Список использованных источников

1. Российская Федерация. Законы. О рекламе: [федер. закон: принят Гос. Думой 22 февраля 2006 г. № 38-ФЗ: по состоянию на 13.03.2006]. – М: Омега – Л, 2013. – 51 с. – ISBN 978-5-370-03097-0

2. Методические указания по дисциплине «Банковский маркетинг».- Оренбург: ГОУ ОГУ, 2003. - 150 с.- ISBN 5-9444-0256-1

3. Данько, Т.П. Управление маркетингом / Т.П. Данько. – М: ИНФРА-М, 2008. – 349с. - ISBN 978-5-16-003688-5

4. Иванова, С.Н. Банковский маркетинг: Лекция / С.Н. Иванова. – М: «Маркетинг», 2001. – 78с. - ISBN 5-7990-0327-6

5. Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг / Н.Б. Куршакова. – СПб: Питер,2003. – 192с. - ISBN 5-314-00076-8

6. Макарова, Г.Л. Система банковского маркетинга / Г.Л. Макарова. – М: «Финстатинформ»,1997. – с.11

7. Мещеряков, А.А. Банковский маркетинг / А.А. Мещеряков. – М., 2007 – 138с. - ISBN 5-279-02468-6

8. Николаева, Т.П. Банковский маркетинг: учебно – методический комплекс / Т.П. Николаева. – М: Изд.центр ЕАОИ, 2009. – ISBN 987-5-374-00276-8

9. Парусимова, Н.И. Трансформация банковского продукта разных типах экономических систем: монография / Н.И. Парусимова. – Оренбург: ИПК ГОУ ОГУ, 2004. – с.117. - ISBN 5-7410-0442-3

10. Резник, И.А. Банковский маркетинг: учебное пособие / И.А. Резник; Оренбургский государственный университет. – Оренбург: ОГУ, 2014. – 97с.

11. Севрук, Т. Банковский маркетинг / Т.Севрук. – М: Дело ЛТД, 1994. – с.10. - ISBN 5-86461-147-6

12. Завьялов, П.С., Демидов, В.Е. Формула успеха: маркетинг / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов. – М: Международные отношения, 2007. – 387с. - ISBN 5-7133-0328-4

13. Ноздрева, Р.Б., Цыгичко, Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. – М: Финансы и статистика, 2013. – 345с.- ISBN 5-279-00861-3

14. Черненко, В.А., Резник И.А. Электронные банковские услуги: зарубежный опыт и отечественная практика: монография / В.А. Черненко, И.А. Резник. – СПб: Инфо-да, 2007. – 144с. – ISBN 978-5-94652-205-2

15. Хабаров, В.И., Попова, Н.Ю. Банковский маркетинг: учебное пособие / В.И. Хабаров, Н.Ю. Попова. – М: МЭСИ, 2004. – с.56. – ISBN 5-7958-0058-9

16. Маркетинг: учебник для вузов / под ред. Н.Д. Эриашвили. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – с.176. – ISBN 5-238-00088-Х

17. Банковское дело: учебник / под ред. проф. Л.П. Кроливецкой. – М: Финансы и статистика, 2003. – с. 592. – ISBN 5-279-02609-3

18. Практика глобализации: игры и правила новой эпохи / под ред. М.Г. Делягина. – М., 2000. – с.57

19. Маркетинг / под ред. Н.П. Ващекина. – М: НД ФБК-ПРЕСС, 2012. – 312с. – ISBN 5-88103-130-Х

20. Современный маркетинг / под ред. В.Е. Хруцкого. – М: Финансы и статистика, 2013. – 542с. – ISBN 5-98032-106-3

21. Финансово – кредитный энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Грязновой. – М: Финансы и статистика, 2002. – с.493. – ISBN 978-5-279-02306-6

22. Банковское дело: учебник / под ред. Г.Г. Коробовой. – М: Экономист, 2003.- 751с. – ISBN 978-5-9776-0053-6

23. Управление деятельностью коммерческих банков (банковский менеджмент) / под ред. д-ра экон.наук, проф. О.И. Лаврушина. - М: Юрист, 2002. – с.72 ISBN 5-79-75-0549-5

24. Гаврилов, Д.А. Оценка эффективности банковской рекламы / Д.А. Гаврилов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - №4. – с.13-15. – ISSN 1028-5849

