4. Внутренняя и внешняя среда организации

Организация как взаимодействие внешней и внутренней сред.

Организацию можно рассматривать как интегрированную систему. Исходя из положений теории систем её функционирование можно охарактеризовать некоторыми показателями качества – параметрами, являющимися выходными координатами (факторы внутренней среды организации), а также входными воздействиями (факторами внешней среды), прямо или косвенно влияющими на состояние параметров.

Параметры организации – это ситуационные факторы внутри организации. К ним относятся: структура, задачи, технология и люди (персонал).

Под структурой управления понимают совокупность устойчивых упорядоченных связей между различными звеньями управления, обусловленных разделением труда в организации и обеспечивающих её целостность.

Под звеном управления понимается самостоятельное структурное подразделение, выполняющее определенную функцию или несколько функций управления. Поскольку в организации все подразделения выполняют функции управления, то к звеньям управления относят как подразделения профессиональных работников управления (отделы, службы, сектора), так и бригады отделения, цеха, участки и т.п.

Структура управления характеризуется: наличием разнообразных по природе связей (линейных, функциональных кооперационных, консультационных др.); специализированным разделением труда; масштабом управления руководителей; числом ступеней и звеньев управления; численностью работников по звеньям и уровням.

Под технологией понимают совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции. Более широкое описание определяют технологию как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технологических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Цели, задачи и технология тесно связанны между собой. Выполнение целей и задач включают использование технологии как средства преобразования материала, поступающего не входе в продукцию (услуги).

Влияние технологии на управления в организации в первую очередь определяется: научно-технической революцией, применением прошлых технологий, стандартизацией, механизацией и автоматизацией производства.

Персонал – это совокупность людей, работающих в организации. Существуют следующие основные аспекты человеческой переменной в организации: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителей и специалистов в роли лидеров и их влияние на поведение отдельных людей и групп.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехническая система. Изменение одной переменной в определённой степени влияет на все другие. При этом, совершенствование одной переменной, на пример, технологии, не обязательно может вести к повышению эффективности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например людях.

Организация сама может быть представлена как элемент системы, который взаимодействует с другими элементами. Последние выступают в качестве факторов внешней среды, прямо или косвенно обуславливающих параметры организации. В зависимости от характера влияния факторы внешней среды подразделяется на факторы среды прямого воздействия и факторы среды косвенного воздействия.

К первым относятся: поставщики; профсоюзы; законы и государственные органы; конкуренты; посредники. Ко вторым – международная обстановка, научно-технический прогресс, политические факторы, социально- культурные факторы, состояние экономики. Факторы внешней среды характеризуются: схожестью, подвижностью, неопределенностью.

Под схожестью внешней среды понимают число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

Подвижность среды- это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в достоверности этой информации.