4.3. Психологические характеристики трудового коллектива

Все трудовые коллективы различаются по психологическим особенностям. К психологическим факторам относятся:

1. Морально-психологический климат в коллективе: главные цели, ради которых создан и работает данный коллектив; способы и средства достижения поставленных целей; общепринятые нормы и правила взаимоотношений; справедливое, с точки зрения каждого работника, распределение работы и обязанностей.

2. Сплоченность работников коллектива.

3. Психологическая совместимость работников в трудовом коллективе: совместимость характеров, типов темперамента; высокий профессиональный уровень всех работающих в коллективе.

4. Уровень психологического давления коллектива на своих членов и степень конформизма (схожести мнений).

В практической деятельности менеджеру для определения психологической характеристики коллектива могут два основных метода.

Метод мозговой атаки, т.е. метод психологического давления, когда опыт, профессионализм и творчество отдельных работников положительно влияют на других членов коллектива, открывают им возможность движения и развития.

Метод Дельфи, суть которого состоит в том, что каждый сотрудник работает над какой-либо проблемой индивидуально, а результаты работы анализируются и оцениваются сообща, коллективно.

Организация, ее виды и структура

5.1. Организация и её признаки. Внутренние переменные и внешняя среда.

Организация представляет собой обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении определенных целей и задач.

К наиболее общим признакам организации относятся:

1. Количественная определенность, необходимость минимального количества членов организации.

2. Наличие общих целей, ради которых люди объединились в организацию и создали ее определенную структуру, а также средства достижения этих целей.

3. Обособленность, т.е " границы", которые отделяют одну организацию от других и создают целостность, единство действий работников внутри данной системы, несмотря на ее открытость, т.е взаимодействие с внешним окружением.

4. Управляющий, руководящий и координирующий центр.

Внутренние переменные организации. Состояние организации не являются чем-то неизменным и застывшим. Изменения внутреннего содержания ее происходят под влиянием времени и в результате управленческих действий людей. В каждый определенный отрезок времени внутренний фактор организации есть нечто "данное", что менеджеры должны изменять в ходе достижения поставленных целей. К основным внутренним переменным относятся сами цели и задачи, структура, кадры, техника и технология и др.

Цели и задачи организации многообразны и зависят от разных обстоятельств: у торговых предприятий – реализация товаров и получение прибыли; у учебных заведений – подготовка специалистов народного хозяйства.

Структура организации показывает взаимодействия уровней управления и функциональных областей организации: подразделений, отдела маркетинга, собственного производства, финансовый отдел, НИОКР.

Разделение труда по специализированным линиям по горизонтали (между взаимосвязанными функциональными подразделениями не подчиненными друг другу) и вертикали (формальная подчиненность сотрудников сверху вниз). Разделение труда связано с управлением кадрами, т.е их подборам, расстановкой и координацией.

Техника и технология связана с устранением и своевременной заменой.

Взаимодействие организации с внешней средой. Успешная деятельность организации в достижении постановленных целей и задач во многом зависит от внешнего окружения, которое может воздействовать или прямо и непосредственно, или скрыто, косвенным образом.

Среда прямого воздействия включает: государственные организации, регулирующие хозяйственную деятельность (налоговая инспекция, разрешительная система, таможенная служба, правоохранительные органы, страховые органы и др.); потребителей, чьи интересы защищает общество охраны прав потребителя, соответствующий спрос на рынке; конкурентов с их стремлением завоевать потребителя при помощи лучшего качества, сервиса или более приемлемой цены; постановщиков сырья, материалов энергии и т.д

Среда косвенного воздействия включает факторы, которые влияют на организацию опосредованно, через сложную систему коньюктуры, достижения технического прогресса, социально-политические и культурные изменения, мирохозяйственные связи, отношения и др.

Данные факторы проявляются не все сразу и не с одинаковой силой.