Предисловие что такое связи с общественностью предисловие

Уважаемые коллеги по гражданскому сектору! Друзья!

Проект "Центр общественных связей “Гражданин" - это наш с вами партнерский проект, и иным он быть не может просто по природе и содержанию этого направления деятельности.

Общественные связи для гражданского сектора стали сегодня одной из самых актуальных проблем в нашей стране, да и во всем мире. Весьма большое количество некоммерческих, негосударственных организаций разных сфер деятельности - от правозащитных до специализированных по группам населения, интересам и потребностям - знают, что конкретно нужно делать и как это нужно делать. Но, не получая широкой общественной поддержки в реализации важных социальных проектов, останавливаются в своей работе на уже занятых позициях. Между тем, именно общественная поддержка помогает продвинуть идею, программу, сделать известным и надежным имя организации, расширить круг участников программы, получить новые интеллектуальные и ресурсные импульсы к развитию деятельности.

Другая сторона проблемы - не все НПО абсолютно точно ориентируются в общественных запросах, нуждах и ожиданиях. Ведь чтобы получить широкую поддержку, необходимо действовать в интересах не только обслуживаемой группы населения, но и более широкого круга людей, доказать им, что ваши интересы совпадают. Без подготовки это не всегда возможно, но знание технологий связей с общественностью делает такую задачу выполнимой.

Еще один очень важный фактор успешного развития сообщества НПО - умение собрать, подготовить и представить информацию по точному адресу в нужное время и в нужной форме.

Мы стараемся разобраться в этих проблемах вместе с вами на материале вам близком и важном – ситуациях и фактах вашей деятельности в конкретных условиях. Так мы постараемся быть нужными вам, работать в ваших интересах и вместе с вами.

Поэт Аполлон Григорьев сказал, имея в виду русскую культуру в целом: «Пушкин – это наше всё!» Профессиональный опыт показывает, что в гражданском секторе «Связи с общественностью – это наше всё!». Деятельность-то ваша и наша – общественная.

И действительно – всё: поддержка моральная и материальная, высокая эффективность работы и привлечение к ней все большего числа новых людей, улучшение состояния общества, выход страны из кризиса. Все это звенья одной цепи, вытащить которую можно, крепко ухватившись за первое звено – работу по связям с общественностью.

Кстати, не надо «с порога» отвергать иностранные термины. Они часто весьма вместительны по смыслу, помогают экономить время произнесения и объяснения – достаточно договориться о спектре значений термина один раз.

Договоримся!

Михаил Богомолов,

директор Центра общественных связей «Гражданин»

Леонид Жуков

Общественные связи в натуральную величину Определение "общественных связей"

Термин "общественные связи" - распространённый перевод устойчивого и многозначного англоязычного термина "Public Relations" (паблик рилейшнз) - общественные связи или общественные отношения. Для удобства во всём мире принято сокращение - "PR" (Пи-Ар). Этот вид деятельности стал самостоятельным сравнительно недавно - в 30-е годы нашего века в США.

Вот какое определение даёт Сэм Блэк, признанный авторитет в области PR, бывший руководитель Международной ассоциации ПР (ИПРА): "Паблик рилейшнз" - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности".

Определение из Мексиканского заявления, принятого на конференции специалистов по PR в 1978 г., в которой участвовали представители 30 национальных ассоциаций PR: "Паблик рилейшнз" - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности".

В литературе известно около 500 вариантов определений PR. На практике их значительно больше. Каждый специалист по PR создаёт собственное определение PR, как художник создаёт свой индивидуальный стиль на основе собственного понимания искусства.

Собственное определение PR - первый и один из важнейших элементов в технологии "связей с общественностью". В самом общем виде эта технология выглядит следующим образом:

1. Определить (сформулировать) свою позицию. Составной частью своей позиции как раз и является собственное определение PR.

2. Определить позицию Заказчика работы (если Вы проводите кампанию по PR для себя, этот пункт отпадает).

3. Определить позицию тех людей или групп, с которыми Вы устанавливаете связи.

4. Проанализировать интересы (позиции) всех сторон и сформулировать ещё одну позицию, которая может стать единой для всех. Попросту говоря, найти компромисс.

5. Сделать то, ради чего искался компромисс - реализовать цель, поставленную Заказчиком работы.

Наиболее распространённые термины "паблик рилейшнз":

Имидж (image) - в дословном переводе с английского - образ. Говоря об имидже, прежде всего имеют ввиду внешний вид человека, организации, товара и т.д. Но внешний вид - это только форма, в которой проявляется то или иное содержание. Например, спортсмен надевает удобную спортивную одежду, товары для маленьких детей имеют безопасную обтекаемую форму, процветающая фирма располагает свой офис в центре города и т.д. Поскольку внешний вид зависит от внутреннего содержания, иногда говорят о "внешнем" и "внутреннем" имидже.

Паблисити (publicity) - в переводе с английского – публичность, гласность, реклама. Этот термин, как правило, используют применительно к организациям. Паблисити - это такой образ организации, который уже утверждён в общественном сознании, то есть достаточно лишь упоминания названия организации, чтобы у любого человека сразу возникло представление о том, что эта организация из себя представляет - когда возникла, чем занимается, насколько надёжна, чем отличается от других аналогичных организаций и т.п. Паблисити как бы создаёт эффект присутствия организации в жизни общества и частного лица. Например, паблисити "Красного креста" - это представление о благотворительности на театре военных действий и в зоне стихийных бедствий, паблисити "Гринпис" основывается на шокирующих власти экологических акциях и т.д.

Промоушн (promotion) - в переводе с английского - продвижение, выдвижение, содействие. Промоушн в PR подразумевает выполнение некоторого плана для достижения определённой цели - продвижение. Так, можно говорить о продвижении товара на рынке, имея в виду увеличение спроса на него (промоушн товара), о продвижении политического деятеля, когда человек последовательно побеждает на выборах (промоушн политика) и т.д.

За каждым из названых терминов стоят свои специфические цели и свои способы действий (технологии). Другой тип технологий PR - умения, присущие отдельным людям - специалистам по отдельным элементам PR. Наиболее распространённые специальности в "паблик рилейшенз":

• пресс-секретарь - специалист по работе со средствами массовой информации (СМИ);

• рекламист - специалист по организации рекламы;

• стилист - специалист по внешнему облику;

• имиджмейкер - специалист по созданию имиджа;

• спичрайтер (от англ. speech - речь, write - писать) - сочинитель текстов выступлений.

Сегодня в России службы общественных связей реально, активно и заметно действуют практически лишь в государственном и коммерческом секторах общества. Их основные направления деятельности: создание положительного образа (имиджа) организации или лица, агитация (в избирательных кампаниях) и привлечение внимания к важным для властей проблемам (например, к сбору налогов).

Гражданское общество в России, то есть совокупность общественных отношений неполитического и некоммерческого характера, ещё не имеет полномасштабных служб общественных связей.