
- •1 Спектр продуктов cboss 17
- •2 Мобильные системы связи 41
- •3 Технология работы типового предприятия связи 59
- •4 Принципы тарификации услуг 77
- •5 Инициализация обслуживания абонентов 93
- •6 Текущее обслуживание абонентов 109
- •7 Оценка телефонных услуг 125
- •8 Принципы формирования счетов к оплате 131
- •9 Организация взаиморасчетов с абонентами 149
- •10 Корректирование денежных потоков 171
- •11 Контроль задолженности абонентов 181
- •1Спектр продуктов cboss Введение
- •Биллинг и обслуживание абонентов cbosSbcc — Конвергентная система операционного обеспечения бизнеса (cboss)
- •CbosSprepaid — Система предоплаченных услуг связи
- •CbosSrtb — Биллинговая система реального времени (rtBilling™)
- •Продукты компьютерной телефонии
- •CbosSacc – Автоматическая система сервиса абонентов (асса)
- •CbosSvfmail — Система голосовой/факс почты
- •CbosSmissedCall — Система информирования о пропущенных вызовах
- •CbosSabd – Система соединения по анонимному номеру
- •CbosScallScreening - Система фильтрации вызовов
- •CbosScallBack - Система обратного вызова
- •CbosSsplitCharging - Система распределения начислений за звонки
- •CbosScallMe - Сервис оповещения
- •CbosSvpn - Виртуальная частная сеть
- •СbosSmcms — Система управления мобильным контентом
- •Передача сообщений
- •СbosSsms — Сервис-центр обработки коротких сообщений
- •СbosSmms —Сервис-центр обмена мультимедийными сообщениями
- •CbosSussd — Центр обмена ussd-сообщениями
- •Интернет-системы
- •CbosSics — Интернет-служба сервиса абонента (исса)
- •CbosSisp — Интернет-система “Удалённый дилер”
- •СbosSacr — Система “Интернет-касса”
- •СbosSip —Интернет-платформа cbosSip
- •Аналитическая обработка данных и отчётность
- •CbosSdss — Система поддержки принятия решений
- •CbosSudr — Система аналитической отчётности
- •Мониторинг, управление сетью и взаимодействие с оборудованием, предоставляющим ресурсы
- •CbosStmn — Система контроля телекоммуникационных сетей
- •CbosSmdCdr — Система автоматического приёма тарификационных данных
- •CbosSmdDrive — Система управления внешними ресурсами
- •Контрольные вопросы
- •2Мобильные системы связи Характеристика поколений сотовой связи
- •Основные понятия и терминология сотовой связи
- •Принципы построения сотовых сетей Функциональная схема системы сотовой связи
- •Принцип повторного использования частот
- •Методы множественного доступа в сотовых сетях
- •Метод частотного разделения каналов связи
- •Метод временного разделения каналов связи
- •Метод кодового разделения каналов связи
- •Стандарты сотовых сетей и их различия
- •Аналоговые стандарты первого поколения
- •Стандарт nmt-450 (450mHz)
- •Стандарт amps (800mHz)
- •Цифровые стандарты второго поколения
- •Стандарт d-amps (800mHz)
- •Стандарт gsm (900mHz, 1800mHz, 1900mHz)
- •Стандарт iDen
- •Сотовые сети на основе кодового разделения каналов (cdma)
- •Системы подвижной связи третьего поколения.
