtBilling™)
- •Продукты компьютерной телефонии
- •CbosSacc – Автоматическая система сервиса абонентов (асса)
- •CbosSvfmail — Система голосовой/факс почты
- •CbosSmissedCall — Система информирования о пропущенных вызовах
- •CbosSabd – Система соединения по анонимному номеру
- •CbosScallScreening - Система фильтрации вызовов
- •CbosScallBack - Система обратного вызова
- •CbosSsplitCharging - Система распределения начислений за звонки
- •CbosScallMe - Сервис оповещения
- •CbosSvpn - Виртуальная частная сеть
- •СbosSmcms — Система управления мобильным контентом
- •Передача сообщений
- •СbosSsms — Сервис-центр обработки коротких сообщений
- •СbosSmms —Сервис-центр обмена мультимедийными сообщениями
- •CbosSussd — Центр обмена ussd-сообщениями
- •Интернет-системы
- •CbosSics — Интернет-служба сервиса абонента (исса)
- •CbosSisp — Интернет-система “Удалённый дилер”
- •СbosSacr — Система “Интернет-касса”
- •СbosSip —Интернет-платформа cbosSip
- •Аналитическая обработка данных и отчётность
- •CbosSdss — Система поддержки принятия решений
- •CbosSudr — Система аналитической отчётности
- •Мониторинг, управление сетью и взаимодействие с оборудованием, предоставляющим ресурсы
- •CbosStmn — Система контроля телекоммуникационных сетей
- •CbosSmdCdr — Система автоматического приёма тарификационных данных
- •CbosSmdDrive — Система управления внешними ресурсами
- •Контрольные вопросы
- •2Мобильные системы связи Характеристика поколений сотовой связи
- •Основные понятия и терминология сотовой связи
- •Принципы построения сотовых сетей Функциональная схема системы сотовой связи
- •Принцип повторного использования частот
- •Методы множественного доступа в сотовых сетях
- •Метод частотного разделения каналов связи
- •Метод временного разделения каналов связи
- •Метод кодового разделения каналов связи
- •Стандарты сотовых сетей и их различия
- •Аналоговые стандарты первого поколения
- •Стандарт nmt-450 (450mHz)
- •Стандарт amps (800mHz)
- •Цифровые стандарты второго поколения
- •Стандарт d-amps (800mHz)
- •Стандарт gsm (900mHz, 1800mHz, 1900mHz)
- •Стандарт iDen
- •Сотовые сети на основе кодового разделения каналов (cdma)
- •Системы подвижной связи третьего поколения.
- •Общее описание gprs
- •Телефонная сеть общего пользования (pstn)
- •Узлы коммутации
- •Контрольные вопросы
- •3Технология работы типового предприятия связи Функции основных подразделений предприятия связи
- •Основные подсистемы cboss и их функции
- •Подсистема инициализации обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема текущего обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема работы с платежами и кассой Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема обеспечения и контроля доставки Назначение подсистемы
- •Функции
- •Подсистема информирования абонентов Назначение подсистемы
- •Функции
- •Контрольные вопросы
- •4Принципы тарификации услуг
- •Регистрация новых услуг
- •Разовая
- •Периодическая авансируемая
- •Настройка тарифных планов
- •Характеристики тарифного плана
- •Услуги тарифа
- •Поправочные коэффициенты
- •Механизм тарификации телефонных услуг
- •Специальные коэффициенты
- •Механизм тарификации разовых услуг
- •Механизм тарификации периодических услуг
- •Механизм тарификации услуг продажи
- •Регистрация услуг для абонентов
- •Контрольные вопросы
- •5Инициализация обслуживания абонентов Представление абонента в cboss
- •Схемы регистрации абонентов
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Создание контракта
- •Создание лицевого счета
- •Создание приложения обслуживания
- •Создание набора услуг для приложения обслуживания
- •Выбор и резервирование оборудования для приложения обслуживания
- •Расчет приложения обслуживания и печать договора
- •Подтверждение приложения обслуживания
- •Активация приложения обслуживания
- •Выдача оборудования абоненту
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Регистрация контракта и лицевого счета
- •Регистрация приложения обслуживания
- •Контрольные вопросы
- •6Текущее обслуживание абонентов
- •Абонентское обслуживание
- •Смена sim-карты и/или абонентского номера (gsm)
- •Изменение атрибутов лицевого счета
- •Изменение собственно атрибутов лицевого счета
- •Изменение связи между атрибутами и лицевым счетом
- •Изменение характеристик лицевого счета
- •Изменение параметров приложения обслуживания
- •Смена тарифного плана
- •Сервисное обслуживание Изменение набора услуг приложения обслуживания Добавление услуг
- •Добавление услуг “Передача данных” и “Передача факса”
- •Продажа оборудования. Передача дополнительного оборудования в аренду
- •Удаление услуг
- •Отказ от услуги
- •Завершение периода
- •Изменение статуса приложения обслуживания
- •Создание заявки на блокировку приложения обслуживания
- •Завершение обслуживания
- •Возврат оборудования
- •Блокирование приложения обслуживания
- •Оценка разговоров абонента
- •Расчет с абонентом
- •Контрольные вопросы
- •7Оценка телефонных услуг
- •Формирование файла с данными
- •Загрузка данных и оценка оказанных услуг
- •Загрузка разговоров
- •Оценка разговоров
- •Контрольные вопросы
- •8Принципы формирования счетов к оплате
- •Биллинговые периоды Период расчета
- •Период авансирования
- •Типы биллинга
- •Регулярный биллинг
- •Промежуточный биллинг
- •Промежуточный биллинг по разговорам
- •Промежуточный биллинг по периодическим услугам
- •Сигнальный биллинг
- •Запуск биллинга Запуск биллинга в ручном режиме
- •Формирование биллинговой процедуры и списка счетов для расчета
- •Режим выполнения биллинга
- •Запуск биллинга по расписанию
- •Запуск биллинга для лицевого счета
- •Просмотр результатов биллинга Поиск и просмотр информации о биллингах
- •Поиск и просмотр информации о начислениях промежуточных биллингов
- •Поиск и просмотр информации о счетах к оплате
- •Генерация счетов к оплате
- •Уничтожение результатов (откат) биллинга
- •Контрольные вопросы
- •9Организация взаиморасчетов с абонентами
- •Лицевой счет как объект учета денежных средств.
