Висновки

Туристичний ринок Львова характеризується значною однорідністю послуг, що пропонуються споживачеві, крім того спостерігається високий рівень конкурентної боротьби. Тому пошук та досягнення конкурентної переваги є складним завданням. Жодна фірма на ринку не може досягти абсолютної переваги над своїми конкурентами за усіма можливими характеристиками товару та шляхами його просування на ринку. Отже, із метою досягнення стійкої позиції на ринку, виникає гостра потреба у пошуку можливих пріоритетів майбутнього розвитку організації, що базуватимуться на її сильних рисах. Що стосується туристичних організацій і важливих елементів у розробці майбутньої стратегії розвитку виступають ще і наявні туристичні ресурси у тому чи іншому регіоні.

ПП «Ферос» пропонує широкий вибір туристичних послуг, що відповідають різним вимогам клієнтів, забезпечує при цьому якісне обслуговування.

За даними дослідження видно, що підприємство не дивлячись на фінансову та економічну кризу в країні отримало прибуток в розмірі 51,4 тис.грн, що на 7,4 тис.грн більше попереднього року. Аналіз рентабельності показав, що підприємство є рентабельним і рівень показника прибутковості туристичних послуг складає близько 17,6% що є нормальним показником для даної галузі.

Аналіз фінансового стану показав, що туристична фірма "Ферос" має високу ліквідність, є фінансово стійким, а його основний капітал є придатним для подальшої експлуатації.

Отже, проаналізувавши усе вищевикладене, зроблено наступні висновки та узагальнення: У першому розділі звіту було подано загальні відомості про туристичне підприємство ПП «Ферос», а також інформацію про послуги та перспективи розвитку фірми. У сучасному туристичному бізнесі жорстку конкурентну боротьбу витримують лише ті фірми, котрі можуть запропонувати своїм клієнтам високоякісне обслуговування, а це неможливо без професійно підготовленого персоналу і надійних партнерів. З’ясовано, що з часом вимоги клієнтів до туристичних послуг підвищуються, що призводить до змін та вдосконалення внутрішньокорпоративної політики управління персоналом. Відомо, що цим напрямком діяльності не може займатися людина, яка не має необхідної підготовки, адже управління персоналом містить в собі велику кількість задач, для вирішення яких необхідні спеціальні знання, навички та уміння, якими вміло володіє директор ПП «Ферос» Кіч Ірина Романівна.

Під час проходження виробничої практики було з’ясовано, що проблема ефективності управління оцінкою персоналом є актуальною на сучасному етапі розвитку туристичної індустрії в Україні. Встановлено, що успіх роботи турпідприємства забезпечують його працівники. Саме тому сучасна концепція управління підприємством припускає виділення з великої кількості функціональних сфер управлінської діяльності тієї, котра пов’язана з управлінням кадрової складової підприємства - персоналом. На аудиторних занняттях нам надали багато корисної інформації щодо туристичного бізнесу, а практика допомогла нам побачити і підкріпити наші знання.

Практика є важливим етапом розвитку кожного студента, тому що теорія завжди має підкріплятись практикою. Немає потреби доводити, що для ефективної роботи всієї організації надзвичайно важливим є визначення та врахування усіх факторів зовнішнього і внутрішнього середовища її діяльності. З іншого боку, на діяльності фірми великий вплив справляє наявна в ній організаційна культура. Дослідження цих двох факторів у їхньому взаємозв’язку дозволяє прийняти такі управлінські рішення, які б сприяли підвищенню ефективності діяльності підприємства.

Список використаних джерел:

1. Закон України „Про внесення змін до Закону України „Про туризм’’ від 18 листопада 2003 року № 1282-ІV.

2.Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебное пособие:для вузов – М.: Аспект Пресс

3.Бабарицька В.К. Любіцева О.О. Організація туризму. Навч. посібник. Част. 1. – К.: КУ, 1998

4. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Зкономика туризма: Учебное пособие.- М.: Финансьі и статистика, 1999. - 176 с.

5. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Герда. 2000. - 192 с.

6. Гуляев В. Г. Туристские перевозки (документа, правила, формуляри, технология). - М.: Финансьі и статистика. 1998. - С. 151-265.

7.Гуляєв В.Г. Організація туристичної діяльності. – М.: Номедж, 1996

8.Дядечко Л. П. Економіка туристичного бізнесу: Навч.посіб. — К.: Центр учбової літератури, 2007. — 224 с.

9. Ефремова М.В. Основи технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. - М.: Ось-89, 1999. - 192 с.

10. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Зициклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансьі и статистика, 2000. - 368 с.

11. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансьі и статистика, 2000. - 368 с

12. Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И.Зорина, Е.Н.Ильина, Е.В.Мошняга и др., сост. Е.Н.Ильина - М.: Советский спорт. 2000. - 224 с.

13. Правове регулювання туристичної діяльності в Україні: Збірник нормативно-правових актів / Під заг. ред. проф. В. К. Федорченка. Київ, ун-т туризму, економіки і права. - К.: Юрінком Інтер, 2002. - 640 с.

14. www.feros.com.ua.