- •Общее описание gprs
- •Телефонная сеть общего пользования (pstn)
- •Узлы коммутации
- •Контрольные вопросы
- •3Технология работы типового предприятия связи Функции основных подразделений предприятия связи
- •Основные подсистемы cboss и их функции
- •Подсистема инициализации обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема текущего обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема работы с платежами и кассой Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема обеспечения и контроля доставки Назначение подсистемы
- •Функции
- •Подсистема информирования абонентов Назначение подсистемы
- •Функции
- •Контрольные вопросы
- •4Принципы тарификации услуг
- •Регистрация новых услуг
- •Разовая
- •Периодическая авансируемая
- •Настройка тарифных планов
- •Характеристики тарифного плана
- •Услуги тарифа
- •Поправочные коэффициенты
- •Механизм тарификации телефонных услуг
- •Специальные коэффициенты
- •Механизм тарификации разовых услуг
- •Механизм тарификации периодических услуг
- •Механизм тарификации услуг продажи
- •Регистрация услуг для абонентов
- •Контрольные вопросы
- •5Инициализация обслуживания абонентов Представление абонента в cboss
- •Схемы регистрации абонентов
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Создание контракта
- •Создание лицевого счета
- •Создание приложения обслуживания
- •Создание набора услуг для приложения обслуживания
- •Выбор и резервирование оборудования для приложения обслуживания
- •Расчет приложения обслуживания и печать договора
- •Подтверждение приложения обслуживания
- •Активация приложения обслуживания
- •Выдача оборудования абоненту
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Регистрация контракта и лицевого счета
- •Регистрация приложения обслуживания
- •Контрольные вопросы
- •6Текущее обслуживание абонентов
- •Абонентское обслуживание
- •Смена sim-карты и/или абонентского номера (gsm)
- •Изменение атрибутов лицевого счета
- •Изменение собственно атрибутов лицевого счета
- •Изменение связи между атрибутами и лицевым счетом
- •Изменение характеристик лицевого счета
- •Изменение параметров приложения обслуживания
- •Смена тарифного плана
- •Сервисное обслуживание Изменение набора услуг приложения обслуживания Добавление услуг
- •Добавление услуг “Передача данных” и “Передача факса”
- •Продажа оборудования. Передача дополнительного оборудования в аренду
- •Удаление услуг
- •Отказ от услуги
- •Завершение периода
- •Изменение статуса приложения обслуживания
- •Создание заявки на блокировку приложения обслуживания
- •Завершение обслуживания
- •Возврат оборудования
- •Блокирование приложения обслуживания
- •Оценка разговоров абонента
- •Расчет с абонентом
- •Контрольные вопросы
- •7Оценка телефонных услуг
- •Формирование файла с данными
- •Загрузка данных и оценка оказанных услуг
- •Загрузка разговоров
- •Оценка разговоров
- •Контрольные вопросы
- •8Принципы формирования счетов к оплате
- •Биллинговые периоды Период расчета
- •Период авансирования
- •Типы биллинга
- •Регулярный биллинг
- •Промежуточный биллинг
- •Промежуточный биллинг по разговорам
- •Промежуточный биллинг по периодическим услугам
- •Сигнальный биллинг
- •Запуск биллинга Запуск биллинга в ручном режиме
- •Формирование биллинговой процедуры и списка счетов для расчета
- •Режим выполнения биллинга
- •Запуск биллинга по расписанию
- •Запуск биллинга для лицевого счета
- •Просмотр результатов биллинга Поиск и просмотр информации о биллингах
- •Поиск и просмотр информации о начислениях промежуточных биллингов
- •Поиск и просмотр информации о счетах к оплате
- •Генерация счетов к оплате
- •Уничтожение результатов (откат) биллинга
- •Контрольные вопросы
- •9Организация взаиморасчетов с абонентами
- •Лицевой счет как объект учета денежных средств.
