
- •1 Спектр продуктов cboss 17
- •2 Мобильные системы связи 41
- •3 Технология работы типового предприятия связи 59
- •4 Принципы тарификации услуг 77
- •5 Инициализация обслуживания абонентов 93
- •6 Текущее обслуживание абонентов 109
- •7 Оценка телефонных услуг 125
- •8 Принципы формирования счетов к оплате 131
- •9 Организация взаиморасчетов с абонентами 149
- •10 Корректирование денежных потоков 171
- •11 Контроль задолженности абонентов 181
- •1Спектр продуктов cboss Введение
- •Биллинг и обслуживание абонентов cbosSbcc — Конвергентная система операционного обеспечения бизнеса (cboss)
- •CbosSprepaid — Система предоплаченных услуг связи
- •CbosSrtb — Биллинговая система реального времени (rtBilling™)
- •Продукты компьютерной телефонии
- •CbosSacc – Автоматическая система сервиса абонентов (асса)
- •CbosSvfmail — Система голосовой/факс почты
- •CbosSmissedCall — Система информирования о пропущенных вызовах
- •CbosSabd – Система соединения по анонимному номеру
- •CbosScallScreening - Система фильтрации вызовов
- •CbosScallBack - Система обратного вызова
- •CbosSsplitCharging - Система распределения начислений за звонки
- •CbosScallMe - Сервис оповещения
- •CbosSvpn - Виртуальная частная сеть
- •СbosSmcms — Система управления мобильным контентом
- •Передача сообщений
- •СbosSsms — Сервис-центр обработки коротких сообщений
- •СbosSmms —Сервис-центр обмена мультимедийными сообщениями
- •CbosSussd — Центр обмена ussd-сообщениями
- •Интернет-системы
- •CbosSics — Интернет-служба сервиса абонента (исса)
- •CbosSisp — Интернет-система “Удалённый дилер”
- •СbosSacr — Система “Интернет-касса”
- •СbosSip —Интернет-платформа cbosSip
- •Аналитическая обработка данных и отчётность
- •CbosSdss — Система поддержки принятия решений
- •CbosSudr — Система аналитической отчётности
- •Мониторинг, управление сетью и взаимодействие с оборудованием, предоставляющим ресурсы
- •CbosStmn — Система контроля телекоммуникационных сетей
- •CbosSmdCdr — Система автоматического приёма тарификационных данных
- •CbosSmdDrive — Система управления внешними ресурсами
- •Контрольные вопросы
- •2Мобильные системы связи Характеристика поколений сотовой связи
- •Основные понятия и терминология сотовой связи
- •Принципы построения сотовых сетей Функциональная схема системы сотовой связи
- •Принцип повторного использования частот
- •Методы множественного доступа в сотовых сетях
- •Метод частотного разделения каналов связи
- •Метод временного разделения каналов связи
- •Метод кодового разделения каналов связи
- •Стандарты сотовых сетей и их различия
- •Аналоговые стандарты первого поколения
- •Стандарт nmt-450 (450mHz)
- •Стандарт amps (800mHz)
- •Цифровые стандарты второго поколения
- •Стандарт d-amps (800mHz)
- •Стандарт gsm (900mHz, 1800mHz, 1900mHz)
- •Стандарт iDen
- •Сотовые сети на основе кодового разделения каналов (cdma)
- •Системы подвижной связи третьего поколения.
