3.2. Спрос

Цель данного раздела - показать, что Вы сможете продать свой товар (услугу) и четко знаете, кто именно будет Вашим покупателем. Для этого требуется изучить рынок сбыта и выявить своих потенциальных клиентов, а также спрогнозировать их спрос на Ваши товары при Ваших ценах.

Вы должны продемонстрировать, что для Вашего товара (услуг) рынок сбыта действительно существует, и что Вы можете воспользоваться возможностями, которые он предоставляет.

Если есть такая возможность, сначала необходимо сделать общее описание рынка, которое может включать в себя следующие характеристики:

- Расчетный размер и состав рынка, в том числе распределение по районам и описание основных типов клиентов;

- Положение на рынке на настоящий момент и его предполагаемое развитие: будет расти, останется неизменным или какие-то иные варианты развития событий;

- Механизмы действия рынка и основные типы конкуренции: цена, качество, обслуживание, репутация.

Затем нужно проанализировать тот сегмент рынка (группу клиентов), на котором Вы будете продавать свой товар. Рынок можно сегментировать по географическому положению, по типу покупателей, по разновидностям товаров и услуг.

Вам, как начинающему предпринимателю, не имеющему опыта прошлых продаж, будет сложно провести анализ рынка и придется действовать на основе разумных предположений, личных наблюдений и опыта похожих предприятий.

Какие можно использовать источники для изучения рынка? Это могут быть сведения справочного характера в отраслевых и профессиональных журналах, отчетах в периодической печати и средствах массовой информации, информационных источниках, представленных в сети Интернет. Рекомендуется также использовать личные наблюдения, опрос будущих клиентов и конкурентов.

Самое главное - необходимо четко установить, кто Ваш будущий покупатель Ваших товаров? (возраст, пол, социальное положение, род занятий, уровень доходов и т.д.) и пояснить какими соображениями Вы руководствовались при выборе той или иной группы покупателей (рыночного сегмента), которых заинтересует Ваш товар?

В тексте бизнес-проекта Вы должны предельно ясно пояснить, какими соображениями продиктован Ваш выбор целевых сегментов (групп потенциальных покупателей).

Например, такими соображениями могут быть:

— Объем (емкость) рынка или общее число потребителей;

— Темп роста рынка;

— Уровень конкуренции;

— Возможность ухода клиентов в другие сегменты;

— Чувствительность к экономическим изменениям (инфляция, кризис платежей, скачки курса валюты и т.д.);

— Барьеры для входа на рынок выбранного сегмента;

— Соответствие данного вида деятельности опыту инициатора проекта;

— Прибыльность бизнеса и т.д.

Обозначив свои приоритеты, Вы готовы более убедительно выбрать и назвать целевые группы покупателей для предприятия: кто они по возрасту, полу, социальному положению, роду занятий, уровню доходов, образованию, месту проживания (работы), стилю жизни, вкусам и предпочтениям и т.д.

Ответив на последний вопрос, Вы можете, говоря на языке маркетологов, описать профиль целевого клиента (составить своего рода «портрет покупателя»).

Другими словами, в заключительной части этого подраздела Вам нужно ответить на такие вопросы:

1. Где (в каком районе?) живут Ваши будущие покупатели?

2. По какой цене сейчас покупают аналогичный товар?

3. Насколько изменчив спрос на данные товары (услуги)?

4. Что стимулирует спрос на данные товары (услуги)?

5. Какие специфические особенности имеет спрос на данные товары (услуги) для избранных целевых групп покупателей?

В Приложении 1 к Методическим указаниям представлен шаблон по данному подразделу бизнес-плана (см. п.3.2).