Питання для самоперевірки

1. Наведіть визначення маркетингового середовища організації.

2. Перелічіть фактори,які належать до мікросередовища організації.

3. Перелічіть фактори макросередовища компанії.

4. До якої групи факторів макросередовища організації доцільно віднести старіння населення країни?

5. Коли вплив покупців на маркетингову діяльність компанії буде вищим?

6. В умовах чого актуальність маркетингової діяльності зменшується?

7. З чого складається контактна аудиторія компанії?

8. Що належать до демографічних факторів макросередовища організації?

9. На тривалість та повноту (за набором складових) процесу прийняття рішення про придбання товару індивідуальним споживачем безпосередньо впливає … (подовжить речення).

10. До якої групи факторів споживацької поведінки домашніх господарств належать особливості сприймання споживачем власного споживацького досвіду?

11. У випадку зниження попиту на товари компанії використовується … (подовжить речення).

12. Що є особливостями промислового (ділового) маркетингу?

13. Процедурі прийняття рішення про придбання товарів організацією властиве … (подовжить речення).

14. Коли компанія вдається до синхромаркетингу?

Тема № 3 маркетингові дослідження

(4 години)

План

3.1. Інформаційна база маркетингу.

3.2. Суть маркетингового дослідження.

3.3. Процес маркетингового дослідження.

Література: (1, 3, 4, 5, 22, 46).

3.1. Інформаційна база маркетингу

Інформація є не менш важливим ресурсом і об'єктом управління, чим трудові, фінансові або природні ресурси. У сучасних умовах ринку успішно функціонувати і динамічно розвиватися можуть тільки ті фірми, керівництво і фахівці яких мають в своєму розпорядженні повну, достовірну і своєчасну інформацію по всіх напрямах підприємницької діяльності. Не менш важливо здійснювати моніторинг економічних, демографічних, політичних, науково-технічних чинників, які впливають на маркетингову діяльність підприємств.

Впродовж тривалого періоду часу інформаційному забезпеченню на вітчизняних підприємствах приділялося недостатньо уваги, що привело до існування так званого «інформаційного вакууму». У сучасних умовах потреба в маркетинговій інформації постійно зростає, і менеджери з маркетингу часто відчувають недолік достовірних, актуальних і вичерпних даних. Для того, щоб вирішити цю проблему, на підприємстві повинні бути створені система збору необхідної маркетингової інформації, або маркетингова інформаційна система (МІС).

Маркетингова інформаційна система – це система, що безперервно діє, призначена для збору, обробки, аналізу, оцінювання і розповсюдження інформації, яка необхідна для ухвалення рішень з питань маркетингового планування, впровадження в життя і контролю за виконанням маркетингових заходів.

Створюючи МІС на підприємстві використовують:

- внутрішню звітність фірми, що характеризує показники продажів, закупівель, величину витрат, об'єми матеріальних запасів, а також що включає дані про рух оборотних коштів, про дебіторську і кредиторську заборгованість і т.д.;

- зовнішню поточну інформацію про події, що відбуваються в підприємницькому середовищі;

- маркетингові дослідження, що покликані забезпечити збір інформації, актуальної з погляду конкретної проблеми, що стоїть перед фірмою;

- результати аналізу маркетингової інформації, що містять конкретні пропозиції по ухваленню необхідних управлінських рішень.

Розглядаючи в цілому інформаційне забезпечення процесу управління фірмою, нас, перш за все, цікавить така його складова частина, як інформаційна база, яка містить відомості про мікро- і макросередовищу маркетингу. Джерелами такої інформації в першу чергу є матеріали:

- державних органів управління;

- органів Державної статистичної звітності;

- бюджетів населення, що складаються регіональними органами статистики;

- міністерств і відомств;

- підприємств;

- науково-дослідних організацій і вузів;

- бірж, аукціонів, торгів;

- спеціальних спостережень.

Серед матеріалів Державних органів управління слід зазначити ухвали і рішення законодавчих і виконавських органів держави, рішення Національного банку і інших міністерств і відомств, що покликані змінити об'єм і структуру виробництва, рівень доходів населення і цін на товари.

Особливо важливе значення для створення інформаційної бази мають дані державної статистики. Ці дані представляються підприємствами всіх галузей і форм власності районним органам державної статистики, які у свою чергу представляють відповідні зведені статистичні дані у вищестоящі органи державної статистики. На основі цих даних, а у разі потреби і проведення додаткових досліджень, державні органи статистики роблять відповідні звітні матеріали і огляди. Серед всіх даних першорядне значення мають відомості, що характеризують об'єми виробництва товарів і надання послуг, дані про постачання товарів в торгівлю, наявності товарів в торгівлі, про продаж товарів, про зміну рівня цін.

Велике значення для створення інформаційної бази маркетингу мають і дані досліджень доходів і витрат окремих сімей, що проводяться органами державної статистики. Ці дані є по суті єдиною інформаційною базою оцінки і розподілу населення по групах залежно від доходів на одного члена сім'ї.

Разом з вказаною вище інформацією при створенні інформаційної бази фірми бажано враховувати дані, що містяться в статистичних матеріалах різних відомств і організацій, знайомитися з науковими звітами за рішенням різних проблем, складеними науково-дослідними організаціями і вузами. Крім того, доцільно вивчати існуюче листування між промисловими і торговими фірмами, матеріали бірж, аукціонів і торгів, а також вести спеціальні спостереження за ринком.

Таким чином, є досить багато джерел, які кожна фірма може використовувати при створенні інформаційної бази маркетингу. Крім того, ця база може бути поповнена інформацією, що отримується завдяки проведенню різних маркетингових досліджень.