Видеоматериалы в глобальной сети как источник информации о библиотеке

За прошедшие три десятка лет все мы оказались свидетелями беспре­цедентного внедрения электронной техники в повседневную жизнь и во все виды технологий. Этот процесс уже прошел как минимум два качест­венных этапа:

194. появление мощной цифровой техники и развитие автоматизации производств;

195. появление микропроцессорных технологий, персональных компь­ютеров и «новой» общественной среды от компьютерных игр до баз и банков данных.

Сейчас мы находимся на третьем этапе, когда ведущим фактором ин­форматизации стало развитие глобальной информационной сети и мо­бильных телекоммуникационных средств связи. В результате на сего­дняшний день можно считать состоявшимся, хотя и продолжающим бурно развиваться, повсеместный доступ к глобальной информационной сети.

Актуальным на сегодня стало развитие новых ресурсоемких форм внутрисетевых коммуникаций (социальные сети) и массированное про­никновение в глобальную сеть мультимедийных ресурсов как в виде файловых архивов, так и, что особенно важно, в виде потокового видео. Любой желающий сегодня может совершенно бесплатно учредить на YouTube собственный канал цифрового вещания «на весь мир» или рас­сматривать этот ресурс как публикацию собственного видеоархива.

Демократизация доступа ко всем видам публикаций привела к тому, что во всех видах контента как текстового, так и мультимедийного, на­блюдается сдвиг в сторону наиболее популярных решений. Так, напри­мер, в журнале «Самиздат» (http: // samlib.ru) среди более 11 тысяч рома­нов авторов-любителей подавляющее большинство составляют книги в жанре фэнтези с небольшим вкраплением любовных романов и мистики. В то же время видео-публикации - это царство «хроники», рекламы, по­пулярных инструкций и описаний, лекций и т. п. Иными словами, это все, что легко снять на видео и получить материал, легко и доступно воспри­нимаемый. Конечно, в глобальной сети можно получить почти любую информацию в традиционном текстовом виде, но интерес к видеокон­тенту, особенно в области учебно-познавательной, стоит на первом мес­те. Часто видео даже замещает текстовую информацию (проще снять публичное выступление или лекцию, чем подготовить и опубликовать статью или монографию). Таким образом, в целом, в силу вышеназван­ных и ряда других причин, можно сказать, что решения «технологиче­ские» в информационной среде вытесняют узкопрофессиональные и

«творческие». Под «технологическими» следует понимать как то, что ли­митируется доступными в сети техническими решениями и стандартами, так и отработку стереотипов, упрощенных «клише» в подаче материалов.

Какова стратегия эффективной адаптации к современной информа­ционной среде?

Во-первых, при решении любой задачи в сети нужно уметь пра­вильно выстроить приоритеты. Этот тезис справедлив не только при практическом поиске полезной информации, но и в электронно-издатель­ской деятельности, как персональной, так и корпоративной. Например, основным сетевым ресурсом традиционных информационных центров -крупных универсальных библиотек - принято считать электронный ката­лог. Но с каждым днем все доступнее становится полнотекстовая инфор­мация, удаленный доступ к различным базам данных и т.п. ресурсам, размещаемым в глобальной сети издательствами, различного рода орга­низациями и даже просто частными лицами.

Во-вторых, большинство пользователей сети предпочитают «метод 3-х кликов» - так современные web-дизайнеры называют основное требо­вание доступности информации при оформлении сетевой электронной публикации. Иными словами, чем выразительнее и короче доступ к ин­формации, тем больше вероятность, что потребитель ее увидит. Видео­контент сам по себе способен стимулировать интерес пользователей, и тут уже определяющим становится его содержание.

В своей работе мы стремились понять, используют ли библиотеки в принципе и как именно используют современные возможности для пред­ставления видеоконтента. Для анализа мы взяли 23 крупнейшие универ­сальные библиотеки мира, фонд каждой из которых превышает 12 млн. единиц хранения (см. «Список крупнейших библиотек мира» на Википе-дии [1]). Проанализировав с этих позиций представленные в глобальной сети ресурсы этих библиотек, мы пришли к следующим выводам.

