Фирма СиБосс, http://www.cbossgroup.com/
		Экземпляр № _______
	начальное внутреннее обучение Базовый курс МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБие Часть 3 Редакция 4.0.15
	CBOSS 2010

CBOSS 4.0.15. Методическое пособие для начального внутреннего обучения. Базовый курс. Редакция 4.0.15

Авторы: Архипов К.Е., Бондаренко А.Б., Веденеев В.Г., Гаркуша И.В, Захарова И.В., Крылова Ю.В., Косьяненко И.О., Притула Ю.И., Фирсов Д.А., Хабаров П.С.

Документ содержит сведения, необходимые для начала эффективной работы пользователя с CBOSS. Рассматриваются базовые понятия и концепции системы. Дается описание графического интерфейса и схем диалога пользователя с CBOSS. Описывается структура, назначение и способ использования электронного справочного руководства, а также печатной документации CBOSS. Документ обязателен для прочтения всеми пользователями CBOSS до начала работы с системой.

Copyright Ó CBOSS 2007. Все права защищены.

Настоящий документ содержит информацию, актуальную на момент его составления. Фирма CBOSS не гарантирует отсутствия ошибок в данном документе и оставляет за собой право вносить изменения в него без предварительного уведомления.

Никакая часть настоящего документа не может быть воспроизведена или передана в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения Фирма CBOSS.

Фирма CBOSS не гарантирует, что специфицированное в настоящем документе программное обеспечение будет удовлетворять всем требованиям, которые могут быть к нему предъявлены, и что программное обеспечение будет работать в произвольно выбранных условиях, а также что его работа будет непрерывной и что оно не содержит в себе программных ошибок.

Фирма CBOSS не гарантирует работоспособность нелегально полученного программного обеспечения. Нелегальное использование программного обеспечения и документации на него преследуется по закону.

CBOSS, СООБС, СООСБ, CBOSSacc, CBOSSacr, CBOSSdss, CBOSSics, CBOSSisp, CBOSSprepaid, CBOSSsms, CBOSSssc, CBOSStmn, CBOSSvmail, CBOSSvote являются зарегистрированными товарными знаками.

SoftPro, СофтПро являются товарными знаками.

ORACLE, Developer/2000, Oracle Book, Oracle Forms, Oracle Graphics, Oracle Help, Oracle*Mail, Oracle Reports, PL/SQL, Pro*C, SQL*Net, SQL*Plus являются товарными знаками Oracle Corporation.

MS, Microsoft являются зарегистрированными товарными знаками Microsoft Corporation.

Windows, Windows 95, Windows 2000 являются товарными знаками Microsoft Corporation.

Все другие товарные знаки и зарегистрированные товарные знаки могут являться собственностью соответствующих компаний.

Содержание

CBOSS 4.0.15. Методическое пособие для начального внутреннего обучения. Базовый курс. Редакция 4.0.15 2

Copyright Ó CBOSS 2007. Все права защищены. 2

Windows, Windows 95, Windows 2000 являются товарными знаками Microsoft Corporation. 2

Содержание 3

1 Спектр продуктов cboss 17

Введение 17

Биллинг и обслуживание абонентов 17

CBOSSbcc — Конвергентная система операционного обеспечения бизнеса (CBOSS) 17

Возможности системы 17

CBOSSprepaid — Система предоплаченных услуг связи 18

Возможности системы 19

Функционирование системы 19

CBOSSrtb — Биллинговая система реального времени (rtBilling™) 19

Возможности системы 19

Интеграция с другими системами 20

Продукты компьютерной телефонии 20

CBOSSacc – Автоматическая система сервиса абонентов (АССА) 20

Automatic Customer Care 20

Возможности системы 21

Функционирование системы 21

CBOSSvfmail — Система голосовой/факс почты 21

Voice/Fax Mail System 21

Возможности системы 21

Функционирование системы 22

CBOSSmissedCall — Система информирования о пропущенных вызовах 22

Возможности системы 22

Функционирование системы 23

CBOSSabd – Система соединения по анонимному номеру 23

CBOSScallScreening - Система фильтрации вызовов 23

CBOSScallBack - Система обратного вызова 24

CBOSSsplitCharging - Система распределения начислений за звонки 24

CBOSScallMe - Сервис оповещения 24

CBOSSvpn - Виртуальная частная сеть 25

СBOSSmcms — Система управления мобильным контентом 25

Mobile Content Management System 25

Функционирование системы 25

Передача сообщений 26

СBOSSsms — Сервис-центр обработки коротких сообщений 26

Short Message Service 26

Возможности системы 26

Функционирование системы 26

СBOSSmms —Сервис-центр обмена мультимедийными сообщениями 27

Multimedia Message Service 27

Возможности системы 27

Функционирование системы 27

CBOSSussd — Центр обмена USSD-сообщениями 27

Unstructured Supplementary Service Data 27

Функциональные возможности и преимущества системы 28

Функционирование системы 28

Интернет-системы 29

CBOSSics — Интернет-служба сервиса абонента (ИССА) 29

Internet Customer Service 29

Возможности системы 29

Функционирование системы 29

CBOSSisp — Интернет-система “Удалённый дилер” 29

Internet Sales Point 29

Возможности системы 30

Функционирование системы 30

СBOSSacr — Система “Интернет-касса” 31

Internet Cash Register 31

Возможности системы 31

Функционирование системы 31

СBOSSip —Интернет-платформа CBOSSip 32

CBOSSip 32

Аналитическая обработка данных и отчётность 33

CBOSSdss — Система поддержки принятия решений 33

Decision Support System 33

Функционирование CBOSSdss 33

Формы представления информации 34

CBOSSudr — Система аналитической отчётности 34

User Defined Reports 34

Возможности системы 34

Функционирование системы 35

Мониторинг, управление сетью и взаимодействие с оборудованием, предоставляющим ресурсы 35

CBOSStmn — Система контроля телекоммуникационных сетей 35

Telecommunication Management Network 35

Возможности системы 36

Функционирование системы 36

CBOSSmdCDR — Система автоматического приёма тарификационных данных 37

Возможности системы 37

Функционирование системы 37

CBOSSmdDrive — Система управления внешними ресурсами 38

Возможности системы 38

Функционирование системы 38

Контрольные вопросы 38