8. Традиционные и современные концепции менеджмента

Традиционно выделяется четыре основных научных подхода к управлению организациями:

● традиционный

● процессный

● системный

● ситуационный

При традиционном подходе рассматриваются по отдельности «работа», «персонал», «администрирование», «мотивация», «система управления предприятием».

При процессном подходе управление рассматривается как процесс. На первый план выносится разработка процесса или алгоритма управления организацией.

При системном подходе организация рассматривается как система, имеющая «вход» (цели, задачи), «выходом» (результаты работы по показателям), обратными связями (как правило, между исполнителями и руководством), внешними воздействиями. Основные цели, которые ставятся при системном подходе, могут быть сформулированы следующим образом:

● Исключение противоречивости целей;

● Обеспечение однонаправленности действий подразделений;

● Поиск критических факторов успеха;

● Обеспечение факторов устойчивости функционирования;

● Обеспечение адаптивности работы организации;

● Обеспечение совместимости работы подсистем организации (например, подсистемы «персонал» с подсистемой «менеджмент», подсистемы «сбыт» с подсистемой «покупатель»…);

● Обеспечение эффективной работы обратных связей внутри организации.

При ситуационном подходе методы управления могут меняться в зависимости от ситуации. Результаты деятельности организации анализируются в различных практических ситуациях. Ведется поиск наиболее значимых ситуационных факторов, влияющих на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозируются последствия (ожидаемый спрос, затраты, финансовые поступления и т.д.) На основании полученных данных планируется будущая деятельность организации.

Начавшийся новый этап экономического развития человечества получил название постиндустриальной эпохи. П. Друкер образно назвал ее «эпохой без закономерностей». В настоящее время сильнейшее влияние на развитие менеджмента оказывают процессы глобализации. Современные компании работают уже не на региональные или национальные рынки, а на рынок глобальный – мировой. Системы сбора, обработки и передачи данных, средства массовой информации, глобальные телекоммуникационные сети объединяют страны и народы. Результатом этого становится то, что в разных концах Земли пользуются популярностью одни и те же марки продуктов и товаров.

Процессы глобализации оказали огромное влияние на деятельность многих компаний. Конкуренция со стороны зарубежных производителей привела к резкому повышению стандартов качества, эффективности, снижению уровня издержек, увеличении скорости реакции на внешние изменения.

Глобализация предполагает постоянные инновации и повышение уровня обслуживания потребителей. Компании должны сокращать время на разработку новых продуктов, ведь конкуренты каждый день предлагают те или иные усовершенствования. Глобализация еще острее обозначила потребность в новых подходах к управлению, предполагающих акцент на делегирование работникам полномочий на принятие решений, всемерное вовлечение их в процесс управления. С конца 1980-х гг. повышение степени вовлеченности работников в процесс труда является одной из наиболее мощных тенденций менеджмента. В том или ином виде этот подход реализуется в большинстве крупных компаний.

Рассмотрим особенности менеджмента, характерные для современного этапа общественного развития. Ключевыми моментами современного менеджмента являются следующие принципиальные положения.

1.Отказ от рационализма классических школ. Сегодня стало очевидным, что успех любой компании определяется не только рациональной организацией производства, снижением издержек и развитием специализации, но и гибкостью, возможностью адаптироваться к постоянным изменениям внешней среды. Внешнее окружение все больше диктует стратегию и тактику управления предприятиями.

В 1990-е годы определились новые принципы управления. В них главное внимание обращается на человека как на ключевой ресурс организации и на создание условий для реализации его потенциала и способностей к совместной эффективной работе. В этой связи характерно повышенное внимание к таким факторам как организационная культура, демократизация управления, внедрение в практику участия работающих в распределении прибыли, совершенствование стиля руководства (табл. 5).

Таблица 5

Новые принципы управления

№№	Содержание принципов
1	Лояльность к работающим
2	Ответственность – обязательное условие успешного управления
3	Коммуникации, пронизывающие организацию сверху вниз, снизу вверх и по горизонтали
4	Атмосфера, способствующая раскрытию способностей работников
5	Долевое участие каждого работника в общих результатах
6	Своевременная реакция на изменения в окружающей среде
7	Методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворенности от работы
8	Непосредственное участие менеджеров в групповой работе
9	Умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями
10	Этика бизнеса
11	Честное отношение и доверие к людям
12	Использование в работе фундаментальных основ менеджмента
13	Четкое представление о месте и роли организации в будущем
14	Качество личной работы и постоянное самосовершенствование

Источник: Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика, с. 30.

Новые принципы управления заставили пересмотреть ряд положений, касающихся проектирования и организации труда на предприятиях. Серьезное внимание стало уделяться проблемам обогащения содержания и ротации работ, сочетанию физического труда с умственным. Существенно расширяются сферы применения групповой организации работ, в которой стимулируются и общие результаты, и индивидуальные, учитывающие мастерство и ответственность каждого. Сокращается глубина разделения работ между членами групп, широко практикуются многооперационность и взаимозаменяемость. Координация и контроль базируются не столько на правилах и процедурах, установленных менеджерами, сколько на целевых установках самой группы как части общей организации. Все это обеспечивает гибкость и возможность быстрой адаптации к изменяющимся условиям.

2.Широкое использование в управлении информационных технологий, которое позволяет значительно расширить физические границы деятельности компаний.

3.Всеобщее управление качеством. В1980 –1990 гг. произошла настоящая революция по отношению к качеству. Ее принято называть термином «всеобщее управление качеством» (Total Quality Management –TQM).

4.Признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и перед конкретными работниками организации. Роль человеческого фактора в качестве ключевого ресурса обусловила необходимость создания условий для реализации заложенного в человеке потенциала саморазвития.

Систему взглядов на управление, сложившуюся к началу ХХI века, иногда называют «тихой управленческой революцией». Все ее основные положения могут применяться без разрушения сложившихся структур, систем и методов менеджмента, эволюционно дополняя их, постепенно приспосабливая к новым условиям. Это касается, в частности, перехода к управлению на основе предвиденья изменений и принятия гибких решений. Это позволяет реагировать на неожиданности, подстерегающие организации в будущем.