28. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента

Стратеги́ческий маркетинг — активный маркетинговый процесс с долгосрочным горизонтом плана, направленный на превышение среднерыночных показателей путём систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителей товарами более высокой потребительской ценности, чем у конкурентов.

Стратегический маркетинг нацеливает компанию на экономические возможности адаптированные к её ресурсам и обеспечивающие потенциал для роста и рентабельности. Задачей стратегического маркетинга является уточнение миссии фирмы, разработка целей, формирование стратегии развития и обеспечение сбалансированной структуры товарного портфеля фирмы.

Стратегический маркетинг занимает подчиненное положение по отношению к стратегическому менеджменту

Это маркетинг, в задачи которого входит изучение и определение всех действующих и перспективных внутренних и внешних факторов, влияющих на деятельность компании, определение долгосрочных перспективных направлений деятельности.

Стратегический маркетинг нацеливает компанию на экономические возможности адаптированные к её ресурсам и обеспечивающие потенциал для роста и рентабельности.

Задачами стратегического маркетинга являются:

- уточнение миссии фирмы;

- разработка целей;

- формирование стратегии развития;

- обеспечение сбалансированной структуры товарного портфеля фирмы.

Инструментом стратегического менеджмента может выступать система сбалансированных показателей (ССП)

Сбалансированная система показателей в классическом варианте должна содержать четыре составляющих (перспективы), отражающие стратегически важные аспекты деятельности предприятия. Между составляющими существует причинно-следственные связи.

Для каждой из четырех перспектив разрабатываются свои стратегические цели.

1. Финансы. Типичными целями финансовой перспективы являются: увеличение рентабельности собственного капитала, чистого денежного потока, чистой прибыли и другие.

2.Клиенты. В рамках клиентской перспективы руководители определяют ключевые сегменты рынка, на которых компания намеревается сосредоточить свои усилия. Основными показателями эффективности в данной перспективе являются удовлетворенность покупателей, удержание клиентов, приобретение новых клиентов, прибыльность клиентов, доля рынка в целевых сегментах и другие.

3. Бизнес-процессы. Цели перспективы «бизнес процессы» фокусируются на процессах, которые влияют на достижение намеченных финансовых достижений и удержание покупателей. Следует так же отметить, что выбор ключевых процессов должен осуществляться не только с позиции текущей эффективности, но и с точки зрения будущих возможностей для ее повышения. Именно поэтому, инновационные процессы - двигатели будущей эффективности - должны рассматриваться в этой перспективе.

4.Обучение и развитие. Перспектива «обучение и развитие» определяет инфраструктуру, которую организация должна выстроить для обеспечения роста и развития в долгосрочной перспективе. Рост и развитие организации являются результатом синергии трех основных факторов: человеческих ресурсов, информационных систем и организационных процедур. Для того чтобы обеспечить себе долгосрочное присутствие на рынке своих сотрудников, информационные технологии, системы и процедуры.

Эти цели рассматриваются в рамках данной перспективы. Важно понимать, что все четыре составляющие должны способствовать реализации единой стратегии компании.