8.3. Ревізія маркетингу

Контроль за проходженням запланованої стратегії підприємства, його місією, цілями і завданням, або стратегічний контроль, здійснюється за допомогою ревізії маркетингу. Завдання ревізії маркетингу встановити, які пункти маркетингового плану, не реалізуються і з яких причин, чи правильно визначені мета і завдання маркетингу, розроблена його структура, наскільки в стратегії маркетингового плану враховані зміни в ситуації на ринку, в навколишньому середовищі і т.п.

Головне завдання ревізії - розробка пропозицій, на підставі яких необхідно коригувати маркетингові плани, що діють, і які повинні бути враховані під час обробки майбутніх планів.

При підготовці маркетингової ревізії треба дати відповіді на ряд питань (рис. 8.5).

Результати ревізії маркетингу з розробленими рекомендаціями щодо удосконалення подальшої маркетингової діяльності підприємства з урахуванням змін в маркетинговому середовищі подають вищому керівництву. Рішення про проведення необхідних заходів затверджує Рада директорів підприємства.

Ревізію маркетингу проводять по певному плану. Далі приведений приклад плану ревізії маркетингу, згідно якому ревізор по маркетингу може збирати інформацію при ревізії.

План ревізії маркетингу:

Частина І. Ревізія маркетингового середовища

Макросередовище:

1. Демографічні чинники.

2. Економічні чинники.

3. Природні чинники.

4. Науково-технічні чинники.

5. Політичні чинники.

6. Культурні чинники.

Мікросередовище:

1. Ринки.

2. Споживачі.

3. Конкуренти.

4. Система розподілу і ділери.

5. Постачальники.

6. Допоміжні і маркетингові організації.

7. Контактні аудиторії.

Рис. 8.5. Етапи підготовки маркетингової ревізії

Частина II. Ревізія стратегії маркетингу

1. Програма діяльності (місія) підприємства.

2. Мета і завдання маркетингу.

3. Стратегія маркетингу.

Частина III. Ревізія організації служби маркетингу

1. Відповідність структури служби маркетингу існуючим умовам.

2. Функціональна ефективність служби маркетингу.

3. Ефективність співпраці між функціональними підрозділами і службою маркетингу.

Частина IV. Ревізія допоміжних систем маркетингу

1. Система маркетингової інформації.

2. Система планування маркетингу.

3. Система маркетингового контролю.

Частина V. Ревізія результативності маркетингу

1. Аналіз прибутковості.

2. Аналіз ефективності витрат.

Частина VI. Ревізія складових комплексу маркетингу

1. Товарна політика.

2. Цінова політика.

3. Збутова політика.

4. Комунікаційна політика.

Складові плану ревізії маркетингу можуть змінюватися залежно від того, чи проводиться ревізія однієї з складових маркетингу, або здійснюється всестороння перевірка стану маркетингової системи взагалі на підприємстві.

Створюючи систему контролю і проведення ревізій, необхідно чітко представляти, яке завдання ставиться при цьому, визначати критерії оцінки результативності системи, наскільки оперативно можна використовувати результати ревізій, хто буде цим займатися, в що це обійдеться підприємству.