
- •Содержание
- •Предисловие что такое связи с общественностью предисловие
- •Общественные связи в натуральную величину Определение "общественных связей"
- •Представление об "общественном благе"
- •Цели pr для политики, бизнеса и гражданского общества
- •Налаживание и поддержание контактов. Целевое планирование контактов
- •Основные этапы pr-деятельности
- •Подготовительный этап:
- •Основной этап:
- •Заключительный этап:
- •"Информационный повод" - основной инструмент pr-деятельности
- •Содержание pr-деятельности Связи, контакты, коммуникации: специфика pr
- •Коммуникации: личные контакты и средства массовой информации
- •Структура pr
- •Советуем прочитать:
- •Михаил богомолов связи с общественностью для гражданского сектора Что мы понимаем под гражданским сектором?
- •Цели pr для гражданского общества
- •Центры общественных связей для нпо (pr-центры)
- •Известность нпо – для чего и как?
- •Коммуникация - это действие, а не только разговоры
- •Постановка задачи
- •Определение ресурсов
- •Детальное планирование – путь к успеху
- •Отступление первое - об общественном мнении
- •Отступление второе – о работе с государственным сектором
- •Коммуникационная программа pr-кампании
- •Непрерывность
- •Конфликт интересов – повод пообщаться
- •Хорошо, что все мы разные (принцип дополнительности)!
- •Pr: творческий подход
- •Источники информации
- •Советуем прочитать:
- •Илья Раскин pr: “общественное благо” и общественные отношения
- •Ирина Васильева психологические основы эффективных контактов Контакты - это возможности
- •Научитесь использовать возможности контакта
- •Откажитесь от вредных привычек, мешающих контактам
- •Откажитесь от привычки воспринимать другого как противника
- •Подготовьтесь к контакту
- •Научитесь действовать гибко и нестандартно
- •Три позиции для успешных переговоров
- •1 Позиция - Вести за собой.
- •3 Позиция - Беспристрастно наблюдать и оценивать ситуацию. Первая позиция - вести за собой
- •Вторая позиция - присоединяться к другому
- •Третья позиция - беспристрастно наблюдать и оценивать ситуацию
- •Переговоры с трудными людьми
- •Возможности общения без слов
- •Подведем итоги
- •Советуем прочитать:
- •Мария пастухова, елена шевченко взаимодействие нпо и сми
- •Что такое хорошо?.. Деятельность нпо и пресса
- •Скандал -
- •И его периодичность
- •Участие в солидарных акциях
- •“. . . Наши громкие дать имена”
- •Формы работы с журналистами
- •Что делать дальше?
- •. . . И что такое плохо? деятельность нпо и пресса
- •Скандал? да, но грамотный!
- •Герой для прессы
- •Вы попали "в телевизор"
- •Отношения с журналистами
- •Собственное сми: хочется, а нужно ли?
- •А для этого необходимо:
- •Советуем прочитать:
- •Как привлечь к себе внимание средств массовой информации
- •Короткие советы
- •Как сделать и передать пресс-релиз для сми содержание – что?
- •Бэкграунд (информационный фон - история и контекст события)
- •Оформление - от кого?
- •Подача - кому? как? когда?
- •Необходимые сведения о собственных периодических изданиях нпо
- •Владимир Якимец социальное взаимодействие: партнерство и соцзаказ о теме
- •Владимир якимец законодательные основы партнерства нко с государственными и коммерческими структурами введение
- •2. Социальная реформа: типовые активности и проблемы
- •Под социальным партнерством подразумевается
- •2.2. Нормативно-правовая база для взаимодействия
- •2.2.1. Законы, регламентирующие деятельность организаций.
- •2.2.2. "Налоговые" законы и связанные с ними положения.
- •2.3. Механизмы взаимодействия: "сверху вниз" и "голь на выдумку хитра"
- •Оценка лидерами нко эффективности взаимодействий между секторами
- •Нодар Хананашвили формы финансирования социальных программ в обществе Взаимодействие государства и некоммерческих организаций
- •1.1 Социальный заказ
- •1.2 Грант
- •1.3 Целевое финансирование.