- •Общее описание gprs
- •Телефонная сеть общего пользования (pstn)
- •Узлы коммутации
- •Контрольные вопросы
- •3Технология работы типового предприятия связи Функции основных подразделений предприятия связи
- •Основные подсистемы cboss и их функции
- •Подсистема инициализации обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема текущего обслуживания Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема работы с платежами и кассой Назначение подсистемы
- •Функции
- •Связь с другими подсистемами
- •Подсистема обеспечения и контроля доставки Назначение подсистемы
- •Функции
- •Подсистема информирования абонентов Назначение подсистемы
- •Функции
- •Контрольные вопросы
- •4Принципы тарификации услуг
- •Регистрация новых услуг
- •Разовая
- •Периодическая авансируемая
- •Настройка тарифных планов
- •Характеристики тарифного плана
- •Услуги тарифа
- •Поправочные коэффициенты
- •Механизм тарификации телефонных услуг
- •Специальные коэффициенты
- •Механизм тарификации разовых услуг
- •Механизм тарификации периодических услуг
- •Механизм тарификации услуг продажи
- •Регистрация услуг для абонентов
- •Контрольные вопросы
- •5Инициализация обслуживания абонентов Представление абонента в cboss
- •Схемы регистрации абонентов
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Стандартная схема регистрации абонента
- •Создание контракта
- •Создание лицевого счета
- •Создание приложения обслуживания
- •Создание набора услуг для приложения обслуживания
- •Выбор и резервирование оборудования для приложения обслуживания
- •Расчет приложения обслуживания и печать договора
- •Подтверждение приложения обслуживания
- •Активация приложения обслуживания
- •Выдача оборудования абоненту
- •Ускоренная схема регистрации абонента
- •Смешанная схема регистрации абонента
- •Регистрация контракта и лицевого счета
- •Регистрация приложения обслуживания
- •Контрольные вопросы
- •6Текущее обслуживание абонентов
- •Абонентское обслуживание
- •Смена sim-карты и/или абонентского номера (gsm)
- •Изменение атрибутов лицевого счета
- •Изменение собственно атрибутов лицевого счета
- •Изменение связи между атрибутами и лицевым счетом
- •Изменение характеристик лицевого счета
- •Изменение параметров приложения обслуживания
- •Смена тарифного плана
- •Сервисное обслуживание Изменение набора услуг приложения обслуживания Добавление услуг
- •Добавление услуг “Передача данных” и “Передача факса”
- •Продажа оборудования. Передача дополнительного оборудования в аренду
- •Удаление услуг
- •Отказ от услуги
- •Завершение периода
- •Изменение статуса приложения обслуживания
- •Создание заявки на блокировку приложения обслуживания
- •Завершение обслуживания
- •Возврат оборудования
- •Блокирование приложения обслуживания
- •Оценка разговоров абонента
- •Расчет с абонентом
- •Контрольные вопросы
- •7Оценка телефонных услуг
- •Формирование файла с данными
- •Загрузка данных и оценка оказанных услуг
- •Загрузка разговоров
- •Оценка разговоров
- •Контрольные вопросы
- •8Принципы формирования счетов к оплате
- •Биллинговые периоды Период расчета
- •Период авансирования
- •Типы биллинга
- •Регулярный биллинг
- •Промежуточный биллинг
- •Промежуточный биллинг по разговорам
- •Промежуточный биллинг по периодическим услугам
- •Сигнальный биллинг
- •Запуск биллинга Запуск биллинга в ручном режиме
- •Формирование биллинговой процедуры и списка счетов для расчета
- •Режим выполнения биллинга
- •Запуск биллинга по расписанию
- •Запуск биллинга для лицевого счета
- •Просмотр результатов биллинга Поиск и просмотр информации о биллингах
- •Поиск и просмотр информации о начислениях промежуточных биллингов
- •Поиск и просмотр информации о счетах к оплате
- •Генерация счетов к оплате
- •Уничтожение результатов (откат) биллинга
- •Контрольные вопросы
- •9Организация взаиморасчетов с абонентами
- •Лицевой счет как объект учета денежных средств.
