Советуем прочитать:

1. “Третий сектор”, или благотворительность для “чайников”. Москва, 1997.

2. Гражданские инициативы и будущее России. Москва, 1997.

3. И.Викентьев. Приемы рекламы и Public Relations. Спб, 1998.

4. Как добиться успеха. Москва, 1991.

5. А.Вербицкий. Станьте известными. Москва, 1996.

Мария пастухова мониторинг и анализ ситуации в регионе

Что для одного ошибка, для другого - исходные данные.

Следствие Бермана из аксиомы Робертса.

Чтобы успешно работать, необходимо своевременно предвидеть и даже предугадывать ситуацию: оказаться в нужное время в нужном месте, где и предложить свои (совершенно уникальные, разумеется) услуги и информацию. Это общеизвестное маркетинговое правило подходит и для неправительственных некоммерческих организаций, особенно если заменить слово "конкурировать" на "действовать". А для прогноза и разработки механизма достижения целей, необходимо досконально знать ситуацию, состояние проблемы, а также возможные действия организаций и лиц, связанных с этой проблемой. Таким образом, чтобы владеть ситуацией, вы должны обладать внушительной информационной базой.

Информация является сегодня самым мощным рычагом воздействия. Часто она может стать конкурентоспособным товаром, который имеет свою цену на рынке. Так, Конфедерация обществ потребителей России обладает уникальными данными собственных экспертиз качества товаров. Эти данные покупают СМИ и на них строят многие телепередачи и специальные полосы в газетах.

Знание ситуации в регионе позволяет также откорректировать программу действий с учетом всех возможных последствий, которые также возможно просчитать, зная общую социально-экономическую картину.

Безусловно, небольшой организации слишком трудно создать обширную информационную базу, но это под силу специализированному PR-центру и альянсу НПО вокруг него.

Источники информации

Любая некоммерческая организация сталкивается в ходе деятельности прямо или опосредованно с рядом организаций и лиц. Возьмите за правило составлять микроотчеты после всех своих "внешних контактов", а также используйте любой контакт для расширения своих знаний. Однако, если вы будете получать информацию спонтанно, то вряд ли вы будете обладать объективной информацией. Поэтому сбор и обработка информации должны стать целенаправленной планируемой работой НПО или РR-центра НПО.

Источники информации могут быть следующими:

1. Федеральные органы власти:

- законодательные (Государственная дума, Совет Федерации, депутаты и др. выборные лица, сотрудники их аппаратов);

- исполнительные (правительство, администрации, министерства, ведомства);

- судебные (Верховный суд, Генеральная прокуратура).

2. Местные органы власти:

- законодательная (или представительная) власть,

- исполнительные органы власти,

- судебная власть,

- органы самоуправления.

3. Политические организации:

- партии,

- кандидаты от партий.

4. Средства массовой информации.

5. Предпринимательские структуры (коммерческий сектор):

- вероятные конкуренты (вы можете стать помехой в коммерческой деятельности, если предоставляете бесплатные услуги);

- потенциальные партнеры;

- возможные спонсоры.

6. Некоммерческие организации:

- местные,

- национальные (общероссийские),

- международные.

7. Бюджетные организации и предприятия.

8. Профессиональные работники и их союзы (юристы, медики, педагоги и т.п.)

9. Лидеры общественного мнения:

деятели культуры, политики, знаменитости из сферы бизнеса, чьи мнения по тому или иному вопросу, высказанные публично, могут стать поддержкой или противодействием вашей работе.

10. Клиенты:

состав (социальный, возрастной, профессиональный и т.п.) и мнения аудитории, которой вы предлагаете ваши услуги или на чью поддержку вы рассчитываете.

11. Частные лица (друзья, родственники, соседи).

Эти люди способны вам сообщить достаточно важную неофициальную информацию, а также передать слухи, непроверенные данные, передать те факты, очевидцами которых они стали.

По типу информации источники делятся на:

- документы (от текстов законов, публикаций СМИ до всех копий вашей деловой переписки, запросов и ответов на них, источником такой информации могут быть бюро переписи населения, службы статистики, исследовательские группы учебных заведений, исследовательские отделы рекламных агентств);

- направленно-исследовательские (информация, полученная в результате изучения ситуации направленным путем, например, в результате расследования);

- ситуативные (вы случайно или нет оказываетесь наблюдателем - на митинге, в конфликтной ситуации, сессии думы, собрании и т.п.);

- частные источники (слухи, воспоминания, рассказы анонимов и т.д.).

Информация должна иметь подтверждение из 2-3 источников, не зависящих друг от друга. В этом случае вы сможете уточнить собранные данные, выявить разницу позиций у разных субъектов деятельности, а также лишний раз напомнить о себе при обращении за информацией.