25. Зубченко, Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга / Л.А. Зубченко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. - №11. – с.114-117. - ISSN 1028-5849

26. Ильясов, С.М. Маркетинг и его роль в системе управления коммерческими банками / С.М. Ильясов // Банковское дело. – 2013. - №2. – с.72-75. – ISSN 2071-4904

27. Мартиросян, К. Банковский маркетинг в России: решения и тенденции / К. Мартиросян // Банковские технологии. – 2005. - №6. – с. 52-54. – ISSN 0201-7296

28. Панова, Г.С. Концепция банковского маркетинга / Г.С. Панова // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №1. – с.9-10. – ISSN 1028-5849

29. Drucker, P.F. Management Tasks, Responsibilities, Practices. Harper & Row. – N. Y., 1973. – P. 62. – ISBN 0-525-24463-8

30. Пономарева, М.А. Банковский маркетинг: в региональной системе коммерческих банков: автореферат дисс.канд.наук. – Краснодар, 2007.- с.29

31. Земляк, С.Н. Особенности банковского маркетинга и его развитие в России [Электронный ресурс] / С.Н. Земляк.- Электрон. дан. (1 файл). - Режим доступа: http://studyspace.ru/marketing-2008-g./osobennosti-bankovskogo-marketinga-i-ego-razvitie-v-r-2.html

32. Маркетинг. Общий курс / Под редакцией Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона [Электронный ресурс]: Интернет источник. – Электрон. дан. (1 файл).- М.: PSYERA.RU, 2009. – Режим доступа: http://psyera.ru/4113/sushchnost-i-soderzhanie-bankovskogo-marketinga

33. Развитие и становление банковского маркетинга [Электронный ресурс]: Интернет источник. – Электрон. дан. (1 файл).- М.: DELEGKAEV.RU. – Режим доступа: http://www.dedegkaev.ru/index. php/bankmarketing/337-razvmark

34. Маркетинговая политика ОАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс]: Интернет источник. – Электрон. дан. (1 файл).- М.: Москва,2010.- Режим доступа: http://www.sberbank.ru/

35. Информационный портал. – Режим доступа: http://www.banki.ru/

36. Официальный сайт ОАО «Сбербанк России». - Режим доступа: http://www.sberbank.ru/

37. Официальный сайт ОАО «НИКО-БАНК». - Режим доступа: http://nico-bank.ru/

38. Официальный сайт АКБ «Форштадт» (ЗАО). - Режим доступа: http://www.forshtadt.ru/

39. Официальный сайт ОАО "БАНК ОРЕНБУРГ". - Режим доступа: http://www.orbank.ru/

40. Информационный портал. – Режим доступа: http://bankir.ru/

Приложение А

(рекомендуемое)

Этапы развития банковского маркетинга

Рисунок А.1 – Этапы развития банковского маркетинга¹⁵

Приложение Б

(рекомендуемое)

Единый маркетинговый цикл

Рисунок Б.1 – Единый маркетинговый цикл¹⁶

Приложение В

(обязательное)

Преимущества сотрудничества с профессиональным агентством

Таблица В.1 – Преимущества сотрудничества с профессиональным агентством¹⁷

Этапы проведения исследовательского проекта	Преимущества
Выбор методологии	- отсутствие ограничений, связанных с недостатком знаний и экспертизы в использовании методологий, даже при решении сложных исследовательских задач; - использование лучших прогрессивных методо-логий.
Сбор данных	- обеспечение высокого качества используемых инструментов при сборе данных (анкеты, интервьюеры, методы сбора данных, репрезентативная и достаточная выборка, ввод данных); - достаточные ресурсы для проведения проектов любых масштабов; - отсутствие каких-либо смещений, отклонений при сборе данных (что может возникать при проведении исследований «своими силами», когда, например, опрашиваются только наиболее «доступные» и позитивно настроенные категории потребителей); - нет негативного влияния на качество обслуживания клиентов (т.к. персонал компании – заказчика не отвлекается на раздачу анкет, интервьюирование клиентов и т.д.).
Анализ данных	- отсутствие ограничений, связанных с недостатком знаний и экспертизы в использовании различных методов анализа данных; - минимизация ошибок при анализе данных и интерпретации результатов; - объективность.
Подготовка отчетов	- объективность представления результатов в отчете; - опыт визуализации данных по результатам того или иного типа исследований.