На сегодняшний день только у 9 из 23-х библиотек на сайтах имеется доступная видеоинформация. И это чуть больше трети списка. На первой странице каждого из сайтов дана ссылка на свой канал на YouTube (са­мые ранние из которых зарегистрированы в 2007 г.), где и можно озна­комиться с имеющимися материалами. После знакомства с ними стано­вится очевидным, что важную в высшей степени проблему представляет содержание данного видеоконтента. В настоящее время это чаще всего 1­2 публичных выступления директора учреждения, материалы какой-ни­будь «юбилейной» конференции или фрагменты телевизионных про­грамм, обычно выполненных кустарно или без учета специфики публи­каций в глобальной сети. То есть, размещенный видеоконтент не имеет ад­ресной направленности, носит случайный и необязательный характер. Он лишь информирует о том или ином событии или же иллюстрирует его - это можно даже назвать видеоотчетом о событии. И остается непонятным, что будет в дальнейшем представлено пользователю, а главное - какой цели стре­мится достичь библиотека с помощью этого ресурса. То есть, отсутствует стратегия развития данного ресурса, пути использования предоставляемых возможностей. Такое положение дел нельзя признать нормальным в условиях, когда в библиотеках остро стоит проблема «борьбы за читателя», с одной сто­роны, с другой же стороны, - производство качественного и недорогого ви­деоконтента в настоящее время стало доступным даже на бытовом уровне. Последнее также немаловажно для библиотек, во всем мире живущих в усло­виях недостаточного финансирования.

В ходе работы над статьей мы встретили приятное исключение - это был сетевой портал Библиотеки Конгресса США, где уже на первой странице была представлена популярная ознакомительная видеолекция-путешествие по библиотеке. Важно отметить, что акцент в этой лекции был сделан на вопросах, как пользоваться библиотекой и почему работу в ее стенах трудно подменить чем-либо другим, о чем, в частности, расска­зывали и авторитетные посетители библиотеки, следовательно, данный ролик выполнял учебно-методическою функцию. К сожалению, в на­стоящее время этот материал заменен стандартной презентацией, что, в очередной раз подтверждает тот факт, что в умах библиотекарей не ясны перспективы использования видеоконтента, не однозначны его возмож­ности для связи библиотеки с ее читателями. И это при том, что библио­теки обладают очевидными приоритетами: в виртуальном мире - это ис­точники достоверной информации, в реальном мире - место, в котором «удобно и приятно работать».

Таким образом, по итогам самого общего предварительного анализа мы можем сделать вывод о том, что современные библиотеки еще только стоят на пороге освоения нового ресурса, который должен помочь им в обретении своего «нового» читателя. Для этого сами библиотеки должны активнее использовать те возможности, которые сегодня предоставля­ются современными технологиями, и которые, в свою очередь, уже яв­ляются традиционными для нового поколения читателей. И дело не в количестве опубликованных видеоматериалов, а в том, насколько они отвечают стереотипам современного информационного общества.

Литература

1. Список крупнейших библиотек мира : [Электронный ресурс]. - URL: http: // ru.wikipedia.org / wiki / Список_крупнейших_библиотек_мира

(14.11.2012)

И.В. Малявкина

PR-технология как средство продвижения социально-культурного проекта

Изменение приоритетов политики государства в области распределения доходов поставило социально-культурную сферу и, в частности, учреждения культуры в крайне сложное финансовое положение. Нестабильность учрежде­ний социокультурной сферы в результате зависимости от небольших государ­ственных ассигнований заставляет их прибегать к современным маркетинго­вым технологиям: рекламе, PR, поиску покровителей.

Проект, представленный в данной статье, имеет статус «социально-значимого». Цель таких проектов, как правило, - предупреждение, сведе­ние к минимуму и разрешение социально-культурных проблем, сущест-вующихся в обществе.

Проблемы PR-деятельности учреждений культуры рассмотрены в работах как российских, так и зарубежных исследователей. Так, например, в работах Франсуа Колбера [1], Барри Лорда и Гейла Д. Лорда [3] выявлена специфика технологии маркетинга в сфере искусства: уделено особое внимание управле­нию музеем, его фондами, экспозиционными программами, недвижимостью и финансами. В работе Т.В. Козловой представлены особенности PR-деятельности в учреждениях культуры и рассмотрена технология позициони­рования данного типа учреждений на рынке услуг. В публикациях Е.Л. Шеко-вой, Е.Ф. Черняк, С.В. Щарцевой также поднимаются вопросы маркетинговой и рекламной деятельности учреждений культуры.