- •Методы взаиморасчетов
- •Учет финансовых потоков в cboss
- •Классификация и основные характеристики начислений
- •Инвойсы
- •Классификация и основные характеристики поступлений
- •Реквизиты платежа
- •Цель платежа
- •Покрытия
- •Регистрация платежей
- •Регистрация наличных платежей
- •Регистрация наличных платежей в рм Касса
- •Регистрация наличных платежей в рм Платежи
- •Регистрация безналичных платежей
- •Загрузка платежей из файла
- •Регистрация безналичных платежей в рм Платежи
- •Регистрация платежей, осуществляемых с использованием банковских карт
- •Регистрация платежей картами экспресс-оплаты
- •Регистрация обещанных платежей
- •Контрольные вопросы
- •10Корректирование денежных потоков
- •Механизмы корректирования неверного начисления
- •Механизмы корректирования неверного платежа
- •Регистрация дебетовых корректировок Дебетование одного лицевого счета
- •Дебетование списком
- •Регистрация кредитовых корректировок Формирование кредитовой корректировки
- •Кредитование списком
- •Перевод денежных средств
- •Контрольные вопросы
- •11Контроль задолженности абонентов
- •Объекты финансового контроля
- •Баланс лицевого счета
- •Точный баланс
- •Текущий баланс
- •Нечеткий баланс
- •Относительный баланс
- •Предел кредита лицевого счета
- •Скорость расходования денежных средств
- •Методы и инструменты осуществления финансового контроля Система категорий надежности
- •Механизм автоматического перерасчета категории надежности
- •Система индивидуальных порогов лицевого счета
- •Автоматическое отключение/подключение абонентов Отключение абонентов (блокировки)
- •Автоматическая блокировка
- •Блокировка в полуавтоматическом режиме
- •Блокировка в ручном режиме
- •Подключение после применения блокировок
- •Автоматический режим снятия ограничений
- •Снятие ограничений в полуавтоматическом режиме
- •Снятие ограничений в ручном режиме
- •Список исключений
- •Порядок осуществления финансового контроля
- •Авансовый метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод по счетам
- •Кредитный метод по пределу кредита
- •Контрольные вопросы
Стандарт amps (800mHz)
Стандарт AMPS (Advanced Mobile Phone Service) реализован на основе аналоговой сотовой системы подвижной радиосвязи EMX-2500 фирмы Motorola. EMX-2500 является полностью автоматической аналоговой системой сотовой радиотелефонной связи. В состав системы входят компоненты аппаратного и программного обеспечения фиксированной и подвижной сетей связи. Базовые станции (BTS) в сотах соединяются друг с другом через контроллеры базовой станции (BSC) и центр коммутации (EMX). Одна сота имеет от 8 до 16 речевых каналов. Система работает в диапазоне 825-890 МГц.
Основным недостатком аналоговых систем является относительно низкая ёмкость, являющаяся прямым следствием недостаточно рационального использования выделенной полосы частот при частотном разделении каналов.
Этот недостаток стал очевиден уже к середине 80-х годов, в самом начале широкого распространения сотовой связи в ведущих странах, и сразу же значительные силы были направлены на поиск более совершенных технических решений. В результате этих усилий и поисков появились цифровые сотовые системы второго поколения.
Цифровые стандарты второго поколения
Крупнейшими из них являются D-AMPS (Сев. Америка), PDC (Япония), GSM (Европа). Все перечисленные выше системы второго поколения основаны на методе множественного доступа с временным разделением каналов (TDMA). Однако уже в 1993 г. в США был разработан стандарт на основе метода множественного доступа с кодовым разделением каналов (CDMA). Таким образом, основными цифровыми стандартами сотовой связи можно считать следующие: D-AMPS, GSM, CDMA.
