Известность нпо – для чего и как?

Естественно желание любой общественной организации стать известной как можно шире. Это дает возможность более эффективной и наполненной работы, приводит новых клиентов и помощников, заставляет считаться с вами власти. В конце концов – спонсоры и фонды предоставляют ресурсы куда более охотно тем, чья деятельность открыта и знакома многим, чем «темным лошадкам».

Первое и главное для известности – реальная работа.

Второе, но не менее важное, - умение дать информацию о своей деятельности, причем не после, а во время - прямо в процессе деятельности, чтобы заинтересованные лица могли убедиться в истинности вашей информации и реальных плодах работы на месте.

Третье – создание привлекательного или хотя бы запоминающегося образа организации. Здесь важны: название (посоветуйтесь с филологами и психологами), эмблема (друг-художник всегда поможет), девиз (литература – лучший источник формулировок) и логотип, то есть сведенные воедино и со вкусом оформленные цветом и шрифтом три предыдущих компонента. Все это годится для оформления бланка, на котором вы будете писать обращения, перечислять деяния и т.п.

Но если этот бланк принес человек, имеющий проблемы с вежливостью, гигиеной и воспитанностью в целом – пиши пропало. Не сработает «имидж». Человек производит основное впечатление и никакие атрибуты не заменят вам внимания к другому и корректности. Человек – субъект и объект главного в системе общественных связей – коммуникации, эмоциональной или чисто информативной, для начала не важно.

Коммуникация - это действие, а не только разговоры

Хотя работа любого специалиста по PR состоит большей частью из разговоров, она имеет серьезные практические результаты. Приведу пример из практики нашего Центра.

Поздно вечером раздался междугородний телефонный звонок. Сбивчивый голос сообщил, что звонит из Магадана, что десять минут назад у своего подъезда видел соседа, известного магаданского правозащитника, которого тащили милиционеры. Сосед успел крикнуть только номер московского телефона.

Вот и все. Трубку положили.

Что с этим звонком делать? Прежде всего, мы позвонили в известные нам магаданские НПО с просьбой проверить информацию. Через два часа стало ясно, что действительно произошел арест. Начался обзвон «по цепочке» всех московских правозащитников. Утром из Магадана сообщили, что арестованный объявил сухую (смертельную) голодовку. Все, кто хотел помочь, немедленно дали информацию знакомым журналистам, депутатам и т.п. На следующий день об этом аресте говорили по Радио России. Через день появились статьи сразу в нескольких газетах. Через два дня в Магадан вылетел московский адвокат, чья поездка была оплачена московской правозащитной организацией. На четвертый день в Магадан позвонили из администрации президента России с вопросом: «Что у вас там происходит?». На шестой день правозащитник был на свободе. Измученый, но – главное – живой и готовый действовать дальше.

Один короткий звонок или, как пи-арщики говорят, коммуникация, и приведен в действие механизм солидарной правозащиты, спасший жизнь человеку, который будет спасать других.

PR-КАМПАНИЯ КАК СУММА ТЕХНОЛОГИЙ

Выше была кратко описана PR-акция, направленная на решение важной, но частной проблемы. Для решения проблем, касающихся больших групп людей, а иногда и судеб целых регионов, организуются масштабные PR-кампании, в которых участвуют десятки людей и организаций. Такие кампании включат в себя практически все известные PR-технологии: от личных контактов до рекламы и слушаний в органах власти.

Технология - это последовательность действий, которая в одинаковых условиях всегда приводит к одному и тому же результату. В каждой сфере деятельности PR вырабатывает свою технологию или набор технологий. Причем они постоянно обновляются соответственно изменениям ситуации (условий).