- •Методы взаиморасчетов
- •Учет финансовых потоков в cboss
- •Классификация и основные характеристики начислений
- •Инвойсы
- •Классификация и основные характеристики поступлений
- •Реквизиты платежа
- •Цель платежа
- •Покрытия
- •Регистрация платежей
- •Регистрация наличных платежей
- •Регистрация наличных платежей в рм Касса
- •Регистрация наличных платежей в рм Платежи
- •Регистрация безналичных платежей
- •Загрузка платежей из файла
- •Регистрация безналичных платежей в рм Платежи
- •Регистрация платежей, осуществляемых с использованием банковских карт
- •Регистрация платежей картами экспресс-оплаты
- •Регистрация обещанных платежей
- •Контрольные вопросы
- •10Корректирование денежных потоков
- •Механизмы корректирования неверного начисления
- •Механизмы корректирования неверного платежа
- •Регистрация дебетовых корректировок Дебетование одного лицевого счета
- •Дебетование списком
- •Регистрация кредитовых корректировок Формирование кредитовой корректировки
- •Кредитование списком
- •Перевод денежных средств
- •Контрольные вопросы
- •11Контроль задолженности абонентов
- •Объекты финансового контроля
- •Баланс лицевого счета
- •Точный баланс
- •Текущий баланс
- •Нечеткий баланс
- •Относительный баланс
- •Предел кредита лицевого счета
- •Скорость расходования денежных средств
- •Методы и инструменты осуществления финансового контроля Система категорий надежности
- •Механизм автоматического перерасчета категории надежности
- •Система индивидуальных порогов лицевого счета
- •Автоматическое отключение/подключение абонентов Отключение абонентов (блокировки)
- •Автоматическая блокировка
- •Блокировка в полуавтоматическом режиме
- •Блокировка в ручном режиме
- •Подключение после применения блокировок
- •Автоматический режим снятия ограничений
- •Снятие ограничений в полуавтоматическом режиме
- •Снятие ограничений в ручном режиме
- •Список исключений
- •Порядок осуществления финансового контроля
- •Авансовый метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод по счетам
- •Кредитный метод по пределу кредита
- •Контрольные вопросы
Контрольные вопросы
Какие продукты линейки CBOSS предназначены для построения отчетов? Какие продукты «умеют» прогнозировать?
Какой продукт предназначен для пересылки файлов тарификации?
С какими продуктами CBOSS интегрирован CBOSSacc?
Какой продукт реализует технологию предоплаченных телефонов и SIM-карт?
Интернет-продукты CBOSSics, CBOSSisp, CBOSSacr. Комплекс услуг, предоставляемый этими продуктами Их интеграция. Возможно ли использование CBOSSacr без CBOSSisp?
Системы передачи данных: CBOSSussd, CBOSSsms. Каковы их сходства и отличия?
Какой продукт реализует возможность соединения с анонимными номерами?
Какой продукт реализует возможность сохранения и прослушивания голосовых сообщений, поступивших для абонента?
Какой дополнительный продукт контролирует сотовую сеть предприятия связи?
2Мобильные системы связи Характеристика поколений сотовой связи
Сотовая связь — это телефонная связь, рассчитанная на обслуживание подвижных абонентов, предоставляющая все виды услуг обычной (проводной) телефонии. Для передачи информации используется радиоканал.
Идея сотовой связи была предложена в 1971 г. в США, как ответ на насущную необходимость развития широкой сети подвижной связи в условиях жестких ограничений на доступные полосы частот. В 1978 г. в Чикаго начались испытания первой опытной системы сотовой связи на 2 тыс. абонентов. Поэтому 1978 г. можно считать годом начала применения сотовой связи. В дальнейшем число стран, в которых работает сотовая связь, постоянно росло, и к 1997 г. достигло 140, обслуживая более 200 млн. абонентов.
Существует три поколения систем сотовой связи:
первое поколение — аналоговые системы, уходящие в прошлое (NMT-450, AMPS);
второе поколение — цифровые системы сегодняшнего дня (D-AMPS, GSM, CDMA);
третье поколение — универсальные системы мобильной связи недалёкого будущего.
Системы мобильной связи третьего поколения — программы IMT-2000 International Mobile Telecommunications — 2000, UMTS Universal Mobile Telecommunications System — пока ещё полностью не построены. При осуществлении этих программ возникают существенные трудности. Тем не менее, можно твердо утверждать, что сотовая связь будет продолжать развиваться: качественно совершенствоваться, интегрироваться с другими видами подвижной связи, например спутниковой, — а масштабы её распространения будут расширяться вплоть до глобального.
Основные понятия и терминология сотовой связи
Аутентификация — процедура подтверждения подлинности (действительности, законности, наличия прав на пользование услугами сотовой связи) абонента системы подвижной связи.
