- •Раздел 1 «Технические требования»
- •1.1 Классификация услуг. Основные параметры
- •1.2 Минимальный комплект оборудования, инструментов, белья
- •1.3 Расход материалов, необходимых для оказания услуги
- •1.4 Описание технологического процесса оказания
- •Раздел 2 Требования безопасности на этапах технологического процесса оказания ____________________________________________________________________
- •Раздел 3 Номенклатура показателей качества на этапах жизненного цикла ____________________________________________________________________
- •Раздел 4 Методы и формы контроля качества на этапах жизненного цикла
- •Раздел 5 Требования к качеству обслуживания
- •Приложения
Раздел 3 Номенклатура показателей качества на этапах жизненного цикла ____________________________________________________________________
наименование услуги
Таблица 6
№ п/п |
Этап жизненного цикла парикмахерской услуги |
Наименование показателя качества |
Цели применения показателя качества |
Метод контроля показателя качества услуги |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
|
|
|
Раздел 4 Методы и формы контроля качества на этапах жизненного цикла
____________________________________________________________________
наименование услуги
Таблица 7
№ п/п |
Наименование показателя качества |
Метод контроля |
Форма контроля |
Характеристика форм контроля |
Вид записи контроля |
|
|
|
|
|
|
Раздел 5 Требования к качеству обслуживания
____________________________________________________________________
наименование услуги
№ п/п |
Этап жизненного цикла парикмахерской услуги |
Требования к качеству обслуживания |
1 |
2 |
3 |
1
2
3
4
|
Предоставление информации предлагаемых потребителю.
Принятие заказа
Исполнение заказа
Контроль качества |
Исполнитель обязан довести до сведенья потребителя фирменное наименование своей организации места нахождения (юр. адрес) и режим работы. Указанная информация размещается на вывески. В случае приостановлении деятельности организации для проведения санитарных ремонтных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей даже представителя и времени в течении которого организация не будет осуществлять деятельность Исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую удостоверяющую информацию об услугах.
Договор об оказании услуг оформляется в письменной форме должен содержать определенные сведения:вид услуги,юридический адрес организации , начальное наименование и описание материалов потребителя цены на услугу.
Исполнитель обязан оказать услугу качественно, которая должна соответствовать условиям договора , а при отсутствии договора требования предъявляются к услугам. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать этики требований.
Исполнитель обязан переменять для выполнения заказа имеющий сетификат соответствия для этого материала. Исполнтель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения его указаний преолстановить выполнение работы при обнаружении не пригодности или недоброкачественности предлогаемых потребителям материалов оборудования.
После оказания работы исполнитель обязан потребителю отчет об израсходаном материале и возратить его остаток. |
Рекомендации клиенту по уходу за _____________________ в быту.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Библиографический список
1. __________________________________________________________________ _________________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
5. __________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
6. ________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
7. ________________________________________________________________________
______________________________________________________________________