Систематизация информации

Хаотично хранящиеся материалы работают с эффективностью лишь в 30-40 процентов. Поэтому собранные материалы надо систематизировать.

Разделите их на информационные (телефоны, фамилии, должности, статистические данные, не вызывающие сомнения) и аналитические (высказывания, описания ситуаций, анализ проблемы, прогноз и т.п.).

Следующее деление будет по предмету (теме):

Хроники состояния проблемы (сферы НПО)

Хроники региона

Хроники гражданского сектора

Хроники власти

Классифицируйте собранную информацию и по степени достоверности:

• не вызывает сомнения,

• требует проверки, уточнения (это ваша козырная карта на пресс-конференциях представителей государственного и коммерческого секторов - материал для каверзного вопроса).

И, наконец, разделите собранный материал по степени оперативности:

• история,

• состояние на сегодня,

• прогноз.

Если у вас есть офис, материалы по двум последним разделам регулярно вывешивайте для посетителей и сотрудников. Может быть, кого-то озарит решением проблемы или кто-то добавит вам новой информации.

Обработка информации

Специалисты предлагают два способа:

- формальный (по какому-то формальному признаку - тема, персоналии, ключевое слово);

- логический (сравнивая и сопоставляя близкие и вроде бы далекие фрагменты, вы можете прийти к неожиданным, но верным выводам).

Второй способ не исключает первого. Накапливая информацию, на первый взгляд бессвязную и хаотичную, раскладывайте ее по папкам (файлам):

- по персоналиям (все, вплоть до мелочей, связанное с конкретным человеком). В нужный момент вы просто достанете досье на Иванова, Петрова, Сидорова и напомните ему или другим, что он обещал, что говорил в 1991 году и т.п.

- по сюжетам (предметам, темам и т.д.). С одной стороны, вы будете знать о своей проблеме все, а это убеждает и власть, и сторонников, и оппонентов, и возможных спонсоров. С другой, освоив чужой опыт в конкретных ситуация, вы сможете использовать "ноу-хау" (способ действия), избегая ошибок.

Анализ и выводы

Не надо быть пророком, чтобы узнать, что же будет завтра. Надо просто логически мыслить, отстраняться от своих эмоций, "встраивать" возможные следствия ваших действий и ваши задачи в конкретные условия региона. Если вы хорошо знаете свой город и его людей, вам это вполне по плечу. От вашей информированности, ваших знаний зависит успех вашего дела.

Собранная информация позволяет выстроить некую картину социальной проблемы в конкретных условиях региона. Представим это как матрицу, содержащую следующие позиции:

Знания по теме (цифры, динамика их изменения).

Законодательные акты, регламентирующие вашу деятельность.

Организации гражданского сектора, соприкасающиеся с этой проблемой.

Возможные партнеры в государственном и коммерческом секторах.

Клиенты - их готовность или неготовность к восприятию и поддержке.

Источники материальной поддержки.

Возможные позитивные и негативные последствия, определяемые социально-экономическим положением в регионе.

План действий.

Например, зеленые, требовавшие закрыть экологически вредные предприятия, исходили из благой цели - спасение здоровья нации. Но не учли, что регион не обладает достаточными средствами, чтобы не просто закрыть завод, а переоборудовать его. Когда были потеряны конкретные рабочие места, движение стало терять социальную базу поддержки. Не отрывайте свою проблему от общей ситуации, не рассматривайте ее вне контекста. Реально оцените место вашей деятельности в общем кругу региональных проблем и направлений развития. В идеале - создайте экспертный совет из представителей других НПО, власти, СМИ, коммерсантов. Это, возможно, откорректирует ваши представления, позволит выдвинуть новые реальные программы и довести их до тех, от кого вы требуете действий или на чью помощь надеетесь.

Проанализируйте, что получит каждый человек, социальная группа и общество в целом от реализации вашей программы, что необходимо для положительного эффекта. Борьба за суверенитеты, реализацию права на самоопределение обернулась гражданскими войнами, потому что не были оговорены реальные правила и права для каждого, экономические гарантии, нарушена стабильность.

При анализе ситуации необходимо:

- определить круг друзей и партнеров (и их мотивы);

- определить ресурсные источники (фонды, спонсоров);

- понять, кто ваши оппоненты и каковы их слабые места;

- знать, почему и кто вас не слышит или неправильно слышит.

Постарайтесь понять, по какой из перечисленных ниже причин вас не слышит власть (не только же потому, что там сидят тупые и бездушные люди):

- интересы организации не совпадают с ее интересами;

- нет документов, регламентирующих вашу деятельность;

- ветви власти рассогласованы;

- слишком узки задачи отдельной НПО;

- коррупция, бюрократизм;

- страх чиновников потерять сферу контроля;

- непрофессионализм вашей организации, неумение использовать в своих интересах разногласия власти.

Исследуйте, каково на данный момент общественное мнение по проблеме - услышит ли вас общество и оценит ли положительно, каковы стереотипы массового сознания, не слишком ли революционна ваша идея, ведь общество консервативно и трудно предсказать, как трансформируются ваши идеи в его сознании.

Социальная опасность наркомании и, соответственно, наркоманов толкнуло законодателя на создание юридических норм, делающих больных людей преступниками, что исключает возможность их обращения к врачу. Человек, случайно вступивший на этот путь, не имеет дороги назад и включается в криминальный мир. Поспешность законодательства оказалось противоречащей гуманистическим нормам, за которые боролись "Врачи без границ", службы по спасению подростков, НПО по адаптации беженцев и комбатантов (воевавших). Все их усилия были сведены к нулю. Закон не решил проблему, а перевел ее в разряд неразрешимых.

В неподготовленном обществе отмена смертной казни оказалась в массовом сознании преждевременной гуманистической нормой. Незащищенное в целом население потеряло уверенность в государственной защите, т.к. убийца не расплачивается своей жизнью за загубленные им. Это приводит общество к жестокости и размытости морально-нравственных критериев. Это ведет к тому, что общественный инстинкт требует "сильной руки", чтобы положить конец разгулу преступности.

Обязательно изучайте международный опыт НПО. Наверняка, ваша проблема уже не однажды обсуждалась и были выработаны рекомендации по ее решению. Чужой опыт - лучше собственных ошибок.

Используя весь комплекс методов, вы сможете выработать план эффективных действий вашей организации.