4. Система, процесс и механизм управления предприятием

Исходя из приведенного выше определения управления, можно заметить, что специфика управленческой деятельности заключается в воздействии. То есть, основная задача руководителя состоит в том, чтобы, воздействуя на подчиненных обеспечивать выполнение ими необходимой работы.

Воздействие руководителя может проявляться в разной форме. Например, формальное воздействие руководителя на подчиненных может выражаться в приказах, распоряжениях, выдаче устных указаний. В этом случае руководитель использует права и полномочия, данные ему вместе с должностью. Неформальное воздействие может выражаться в виде рекомендации, совета, предостережения. То есть, в данном случае руководитель выступает не как официальное должностное лицо - начальник, а как советчик.

Итак, мы определили управление как воздействие. Из этого следует, что в процессе управления человек (или группа людей) целенаправленно воздействует на кого-то, для того чтобы достичь желаемого результата. Иными словами, можно выделить субъект и объект управления.

Рис. 2.Субъект и объект управления

Субъект управления (СУ) – это определенное звено системы управления, которое является источником управленческого воздействия

Субъектами управления являются люди, наделенные полномочиями, правами и ответственностью за выполнение своих должностных обязанностей. Субъекты управления составляют в совокупности аппарат управления.

Объект управления (ОУ) – это часть социально-экономической системы, на которую направлено воздействие.

Объектами управления на предприятии могут быть отдельные работники или группы работников, а также некоторые процессы. Например, руководитель может управлять исполнителями, отделами, службами и другими подразделениями предприятия. Он может также управлять технологическим процессом, финансовыми потоками, потоками информации и т. д.

Субъект и объект управления соотносятся как часть и целое (рис. 2 ).

В реальной жизни управление предприятиями происходит во времени и в пространстве. В связи с этим можно выделить следующие необходимые элементы осуществления управленческой деятельности:

1) среда, в которой осуществляются действия руководителя,

2) сами действия по управлению предприятием,

3) средства воздействия, которые использует руководитель.

Рассмотрим каждый из этих элементов.

1) Понятие среда означает окружение, совокупность условий, в которых протекает деятельность. Для руководителя, выполняющего свою работу по управлению предприятием, средой воздействия является, прежде всего, система управления.

С истема управления – это целостная совокупность элементов и связей между ними, необходимых для осуществления воздействия.

В системе управления элементами выступают все работники, участвующие в процессах управления. При этом они могут быть организованы в различные службы и подразделения. В то же время система управления включает не вообще все связи, существующие в организации, а только те, которые отражают отношения, возникающие в ходе управления. Например, отношения подчиненности, восприятия решений или согласования в ходе выполнения функций управления или в ходе принятия решений.

Рис. 3. Система управления предприятием

На рис. 3 представлена система управления предприятия. Это абстрактная модель, которая в самом общем виде отображает то, как осуществляется взаимодействие объекта и субъекта управления.

2) Действия, которые осуществляет руководитель для оказания воздействия на подчиненных ему работников, отражают динамику управленческой деятельности и составляют процесс управления.

Процесс управления – это последовательность действий, из которых формируется воздействие.

Управленческие действия руководителя могут состоять, например, в принятии решений, издании приказов и выдаче распоряжений, определении задач исполнителей, обеспечении их необходимыми ресурсами, и т. д.

Процесс управления представляет собой комплекс текущих решений и различных видов деятельности, которыми занимаются менеджеры. При этом нельзя выделить какой-либо отдельно взятый «отрезок», имеющий четко выраженное начало и конец. Нельзя также выделить единственно верную последовательность операций, выполняемых руководителем, поскольку существует множество их комбинаций и вариантов последовательностей. Но даже при множестве вариантов можно сформулировать общую закономерность, которая заключается в том, что сначала менеджер ставит цель, потом оценивает текущую ситуацию относительно этой цели, определяет какие проблемы существуют на пути ее достижения и решает каким образом они должны быть устранены (рис.4)

Рис. 4. Этапы процесса управления

3) Для того чтобы воздействие руководителя не «повисло в воздухе», а привело к желаемой цели, необходимо нечто, что свяжет воедино и приведет в действие замысел руководителя и действия исполнителей. Это «нечто» есть механизм управления.