26. Стратегическое управление: сущность, цели и задачи.

Стратегическое управление — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Цель: обеспечение стратегической конкурентоспособности организации в условиях нестабильности внешней среды.

Достижение названной цели возможно в результате решения след задач:

• Формирование стратегического видения и миссии организации

• Определение корпоративных и функциональных целей

• Разработка корпоративных и функциональных стратегий для достижения определённых выше целей

• Внедрение и реализация стратегии

• Оценка реализации стратегии, изучение новых тенденций и осуществление корректирующих действий.

Стратегическое управление представляет собой концепцию функционирования, развития и выживания организации в условиях нестабильной и изменчивой внешней среды, основанную на применении современных методов управления. Концепция стратегического управления базируется на следующих положениях:

• организация - сложная социально-экономическая система, имеющая ряд индивидуальных, присущих только ей особенностей;

• организация - открытая система, подверженная влиянию множества факторов внешней среды. Поэтому эффективность и устойчивость функционирования, конкурентоспособность компании определяются ее адаптивными возможностями;

• любая организация стремиться к достижению своих целей, улучшению и удержанию своих конкурентных позиций;

• каждая организация является уникальной, следовательно, и задача обеспечения конкурентоспособности в условиях нестабильной среды должна решаться с учетом ее уникальных особенностей.

Использование концепции стратегического управления целесообразно в следующих ситуациях:

• появление новых и более сложных задач, обусловленных динамичностью и неопределенностью внешней среды;

• необходимость адекватной реакции на быструю смену задач в нестабильной окружающей среде;

• “высокая” цена ошибок в случае принятия неправильных решений;

• отсутствие формализованных схем и процедур решения новых задач.

27. Формирование стратегических целей и критерии их оценки.

В общем виде цели организации представляют собой определенные результаты и итоги, которые необходимо достичь в заданные сроки для реализации стратегического видения организации. Их формулировка позволяет перевести теоретическую часть — выработку стратегического видения — в плоскость практического применения.

Стратегические цели связаны с повышением конкурентоспособности и улучшением положения на рынке.

Стратегические цели должны быть связаны с конкурентной борьбой и даже с конкретным конкурентом-лидером в отрасли.

Стратегические цели компании выражают стратегические намерения. Стратегические намерения должны быть дерзкими и амбициозными; их реализация требует продолжительного времени.

Процесс целеполагания не заканчивается постановкой общих целей. На их основе должны быть также установлены цели для подразделения, функциональных единиц, способствующих достижению общекорпоративных стратегических целей. Однако для этого цели компании и ее подразделений должны быть согласованы.

Процесс формирования стратегических целей может быть представлен в виде следующего алгоритма:

• Формирование общих (типовых) стратегических целей.

• Выбор конкретных целей

• Разработка дифференциации (иерархии) целей. Наиболее распространенным способом представления целей в системах организационного управления является дерево целей.

• Моделирование и выбор количественных значений целей

• Согласование стратегических целей

Представленные ниже семь критериев оценки качества целей должны помочь организациям понять, насколько они будут успешны в достижении этих целей:

• Четкость в определении целей

• Связь целей с миссией и стратегий организации

• Информированность каждого сотрудника об общих целях организации

• Связь целей с организационной структурой

• Качественное и/или количественное измерение целей

• Координация целей

• Замкнутость процесса целеполагания

1) Во-первых, четко обозначенные цели легче понимать и строить план действий на их основе. Цели должны быть ясно изложены в соответствующих документах, которыми бы пользовались все сотрудники.

2) Цели организации также должны быть связаны с её миссией и стратегией, что должно наполнить эти цели смыслом.

3) Вне зависимости от того, насколько четко и ясно определены цели, если они не доведены до сведения сотрудников, они потеряют свое предназначение. Каждый сотрудник должен знать, в чем заключается миссия организации, её бизнес-видение, стратегия и цели, чтобы оптимизировать эффект от своей работы.

4) Связь целей с организационной структурой подразумевает, что цели входят во взаимосвязь друг с другом, начиная с самой верхней организационной планки и заканчивая самой низшей планкой, формируя, таким образом, своеобразную лестницу. Каждая ступень в этой лестнице должна быть крепко состыкована с другой ступенью, а вся организация должна работать как единое

самодостаточное целое. Практика доказала, что такой подход намного эффективнее того, по которому персональные цели сотрудников увязывают с целями их коллег или руководителей.

5) Пятый пункт напрямую связан с обеспечением качества. Этот пункт требует, чтобы цели отслеживались и измерялись либо количественно, либо качественно.

6) Шестой критерий связан с необходимостью «координации» целей среди департаментов и отдельных сотрудников. При скоординированности целей, когда от сотрудников и департаментов требуют работать сообща на достижение общего успеха, имеется больше шансов на то, что они будут работать во взаимовыгодном ключе, а не в условиях конкуренции между собой. Скоординированные цели и общие цели служат продвижению командного духа.

7) Последний пункт в списке связан с необходимостью замыкать цепь в процессе целеполагания. С одной стороны, цели должны «спускаться» сверху вниз и быть привязанными к бизнес-планированию, а с другой – отчеты об индивидуальных усилиях сотрудников и департаментов должны доставляться обратно наверх, чтобы руководители могли удостовериться, что их бизнес-планы исполняются в соответствии с запланированным сценарием.

При правильном управлении целями последние становятся стратегическим инструментом для получения организациями максимальной отдачи от коллективных усилий всех сотрудников. Цели задают наилучшее направление для использования времени, внимания, усилий и других ресурсов. Цели организации в краткой форме излагают сущность самой организации: это коллектив людей, объединившихся для получения результатов, которые они не смогли бы получить поодиночке. Цели помогают организациям работать лучше, быстрее и проще, а удачно поставленные цели к тому же устанавливают приоритеты и помогают сотрудникам сосредоточить свои усилия на самом важном.