PR - до известной степени - целесообразно рассматривать как струк­турный компонент культуры и инструмент духовного производства. В условиях глобализации владение технологией PR-деятельности является необходимым умением специалиста социально-культурной сферы.

Бесспорным является факт, что эффективность трансляции культур­ной информации напрямую зависит от навыков продвижения социально-значимой информации. В рыночных условиях главной особенностью маркетинга в сфере культуры является соединение трех его направлений: управление отношениями с покровителями, создание репутации и сис­темы внутреннего менеджмента учреждения [6: 13]. Работа с посетите­лями (клиентами) необходима для оправдания миссии учреждения куль­туры, тогда как целью привлечения покровителей является получение финансовой и материальной поддержки. Создание репутации культурной организации важно для дальнейшего развития ее деятельности.

Следует учитывать то немаловажное обстоятельство, что разные об­ласти маркетинга в сфере культуры взаимно связаны. Учреждение, каче­ственно разрабатывающее свою индивидуальную, высокопрофессио­нальную рекламную программу, становится более интересным для посе­тителей и для общества в целом. Внимание прессы, создание собствен­ного уникального имиджа и прочной репутации позволяют привлечь ин­терес частных и корпоративных покровителей (спонсоров), что, в свою очередь, способствует улучшению внутренней работы учреждения и соз­данию индивидуальной рабочей программы (такая закономерность полу­чила название «спираль успеха / неудачи» Брадфорда).

Поскольку социально-значимые проекты составляют основу россий­ской социальной и культурной политики, логично, что проектная дея­тельность в социально-культурной сфере и сфере коммуникации сегодня выходит на первый план.

Социальное проектирование, будучи актуальным направлением про­ектной деятельности, является алгоритмом и технологией разработки проектов, адресованных социальным группам, проблематика которых обладает максимальным маркетинговым эффектом. Благоприятный имидж организатора или спонсора акции здесь определяется как степе­нью актуальности проблем аудитории, так и эффективностью последую­щего информирования об этом различных слоев общественности [5: 339].

В технологическом плане процесс разработки социального проекта содержит все элементы маркетингового проектирования, включая: анализ проблем аудитории, обоснование нормативной модели ситуации, выра­ботку наиболее эффективных средств и форм коммуникации.

Что касается социального проекта - это последовательность меро­приятий, действий и акций, целью которых является предупреждение, минимизация или разрешение проблем, обусловленных дефицитами со­циально-культурной интеграции, адаптации, реабилитации, социализма, инкультурации и самореализации личности [5: 340].

В последнее время в общественном секторе, помимо государства, появился еще один вид заказчика - профессиональные объединения и союзы. Следующий рекламодатель - это коммерческие организации. По Федеральному Закону «О рекламе» [5: 14], при размещении макетов со­циальной рекламы допускается размещение упоминания и логотипа спонсора кампании, что является выгодным для коммерческих компаний с точки зрения формирования положительного имиджа.

Сегодня не только много говориться, но и на практике большое вни­мание уделяется социальной ответственности бизнеса. Для российских бизнес-структур социальные программы все чаще становятся обязатель­ной строкой годового бюджета, поскольку с 2007 года, наряду с годовым балансом, обязательным отчетным документом для бизнеса стал между­народный стандарт социальной отчетности [5: 113].

В сфере культуры владение PR-технологией становится одним из ос­новных требований к компетентности современного управленца в соци­ально-культурной сфере. Ориентация на удовлетворение потребностей -основополагающий принцип маркетинга. Поэтому технология выявления этих потребностей представляется достаточно сложной, особенно в соци­ально-культурной сфере, где сказываются последствия многолетней ори­ентации на «массы» и отсутствие навыка работы с индивидуумом.

Учреждения культуры за годы реформ перестали быть монополи­стами на рынке культурных услуг. Сейчас культурная сфера развивается в условиях конкуренции как внешней, так и внутренней. Следует учесть, что все более серьезным конкурентом на рынке свободного времени ста­новится торговые и коммерческие предприятия [2: 13].