- •Методы взаиморасчетов
- •Учет финансовых потоков в cboss
- •Классификация и основные характеристики начислений
- •Инвойсы
- •Классификация и основные характеристики поступлений
- •Реквизиты платежа
- •Цель платежа
- •Покрытия
- •Регистрация платежей
- •Регистрация наличных платежей
- •Регистрация наличных платежей в рм Касса
- •Регистрация наличных платежей в рм Платежи
- •Регистрация безналичных платежей
- •Загрузка платежей из файла
- •Регистрация безналичных платежей в рм Платежи
- •Регистрация платежей, осуществляемых с использованием банковских карт
- •Регистрация платежей картами экспресс-оплаты
- •Регистрация обещанных платежей
- •Контрольные вопросы
- •10Корректирование денежных потоков
- •Механизмы корректирования неверного начисления
- •Механизмы корректирования неверного платежа
- •Регистрация дебетовых корректировок Дебетование одного лицевого счета
- •Дебетование списком
- •Регистрация кредитовых корректировок Формирование кредитовой корректировки
- •Кредитование списком
- •Перевод денежных средств
- •Контрольные вопросы
- •11Контроль задолженности абонентов
- •Объекты финансового контроля
- •Баланс лицевого счета
- •Точный баланс
- •Текущий баланс
- •Нечеткий баланс
- •Относительный баланс
- •Предел кредита лицевого счета
- •Скорость расходования денежных средств
- •Методы и инструменты осуществления финансового контроля Система категорий надежности
- •Механизм автоматического перерасчета категории надежности
- •Система индивидуальных порогов лицевого счета
- •Автоматическое отключение/подключение абонентов Отключение абонентов (блокировки)
- •Автоматическая блокировка
- •Блокировка в полуавтоматическом режиме
- •Блокировка в ручном режиме
- •Подключение после применения блокировок
- •Автоматический режим снятия ограничений
- •Снятие ограничений в полуавтоматическом режиме
- •Снятие ограничений в ручном режиме
- •Список исключений
- •Порядок осуществления финансового контроля
- •Авансовый метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод взаиморасчетов
- •Кредитный метод по счетам
- •Кредитный метод по пределу кредита
- •Контрольные вопросы
СbosSacr — Система “Интернет-касса”
Internet Cash Register
Система “Интернет-касса” CBOSSacr предназначена для оператора контрольно-кассовой машины (ККМ) и обеспечивает возможность регистрации платежей абонентов через интернет в системе CBOSS. В качестве средства соединения с базой данных компании оператора система позволяет использовать как интернет, так и коммутируемое модемное соединение с web-сервером компании, используя стандартное программное обеспечение.
Возможности системы
Система обеспечивает безопасность соединения между оператором ККМ и CBOSS — данные между CBOSSacr и системой CBOSS передаются в защищенном виде (протокол HTTPS3), что делает практически невозможным несанкционированный доступ к пересылаемым данным.
CBOSSacr гарантирует конфиденциальность — каждый оператор ККМ, работающий с системой CBOSSacr, получает индивидуальный пароль для доступа к системе, а также дополнительную надежность – информация о зарегистрированных платежах хранится в локальной базе данных MS Access, что делает возможным работу системы в автономном режиме в случае отсутствия устойчивого сетевого соединения с базой данных CBOSS.
Клиентская часть системы автоматически обновляется. Во время обновления программа-клиент соединяется с сервером и автоматически скачивает и устанавливает новые модули и библиотеки.
Функционирование системы
Клиентская часть комплекса представляет собой отдельную программу (программу-клиент Интернет-касса), которая устанавливается на компьютере кассового оператора, формирует запросы к серверной части, управляет кассовым аппаратом и выводит на печать приходно-кассовые ордера. В системе CBOSSacr предусмотрена работа в следующих режимах:
Online-режим – работа происходит в режиме постоянного соединения с серверной частью системы, что обеспечивает немедленную регистрацию платежа и дополнительный контроль действий оператора, потому что возможно получение информации об абоненте по его номеру телефона, лицевого счета или счета к оплате.
Автономный режим – автономный режим технологически является частью Интернет-режима. Ввод платежей происходит без постоянного соединения с сервером системы. Для регистрации платежей в CBOSS необходимо перейти в Интернет-режим и отгрузить транзакции из локальной базы данных.
Offline-режим – ввод платежей абонента производится на локальном компьютере оператора и не требует соединения с сервером системы. При вводе платежа формируется заявка на его регистрацию в базе данных CBOSS. Заявки на регистрацию платежей хранятся в промежуточной базе данных на локальном компьютере оператора. На сервер системы заявки передаются через почтовый сервер. Оператор системы, по необходимости, соединяется с почтовым сервером и отсылает заявки или принимает подтверждения.