Стандарт d-amps (800mHz)
Первая сеть сотовой связи на основе стандарта AMPS, начала работать в Чикаго с 1983 г. В дальнейшем он получил столь широкое распространение в США, Канаде, Центральной и Южной Америке, что прямая замена его цифровым оказалась практически невозможной. Выход был найден в разработке двухрежимной аналого-цифровой системы, позволяющей совмещать работу аналоговой и цифровой систем в одном и том же диапазоне и увеличивающий емкость системы в три раза. Работа над соответствующим стандартом была закончена в 1992 г.; стандарт получил наименование D-AMPS (Digital Advanced Mobile Phone System). За основу был взят комбинированный метод множественного доступа с временным разделением каналов (TDMA/FDMA).
В целом характеристики стандарта D-AMPS уступают стандарту GSM. На Рис. 2 .7 показана зависимость качества приема речи от отношения сигнал/помеха (C/I) в стандартах D-AMPS и GSM.
Рис. 2.7. Зависимость качества приема речи от отношения сигнал/помеха (C/I) в стандартах D-AMPS и GSM
Худшие энергетические характеристики радиоканалов D-AMPS по отношению к GSM сказываются и на планировании сети. Для размещения сот с одинаковыми частотами в D-AMPS требуются большие координационные расстояния, что снижает эффективность повторного использования радиочастот.
Стандарт gsm (900mHz, 1800mHz, 1900mHz)
Свою историю стандарт GSM (Global System for Mobile Communications) начинает с 1982 года, когда была создана специальная группа, в которую входил специалисты ведущих европейских фирм, занимающихся системами сотовой связи. В её задачи входила разработка основных требований к новому европейскому стандарту сотовой связи с учетом последних достижений науки и техники и с перспективой дальнейшего развития. К тому времени ведущие позиции занимали стандарты AMPS и NMT-450, поэтому одним из главных преимуществ GSM является то, что он создавался с учётом накопленного опыта работы в других стандартах сотовой связи, с учётом недостатков этих стандартов и с учетом возможности дальнейшего развития и совершенствования.
В качестве основного был выбран диапазон 900 МГц (862–960 МГц), который давал возможность использовать большую проникающую способность волн на этих частотах. Уже в то время встал вопрос о влиянии высокочастотных излучений на здоровье человека, поэтому в стандарте GSM изначально постарались минимизировать это вредное влияние, ограничив номинальную мощность телефонов (в рамках стандарта GSM приняты пять классов ПС, для модели 5-го класса максимальная выходная мощность — 0,8 Вт). Использование цифровой передачи информации позволило значительно упростить подвижные терминалы (абонентские телефоны) по сравнению с аналоговыми стандартами, т.к. в них использовались более простые схемотехнические решения. Это в свою очередь привело к тому, что телефоны в стандарте GSM имеют значительно меньшую себестоимость по сравнению с другими стандартами при равных функциональных возможностях. Также это позволило значительно снизить энергопотребление телефонов, что привело к тому, что телефоны в стандарте GSM обычно работают в 1,5–2 раза дольше работают от батарей одинаковой ёмкости, чем, например, телефоны в стандарте AMPS.
Отличие стандарта GSM от других заключается в том, что многие функции, которые выполняются телефоном в других стандартах, здесь переданы в ведение базовой станции, которая выполняет все функции по управлению и аутентификации подвижной станции (абонентского телефона) вплоть до определения на каком канале и с какой мощностью ему работать. Но это отличие привело к тому, что базовые станции, рассчитанные на одно и тоже количество пользователей, в стандарте GSM стали значительно более сложными, по сравнению с другими стандартами и их стоимость превышает аналогичные базовые станции обычно в 5–10 раз.
Но основным отличием стандарта GSM от других явилось использование SIM-карты для обеспечения доступа к каналу и услугам связи. Использование SIM-карты позволило полностью решить проблему двойников. Для обеспечения конфиденциальности и безопасности связи применяется довольно сложное шифрование передаваемых сообщений, при этом коды периодически меняются, что обеспечивает практическую невозможность прослушивания разговоров. Ещё одним плюсом стандарта GSM и использования в нём SIM-карты является то, что она, являясь как бы паспортом пользователя, одновременно, используется ещё и как записная книжка, и при этом даёт возможность без потери информации использовать не один телефон, а несколько, т.к. это просто техническое средство для связи с базовой станцией. С помощью SIM-карты была решена ещё одна глобальная задача, поставленная перед разработчиками стандарта. А именно — автоматический национальный и международный роуминг, чего нет ни в одном другом стандарте. Этого достигли за счёт того, что каждая карта в любой сети GSM имеет уникальный код, шифр и номер телефона, по которым её можно аутентифицировать в любом месте и предоставить возможность доступа к каналам связи, если она есть в базе данных той сети GSM.
Таким образом, можно сделать вывод, что к преимуществам GSM относятся следующие факторы:
высокое качество связи — цифровая система передачи
безопасность и конфиденциальность связи — шифрование передающейся информации по алгоритму шифрования с открытым ключом (RSA)
уменьшенное воздействие высокочастотных излучений на человека.
улучшенные энергетические характеристики
автоматический роуминг
использование SIM-карты
широкий спектр сервисных услуг сети.