В структуре услуг, предоставляемых учреждениями культуры, за­метно преобладание традиционного набора. Однако традиционный - не значит устаревший. Отрасль культуры сегодня владеет достаточным па­кетом предложений для продажи, а эффективность продаж зависит от того, насколько менеджеры способны превратить культурный продукт [4: 67], о котором уже говорилось ранее, в товар. К сожалению, в боль­шинстве случаев дистанция между произведенным культурным продук­том и его покупателем остается слишком большой, что, в конечном счете, обусловливает необходимость грамотной технологии продвижения.

Ниже представлена технология PR-деятельности по продвижению конкретного социально-значимого проекта под названием «Финансо­вый ликбез».

Проект, взятый за основу автором для разработки технологии PR-деятельности по его продвижению, - это просветительский цикл бес­платных лекций и семинаров, подготовленный совместно библиотеч­ными работниками и специалистами банковской и страховой сфер.

Целью данного проекта является формирование у потребителей бан­ковских и страховых услуг начальных базовых знаний и навыков успешного взаимодействия с банками и страховыми компаниями на российском рынке финансовых услуг. Заказчиками выступают «Общество защиты прав потреби­телей Санкт-Петербурга», «Российская Ассоциация банков», Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу, «Союз Страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада» («СС СПб и СЗ»), а исполнителем - Межрайонная централизованная библиотечная система им. М.Ю. Лермонтова.

Целевой группой являются реальные и потенциальные потребители финансовых услуг.

В программе мероприятий проекта:

• формирование списка целевой группы;

• разработка цикла бесплатных семинаров для жителей Санкт-Петербурга с целью распространения знаний и практических навыков взаимодействия потребителей с банками и страховыми компаниями;

• привлечение специалистов из банков и страховых компаний -партнеров проекта;

• помощь библиотечных работников в редактировании методиче­ских материалов с целью популяризации специальных знаний;

• индивидуальные консультации специалистов для слушателей се­минаров.

По окончании программы основных мероприятий было проведено тестирование и анкетирование целевой группы - реальных и потенциаль­ных потребителей финансовых услуг. После обработки и интерпретации полученных результатов были внесены соответствующие изменения в программу.

Исходя из принципов узнавания и напоминания, в дальнейшем для популяризации освещенной в проекте проблемы применялась социальная реклама как наиболее действенная форма. В качестве источников рек­ламной информации были определены стикеры, размещаемые в мар­шрутных такси, а также на информационных стендах в помещениях биб­лиотек и офисах банков и страховых компаний-участников проекта. Дан­ные каналы распространения, по мнению автора, эффективно позволяют достичь адресности и дифференцированности сообщения.

В перспективе планируется организация широкого масштаба комму­никации с привлечением к реализуемому проекту городских и районных печатных СМИ, а также городских каналов телевидения.

Таким образом, социально-значимый проект «Финансовый ликбез» обеспечен комплексом мероприятий в соответствии с PR-технологией его продвижения.

Литература

196. Колбер, Ф. Маркетинг культуры и искусства. / Ф. Колбер, Ж. Нан-тель, С. Билодо, Дж.Д. Рич; пер. с англ. Л. Молчановой. - Санкт-Петербург: Издатель А.И. Васин, 2004. - 256 с.

197. Козлова, Т. Технологии позиционирования учреждения культуры / Т. Козлова // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2005. -№11. - С.65-73.

198. Лорд, Б. Менеджмент в музейном деле / Б.Лорд, Г. Лорд; Пер. с англ. Э.Н. Гусинского, Ю.И. Турчаниновой; Под ред. А.Б.Голубовского. - Москва: Логос, 2002. - 256 с.

199. Марков, А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: рек­ламные технологии, связи с общественностью, спонсорская деятель­ность. / С.-Петерб. гуманитарный ун-т профсоюзов. - Санкт-Петербург, СПбГУП 2005. - 400 с.

200. Николайшвили, Г.Г. Социальная реклама: теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов / Г. Г. Николайшвили. - Москва: Аспект Пресс, 2008. - 191с.

201. Чаган, Н. Г. Реклама в социокультурном пространстве: традиции и современность / Н. Г. Чаган // социально-культурная деятельность: поис­ки, проблемы, перспективы. - Москва, 2006. - С.69-80.

О.Ю. Мацукевич