Базовая станция — радиостанция обслуживающая все подвижные станции в пределах своей ячейки, при перемещёнии абонента из одной ячейки в другую происходит передача его обслуживания от одной базовой станции к другой. Все базовые станции системы, замыкаются на центр коммутации, с которого имеется выход во ВСС.
ВСС — взаимоувязанная сеть связи России.
Идентификация — процедура отождествления подвижной станции, т.е. процедура установления принадлежности к одной из групп с определёнными свойствами.
Кадр — структура эфирного интерфейса, объединяющая 6 (в стандарте D-AMPS) или 8 (в стандарте GSM) временных интервалов содержащих речевую или управляющую информацию.
Коммутатор — устройство, осуществляющее переключение потоков информации между соответствующими линиями связи (от базовой станции к базовой станции, от базовой станции к стационарной сети связи, или, наоборот, от стационарной сети связи к базовой станции).
Логический канал — определяется видом информации передаваемой в физическом канале; может быть реализован один из двух видов логических каналов — канал трафика или канал управления.
Обратный канал — канал передачи информации от подвижной станции к базовой.
Передача обслуживания — процедура переключения связи и управления с одной базовой станции на другую при переходе подвижной станции через границу соответствующих ячеек.
Подвижная станция — абонентский радиотелефонный аппарат.
Прямой канал — канал передачи информации от базовой станции к подвижной.
Роумер — абонент, использующий услуги роуминга.
Роуминг — режим использования услуг сотовой связи, в зоне обслуживания другой (“чужой”) компании-оператора сотовой связи.
Физический канал — в системе с TDMA временной интервал (timeslot) с определённым номером в последовательности кадров эфирного интерфейса.
Частотный канал — полоса частот, отводимая для передачи информации одного канала связи
Ячейка (сота) — зона обслуживания одной базовой станции.
AMPS (Advanced Mobile Phone Service) — усовершенствованная мобильная телефонная служба (стандарт сотовой связи).
Air Interface — эфирный интерфейс, и описывающий взаимодействие базовой и подвижной станции.
Authentication Center — центр аутентификации, обеспечивает процедуру аутентификации абонентов и шифрования сообщений.
DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) — цифровой расширенный стандарт беспроводной связи.
CDMA (Code Division Multiple Access) — множественный доступ с кодовым разделением (стандарт сотовой связи).
D-AMPS (Digital Advanced Mobile Phone System) — цифровой AMPS (стандарт сотовой связи).
DCS (Digital Cellular System) — цифровая система сотовой связи.
FDMA (Frequency Division Multiple Access) — множественный доступ с разделением по частоте.
Frequency reuse — повторное использование частот.
GSM (Global System for Mobile Communications) — глобальная система мобильной связи.
HLR (Home Location Register) — домашний регистр (база данных, содержащая сведения об абонентах, зарегистрированных в данной системе).
IMEI (International Mobile Equipment Identity) — международный идентификатор оборудования мобильной связи.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) — международный идентификатор абонента мобильной связи.
RID — международный идентификатор абонента мобильной связи.
ISDN (Integrated Services Digital Network) — цифровая сеть с интеграцией служб.
ISO (International Standards Organization) — международная организация стандартов.
ITU (International Telecommunications Union) — международный союз электросвязи.
NMT (Nordic Mobile Telephone) — мобильный телефон северных стран.
PCS (Personal Communications Systems) — системы персональной связи.
PIN (Personal Identification Number) — персональный идентификатор (абонента сотовой связи).
PUK (Personal Unblocking Key) — персональный ключ разблокировки.
SIM (Subscriber Identity Module) — модуль идентификации абонента (SIM-карта, или смарт-карта).
SIS (Subscriber Identity Security) — безопасность идентификатора абонента.
SMS (Short Message System) — услуга передачи коротких сообщений.
TDMA (Time Division Multiple Access) — множественный доступ с временным разделением.
VLR (Visitor Location Register) — гостевой регистр (база данных, содержащая сведения об абонентах номерах).