26. Маркетингова логістика

Маркетингова логістика містить планування, впровадження і контроль над фізичними потоками матеріалів і готової продукції від

місць виникнення до місць призначення з метою щонайефективнішого задоволення запитів покупців.

Таким чином, до завдань компаній, які управляють різноманітними потоками від постачальників до кінцевих споживачів, входить координування дій постачальників, агентів із закупівель, виробників,маркетологів, учасників каналів товароруху і покупців.

У маркетинговій логістиці важливу роль відіграють інформаційнісистеми. Ефективність їх збільшується в основному за рахунок використання сучасних інформаційних технологій, особливо комп'ютерів;касових терміналів; ідентифікаційного кодування товару; систем супутникового спостереження за об'єктами, які здійснюють транспортування; електронного обміну даними і електронного переказуваннягрошей.

Основні види діяльності в мар-вій логістиці наведено у табл.:

		Готова продукція

Замовленняпокупців

Замовленняпокупців: доставка і сервісне обслуговування

Прогнозування збуту

Плануваннявиробництва

Придбаннясировиниі матеріалів

Приймання

Вхіднітранспортніпотоки

Плануваннярозподілу

Управліннязапасами

Упакування

Внутрішньо-заводськескладування

Відправка

Вихіднітранспортніпотоки

Складифірми

У маркетинговій логістиці виокремлюють чотири основні види

рішень: пов’язані з обробкою замовлень, складуванням, обсягом запасів і транспортуванням.

1. Стосовно обробки замовлень фірма вишукує шляхи максимального скорочення циклу “замовлення — оплата”, тобто часу між отриманням замовлення, доставкою готової продукції і оплатою.

2. Компанія повинна вирішити, скільки складів їй потрібно. Якщокількість складів збільшити, можна прискорити процес доставки товарів до покупців.

3. Для прийняття рішення про обсяг запасів потрібно знати, коли іскільки товару потрібно замовляти . При цьомукомпанія повинна встановити баланс між ризиком відсутності товару на складі і підвищеними витратами від можливого затоварення.

4. При виборі способу транспортування товарів компанія враховує такі фактори, як швидкість, частотність, надійність, пропускназдатність, доступність, ціна. Вибір виду транспорту впливає на ціни,своєчасність доставки і стан товару після прибуття в пункт призначення, а від цього залежить рівень обслуговування покупців.

27.Сутність мар-гової політикикомунікацій

Інформування, переконання, зміна схильності купити товар — основні цілі маркетингу, що досягаються в результаті реалізації маркетингової політики комунікацій. Комплекс заходів, за допомогою якихздійснюється політика маркетингових комунікацій фірми, міститьтакі основні складові: рекламу, стимулювання збуту (просуванняпродажу), персональний (особистий) продаж, паблік рилейшнз(зв’язки з громадськістю, ПР або PR) і прямий маркетинг.

Згідно з іншими тлумаченням, комунікаційна політика — просування (promotion mix) як складова маркетингу-мікс — це сукупністьзасобів просування товару (послуги) на ринок.

Наведемо деякі визначення названих складових маркетингових

комунікацій.

Реклама — будь-яка платна форма неособистої презентації і просування товарів, послуг відомим спонсором (підприємством, організацією).

Стимулювання збуту (просування продажу) — надання додатковогостимулу, що провокує покупку (знижки в ціні, подарунок, приз тощо).

Персональний (особистий) продаж — усна презентація в розмові зодним (або більшою кількістю) перспективним покупцем з метою

здійснити продаж.

Паблік рилейшнз — встановлення і підтримування комунікацій усередовищі (насамперед зовнішньому) організації з метою забезпечити сприятливу поведінку середовища стосовно організації.

Прямий маркетинг — використання пошти, телефону, факсу, електронної пошти та інших неособистих засобів зв’язку для прямоговпливу на дійсних (реальних) або потенційних покупців.

Для підвищення ефективності маркетингових комунікацій їхпотрібно будувати як управління процесом просування товару на всіх етапах — перед продажем, під час продажу, під час споживання і після споживання. При цьому програми комунікацій, як правило,потрібно розробляти для кожного сегмента, ринкової ніші і навіть окремих покупців. На першому етапі комунікаційного процесу виявляють потенційні можливості взаємодії компанії і її продукту з покупцями. Маркетологи в кожному конкретному випадку намагаються оцінити, які фактори щодо прийняття рішень про покупку найбільше впливають на покупців, що допоможе ефективніше використати кошти, виділені на комунікації. Вибір і реалізація тих чи інших інструментів, їх місце в загальній системі комунікації визначатимуться специфікою цільового ринку, пропонованих товарів і загалом ситуацією на ринку.