Раздел 1. Анализ маркетинговой среды организации

1. Анализ внутренней маркетинговой среды организации

Описание миссии предприятия, его стратегических установок, маркетинговой стратегии предприятия, маркетинговых целей компании.

Состояние маркетинговой службы на предприятии. Описание реализации функций маркетинга на предприятии:

– положение о службе маркетинга;

– история создания службы маркетинга на предприятии, объективные предпосылки этого процесса;

– направления работы службы маркетинга, соответствующие им функции маркетинга;

– характер аналитической работы службы маркетинга (исследования и использования их результатов при выработке стратегических и оперативных управленческих решений);

– характер производственной деятельности службы маркетинга в системе управления предприятием (управление качеством, конкурентоспособностью продукции, создание новых товаров);

– характер сбытовой деятельности службы маркетинга (общая характеристика системы товародвижения продукции предприятия, ее сервисное обслуживание, стимулирование продаж, товарная и ценовая политика в целом);

– характер управления и контроля маркетинга на предприятии (общая характеристика системы планирования, информационно-коммуникационного комплекса, методов контроля маркетинга).

В случае отсутствия в организации отдела маркетинга следует описать отделы, выполняющие маркетинговые функции, дать заключение о необходимости создания такой службы (отдела), структура, тип службы (товарная, региональная, функциональная ...)).

1.2 Анализ внешней среды организации

1.2.1 Оценка взаимоотношений организации с конкурентами на рынке.

В процессе оценки конкурентной среды студент должен: дать характеристику рынку с точки зрения вида конкуренции, выявить организации-конкуренты, их количество, определить перечень конкурентных преимуществ организации и ее конкурентов, дать заключение о позиции предприятия на рынке.

1.2.2 Анализ потребителей организации.

В данном разделе следует оценить социально-экономическую структуру потребителей (используя метод наблюдения и анализ сумм покупок) и демографическую структуру (половозрастная характеристика) потребительского рынка (используя метод наблюдения).

Раздел 2. Оценка конкурентоспособности товаров.

Определить конкурентоспособность 5 однородных товаров разных поставщиков, используя взвешенный параметрический индекс. Параметры конкурентоспособности определите самостоятельно в соответствии с особенностями товаров. Полученные результаты занесите в таблицу, сделайте выводы.

Пример.

Таблица 1 - Оценка конкурентоспособности товаров (в баллах)

Параметры товара	Коэффициент весомости	Балльная оценка сравниваемых товаров		Взвешенный параметрический индекс
		"Теfal"	"Rowenta"	"Теfal"	"Rowenta"
Надежность	0,5	90	100	45,0	50,0
Количество режимов	0,3	95	90	28,5	27,0
Дизайн	0,2	92	80	18,4	16,0
Итого	1,0	277	270	91,9	93,0

Решение:

1) Складываем баллы по всем параметрам у сравниваемых товаров. Из расчетов следует, что балльная оценка у утюга "Tefal" выше, чем у "Rowenta" за счет дизайна и числа режимов.

2) Рассчитаем взвешенный параметрический индекс, учитывающий балльную оценку с учетом весомости по каждому параметру и по изделию в целом. Он составит у утюга "Tefal" 91,9 (90 * 0,5 + 95 * 0,3 + 92 * 0,2), у утюга "Rowenta" 93,0 (100*0,5 + 90*0,3 + 80*0,2).

Вывод: Утюг "Rowenta" более конкурентоспособен, чем утюг марки «Tefal».