Материалы к лекции на тему: «Эмоциональный интеллект»
План для подготовки:
Понятие «эмоциональный интеллект».
Модели эмоционального интеллекта.
3. Природа эмоционального интеллекта.
4. Значение исследований эмоционального интеллекта для практики.
Лекция посвящена вопросам эмоционального интеллекта. Сегодня наша задача состоит в том, чтобы разобраться с природой ЭИ, его структурой, связью с психическими проявлениями человека, а также со значением исследований в области проблематики ЭИ для практики.
1. Понятие «эмоциональный интеллект».
В психологии уже давно ведутся поиски способностей, которые в отличие от традиционно выделяемого общего интеллекта связаны с социально-эмоциональной сферой психики. Ведущие специалисты в области психологии интеллекта, такие, как Эдвард Торндайк, Чарльз Спирмен, Дэвид Векслер, Джой Пол Гилфорд, утверждали, что люди различаются по способности понимать других людей и управлять ими, т. е. «действовать разумным образом в человеческих отношениях».
Сначала понятие ЭИ в большей степени принадлежало популярной психологии, однако академическая психология также быстро признала его в качестве важного конструкта, обладающего высоким объяснительным и прогностическим потенциалом. В настоящее время происходит активная разработка проблематики ЭИ. Вместе с тем при внимательном ознакомлении с распространёнными представлениями об ЭИ оказывается, что содержание этого понятия довольно широко и расплывчато.
Термин «эмоциональный интеллект» был впервые введен в 1990 г. американскими психологами Питером Сэловеем и Джоном Майером для обозначения особого комплекса психических свойств, таких, как умение разбираться в собственных чувствах, эмпатия и умение регулировать собственные эмоции. Согласно теории эмоциональных отношений Х. Вайсбаха и У. Дакса ЭИ – это умение «интеллектуально» управлять своей эмоциональной жизнью. (Вайсбах и Дакс разработали теорию эмоционального интеллекта, согласно которой ЭИ рассматривается как способность понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциями на основе принятых решений)(1998).
Дэниел Гоулман – американский ученый, известный эксперт в области межличностного общения (1998) в своих исследованиях эмоционального интеллекта показал, что жизненный успех человека определяется не столько общим уровнем умственного развития, сколько теми особенностями его разума, которые определяют способность к самопознанию и эмоциональной саморегуляции, умение выражать свои чувства, понимать и тонко реагировать на состояние других людей. Именно уровень эмоционального развития определяет жизненную и профессиональную успешность людей.
Д. Гоулмен исходит из положения о том, что любая проблема, с которой человек сталкивается в жизни, имеет множество решений, и если бы человек анализировал их путем последовательного перебора или только логического анализа, то он бы не смог быстро принимать решения и действовать. Человеческий мозг приписывает каждому из вариантов своего рода «эмоциональный вес», что резко ограничивает область выбора наиболее сильными положительными эмоциями. Совершив ошибку, люди обычно испытывают неприятные чувства, правильное, оптимальное решение связывается с положительными эмоциями. Особенно важна роль эмоционального интеллекта в общении. Такие качества, как доброжелательность, тактичность, умение быстро оценить ситуацию и нужным образом реагировать на нее, требуют развитой эмпатии. Эмпатия понимается Гоулменом как базовый компонент эмоционального интеллекта, как один из факторов выживания, врожденное свойство человека (младенцы начинают проявлять его в трехмесячном возрасте, беспокойно реагируя на плач другого ребенка).
По мнению Г.Г. Горсковой (1999), эмоциональный интеллект - это способность понимать отношения личности, выражающиеся в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального синтеза и анализа.
М.А. Манойлова, проанализировав литературу по эмоциональному интеллекту, особенностям развития эмоционально-волевой сферы, профессионально значимых качеств и самосознания сформулировала операциональное определение понятия «эмоциональный интеллект». Эмоциональный интеллект - это способность человека к осознанию, принятию и регуляции эмоциональных состояний и чувств других людей и себя самого. В структуре эмоционального интеллекта выделяются два аспекта: внутриличностный и межличностный, или социальный (иными словами, способность управлять собой и способность управлять отношениями с людьми). Первый аспект образуют следующие компоненты: осознание своих чувств, самооценка, уверенность в себе, ответственность, терпимость, самоконтроль, активность, гибкость, заинтересованность, открытость новому опыту, мотивация достижения, оптимизм. Во второй аспект входят такие компоненты, как коммуникабельность, открытость, эмпатия, способность учитывать и развивать интересы другого человека, уважение к людям, способность адекватно оценивать и прогнозировать межличностные отношения, умение работать в команде.
Отечественные и зарубежные психологи, исследуя психические процессы, указывали на роль эмоций в функционировании психики. Взаимосвязь эмоций и интеллекта подчеркивал Т. Рибо (2002), он указывал на первичность эмоциональных состояний, ввел понятие сознательное чувствование.
По мнению Андрея Владимировича Брушлинского (1994), эмоции могут способствовать мышлению или препятствовать ему. Андрей Владимирович подчеркивал, что каждый образ, представление, понятие имеют свой эмоциональный «потенциал». Эмоциональный потенциал, окраску имеют также приемы мышления. Эти эмоциональные явления имеют тесное отношение к мотивационной сфере личности. Особенно велика роль эмоциональных явлений в различного рода оценках, которые являются важнейшими моментами в мыслительной деятельности.
Эмоциональный интеллект характеризуется как целостность, единство когнитивных, эмоциональных и регуляторных функций. В эмоциональном интеллекте проявляется диалектическое единство аффекта и интеллекта в познании и деятельности. Лев Маркович Веккер (2001) указывал на различие в функционировании психических процессов в объектном и субъектном мире. Так, взаимодействуя с предметным миром, психические процессы раскрываются как когнитивная составляющая. При взаимодействии с людьми, социальной средой психические процессы раскрываются как потребность, интересы, идеалы, программы-мотиваторы и программы-регуляторы деятельности. Таким образом, в каждом психическом процессе - мышлении, эмоциях, воле - выделяются 2 вида компонентов: когнитивно-предметные и субъектно-мотивационные компоненты. Веккер подчеркивал единство познания, чувств и воли в едином психическом акте. Хотя понятие эмоционального интеллекта не встречается в работах Льва Марковича, однако в контексте его взглядов, эмоциональный интеллект может пониматься именно как совокупность программ – «регуляторов» и «мотиваторов» деятельности и общения, отвечающих за понимание себя и других людей, саморегуляцию и социальное поведение личности. Если вспомнить единую теорию психических процессов Веккера, то станет ясно, что Лев Маркович говорил о необходимости изучения взаимосвязи когнитивных и эмоционально-волевых процессов. При этом, человек понимается не только как носитель информации, но и ее источник. Эмоции – это, прежде всего, психическое отражение отношений субъекта к внешнему миру, а мотивационно-регуляторные свойства - это психическое отражение состояний самого субъекта, побуждающих его к деятельности. Внутренняя психическая реальность является полимодальной по своей природе, поскольку эмоциональные процессы включают в себя когнитивные компоненты, а регуляционно - волевые процессы включают в себя и когнитивные, и эмоциональные компоненты.
Таким образом, «эмоциональный интеллект» можно понимать как совокупность эмоциональных, коммуникативных, регуляторных личностных свойств и способностей, обеспечивающих осознание, принятие и регуляцию состояний и чувств других людей и себя самого, опосредующих уровень продуктивности деятельности, успешность межличностных взаимодействий и личностное развитие человека. Эта концепция синтезирующего комплексного изучения человека.