СbosSip —Интернет-платформа cbosSip
CBOSSip
Интернет-платформа CBOSSip – это сертифицированное решение класса IP-Mediation, которое позволяет интернет-провайдерам и операторам связи автоматизировать предоставление и учет полного спектра интернет-услуг:
доступ в Интернет через Dialup, по выделенным каналам, по технологиям xDSL, PPPoE, GPRS, CDMA 1x, EV-DO, Wi-Fi/WiMAX;
услуги IP-телефонии;
телематические услуги и др.
Решение на базе CBOSSip имеет трехуровневую модульную архитектуру: CBOSSip является промежуточным звеном между биллинговой системой и телекоммуникационным оборудованием, обеспечивая их интеграцию.
Возможности системы
Обслуживание выделенных линий CBOSSip поддерживает иерархическую структуру учета трафика для пользователей выделенных линий. Это позволяет детализировать использование IP-трафика с точностью до IP-адреса, оценивать степень загруженности всей сети и вложенных IP‑подсетей и осуществлять анализ распределения трафика. Схемы классификации IP-трафика настраиваются индивидуально под требования провайдера.
Обслуживание dialup-абонентов Для предоставления коммутируемого доступа может использоваться любое оборудование, способное передавать данные об авторизации абонентов по протоколу RADIUS.
CBOSSip поддерживает различные схемы авторизации абонентов и обеспечивает гибкое управление коммутируемыми соединениями в режиме on-line. В системе можно указать самые разнообразные параметры управления соединениями. Текущие dialup-сессии отслеживаются автоматически и прерываются при наступлении событий, требующих отключения (блокировка абонента, окончание периода обслуживания). Все неудавшиеся попытки авторизации CBOSSip учитывает и систематизирует в зависимости от причины отказа в доступе.
Обслуживание xDSL- и PPPoE-абонентов В зависимости от схем аутентификации пользователей возможны различные варианты учета и тарификации услуг. Возможность корреляции NetFlow- и RADIUS-статистики позволяет вести учет IP-трафика по объему, направлениям и зонам независимо от метода выдачи IP-адреса.
Пакетная передача данных в сетях сотовой связи (GPRS, CDMA 1x, EV-DO) Используя возможности CBOSSip, оператор может предоставлять абонентам услуги пакетной передачи данных и доступа в Интернет. При этом доступны расширенные методы тарификации по направлениям трафика.
Поддержка IP-телефонии Используя возможности CBOSSip, оператор может предоставлять – по контрактам и сервисным картам – услуги IP-телефонии как частным, так и корпоративным клиентам. Последних система идентифицирует по их телефонным номерам, IP-адресам VoIP-шлюзов и PIN‑кодам. Реализована возможность предоставления услуг транспорта VoIP-трафика другим провайдерам и ведения учета транзитного VoIP-трафика, в том числе в сетях сложной топологии.
CBOSSip позволяет настроить различные правила авторизации абонентов. Список текущих VoIP-сессий отслеживается автоматически. VoIP-вызовы могут оцениваться по продолжительности VoIP-сессии с учетом направления звонка и тарифной зоны.
Телематические услуги Программные возможности CBOSSip позволяют провайдеру (оператору) выделить абонентам электронные почтовые ящики, опубликовать в Интернете их домашние страницы и разместить на своем физическом сервере их виртуальные web-серверы. Эти услуги могут предоставляться как отдельно, за дополнительную плату, так и в составе услуг доступа к сети Интернет.
Учет сервисных карт Подсистема CBOSSipSTC обеспечивает все основные бизнес-процессы, связанные с использованием предоплаченных карт: формирование тарифов, ведение типов карт, генерацию серий и номеров карт, просмотр состояния карт и архива соединений. Система работает как с односервисными (IP-телефония или Dial-up доступ в Интернет), так и с мультисервисными картами (IP-телефония и Dial-up доступ в Интернет). Поддерживаются карты различных номиналов и сроков действия. Реализована возможность перевода средств с одной сервисной карты на другую.