3. Цели и задачи организации

Под целью понимается идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности. Цель направляет человеческую деятельность в качестве непосредственного мотива. Содержание цели зависит от объективных законов действительности, реальных возможностей субъекта и применяемых средств.

В системе управления организацией цели выполняют ряд функций.

1. цели отражают философию организации, концепцию ее функционирования и развития.

2. цели уменьшают неопределенность текущей деятельности организации и ее членов.

3. цели составляют основу критериев для принятия решений, контроля и принятия оценки результатов деятельности сотрудников организации.

4. цели являются основой для сплочения сотрудников организации.

5. цели служат оправданием в глазах общественности необходимости и законности существования данной организации.

Реализация целей организации и выполнение целями вышеизложенных функций возможны при условии, если цели организации отвечают определенной совокупности требований, предъявляемым к ним.

Цели должны быть:

1. конкретными

2. реальными

3. гибкими, способными к трансформации и корректировке

4. признаваемыми сотрудниками организации в качестве своих личных целей

5. проверяемыми

6. совместимыми друг с другом и непротиворечащими друг другу

Как правило, цели организации дифференциируются по уровням, образуя дерево целей. Выделяются общие и специфические цели.

Общие цели отражают концепцию развития организации в целом и по важнейшим комплексным направлениям ее деятельности. В состав общих целей прежде всего входит генеральная цель, называемая миссией и 4-6 общеорганизационных целей, раскрывающих и конкретизирующих генеральную цель. В качестве миссии организации в большинстве случаев рассматривается удовлетворение тех либо иных общественных потребностей.

Специфические цели разрабатываются для каждого подразделения и определяют основные направления его деятельности. Обычно они охватывают средне- и краткосрочный периоды и обязательно выражаются в количественных показателях. Специфические цели подразделяются на две группы: оперативные и операционные. Первые ставятся перед подразделениями, а вторые – перед отдельными работниками. Таким образом цели в организации находятся по отношению друг к другу в состоянии иерархической соподчиненности, когда цели высшего уровня являются более широкими по охвату времени существования, чем цели низшего уровня. В то же время на последовательность их реализации это обстоятельство влияния не оказывает.

Цели реализуются по следующим критериям:

1. вклад в реализацию миссии организации

2. возможность достижения в заданный срок в условиях ограниченности ресурсов

3. величина выгоды, которая может быть получена в процессе их реализации

4. по числу решаемых проблем или возникающих неблагоприятных последствий

Цели ранжируются путем перемножения определяемых на основе экспертных оценок самостоятельных рангов каждой из них и их вклада в процентах или в долях единицы в итоговый результат или путем расположения в порядке убывания полученных баллов.

На основе целей в организации формируются задачи. Задачи более конкретны и обладают не только качественными, но и количественными, временными и пространственными характеристиками. Кроме того, задачи также должны содержать ограничения перечислений действий, от которых необходимо воздержаться или последствий, которые не могут быть допущены. Задачи должны быть персонифицированны и включать элементы, позволяющие им быть привлекательными для исполнителей.

Эффективность достижения целей, характеризуется такими признаками как высокая результативность, простота и рациональность технологии и организации, точность, надежность всех элементов(оборудования, материалов, работников), высокое качество процессов и их результата, соответствие целям организации, предприимчивость, высокая активность, усердие, трудолюбие, настойчивость персонала.