- •4) Конкуренции, конкурсов - нет. Деньги успешно расходуются. Победные рапорты и реляции - выходят регулярно. Проблемы, правда, остаются, но ведь это - залог постоянной собственной занятости;
- •Примерный финансово-экономический расчет эффективности механизма социального заказа*
- •Расчет налогово-финансовой эффективности использования механизма социального заказа
- •Елена шевченко партнерство с другими нпо
- •Оглянитесь вокруг
- •25 % Участников нпо ничего не знали о родственных организациях;
- •Цели и задачи взаимодействия нпо
- •Формы и способы взаимодействия
- •Каковы тенденции их развития: расширяется, законсервировалась или сворачивается их деятельность? Для этого вам стоит изучить их историю.
- •Сможете ли вы помочь друг другу ресурсами (деньги, люди, свое издание, связи, помещение, техника)?
- •Советуем прочитать:
- •Мария пастухова мониторинг и анализ ситуации в регионе
- •Источники информации
- •Методы сбора информации
- •Систематизация информации
- •Обработка информации
- •Анализ и выводы
- •Использование информации
- •Советуем прочитать:
Коммуникации: личные контакты и средства массовой информации
Коммуникации (обмен информацией) достаточно условно делятся на два типа: личные и массовые.
Ценность личных контактов заключается в их высокой информационной ёмкости. При личном общении до 70% информации о собеседнике человек получает подсознательно (на невербальном, т.е. несловесном уровне). Интонация, тембр речи, поза, жесты и многие другие факторы влияют на восприятие собеседника, дополняя или противореча содержанию произносимых слов. Личный контакт даёт шанс и надёжную основу для развития взаимопонимания партнёрства и решения сложных проблем.
В ситуации невозможности использования каналов массовых коммуникаций личные контакты, как показывает опыт, способны выполнять задачу широкого распространения информации. Одна специфических форм такого рода коммуникаций - слухи. Другая форма, часто близкая по типу к личному контакту, - всемирная сеть Internet и, основанная на ней, электронная почта - E-mail.
Средства массовой информации (CМИ) - печать, радио и телевидение. Их недостатки с точки зрения PR - обезличенность и частая необъективность (ангажированность). Главное достоинство СМИ в том, что они позволяют сразу обратиться к широкой, но компактной аудитории.
Выбор средств коммуникации зависит от целей и задач, поставленных перед PR-службой.
Структура pr
PR в целом делится на внешние коммуникации и внутренние отношения. Внешние коммуникации соединяют организацию с окружающим миром, внутренние отношения определяют специфику и качество деятельности организации.
Общая структура деятельности в области PR схематично выглядит так:
Теория общественных отношений и коммуникаций.
Внутренние отношения:
Создание имиджа.
Имидж лидера.
Имидж организации и/или "команды", включая фирменный стиль.
Создание корпоративной культуры.
Команда: творчество, работа, быт - система взаимодействия.
Кадровые вопросы.
Совершенствование управления и технологий.
Предотвращение конфликтов.
История и традиции.
Внешние коммуникации:
Поддержание постоянных контактов с партнерами, в т.ч. потенциальными.
Связь со средствами массовой информации.
Связи с гражданским обществом и институтами власти.
Международные связи.
Реклама.
Подготовка к кризисным ситуациям и ликвидация кризисов.
Мониторинг ситуации и анализ эффективности деятельности.
Еще не все, особенно в гражданском секторе, полностью осознают необходимость PR для своего успешного развития. Сомнения в ценности PR порождаются сложностями оценки результатов этой деятельности и отсутствием критериев, по которым эти результаты можно было бы определить с достаточной точностью. Даже там, где они вполне конкретны, как, например в отношениях с прессой, оценки бывают крайне неточными. Результаты в PR не могут оцениваться в отрыве от общего контекста. Если после кампании по привлечению волонтеров к работе с детьми в организации пришло довольно много людей с предложением помощи, и количество задержаний безнадзорных детей милицией уменьшилось, то кампания была удачна. Если же милицейская статистика реально не улучшилась, то надо искать ошибку в своих и общих действиях.
PR можно сравнить с действиями дирижера оркестра, который старается извлечь лучшее из каждого исполнителя и соединить усилия всех. Только, в отличие от дирижирования, PR осуществляется по возможности незаметно, как часть обычного управления.