
- •Перечень вопросов к экзамену, задания для выполнения контрольной работы расположены в конце лекций Введение
- •Общие основы менеджмента
- •1.1. Менеджмент и предпринимательство: общие черты и различия
- •1.2 Научные основы менеджмента. Предмет и метод
- •1.3. Виды и функции менеджмента
- •Идеи, теории и практические подходы в менеджменте
- •2.1. Промышленный переворот и новые подходы к управлению
- •2.2. Классическая, или административная, школа менеджмента
- •2.3. Школа человеческих отношений и поведенческие концепции менеджмента
- •2.4. Системный и ситуационный подходы к управлению
- •Понятие и свойства личности
- •3.1. Сущность и условия формирования личности
- •3.2. Черты характера и формы их проявления
- •Трудовой коллектив
- •4.1. Коллектив и его виды
- •4.2. Формирование и развитие трудового коллектива
- •4.3. Психологические характеристики трудового коллектива
- •Организация, ее виды и структура
- •5.1. Организация и её признаки. Внутренние переменные и внешняя среда.
- •5.2. Законы организации
- •5.3. Виды организаций
- •5.4. Функциональная и дивизиональная организационные структуры
- •5.5. Адаптивные структуры
- •6. Организационная культура
- •6.1. Понятие и элементы организационной культуры
- •6.2. Функции организационной культуры
- •6.3. Виды организационных культур
- •6.4. Имидж организации
- •7. Власть менеджера
- •7.1. Основы власти
- •7.2. Власть и влияние. Формальная и реальная власть
- •7.3. Способы реализации власти
- •7.4. Последствия неограниченной власти и безвластия
- •8. Полномочия субъектов управления
- •8.1. Полномочия и их виды
- •8.2. Должностные права и обязанности руководителя
- •8.3. Делегирование полномочий
- •9. Выбор стиля управления
- •9.1. Общее понятие о стилях управления
- •9.2. "Одномерные" стили управления
- •9.3. "Многомерные" стили управления
- •9.4. Концепции ситуационного маркетинга
- •10. Конфликты и способы их разрешения
- •10.1. Понятие конфликта
- •10.2. Виды конфликтов и конфликтная ситуация
- •10.3. Фазы развития конфликта
- •10.4. Стратегия и тактика разрешения конфликта
- •10.5. Переговоры как способ
- •Методические указания по выполнению и оформлению контрольныхзаданий
- •Вопросы к экзамену по дисциплине "Менеджмент"
Понятие и свойства личности
3.1. Сущность и условия формирования личности
Личность – это человек как субъект отношений и сознательной деятельности с
устойчивой системой социально-значимых черт, характеризующих его свойства и качества.
В менеджменте личность человека, ее сущность, рассматривается, прежде всего, с точки зрения поведения работника, способов обращения с товарищами по труду, начальниками и подчиненными. Уровень развития личности характеризуют такие качества, как интеллектуальное развитие, сила воли, духовное богатство, морально-нравственная чистота, физическое совершенство.
3.2. Черты характера и формы их проявления
Характер человека есть индивидуальная, отличительная, своеобразная особенность его поведения и отношения к окружающей действительности. Поведение человека в семье, в кругу друзей на работе, в незнакомом обществе определяется динамикой личности, типом темперамента.
Темперамент – это характеристика человека со стороны его динамических особенностей и психической деятельности (темп, ритм, интенсивность психических процессов и состояний и др.).
С учетом типа темперамента (сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик), специалисты – психологи выделяют несколько видов и форм проявления поведения людей при одинаковых внешних условиях.
1. Работники с повышенной активностью (гиперактивные) свойственны общительность, открытость, увлеченность, предприимчивость, доброжелательность, некоторая поверхность в суждениях, слабая сосредоточенность. Им требуется большие усилия для занятия однообразной, рутинной, кропотливой работой, Для таких людей более всего подходит живая общественная и организаторская работа.
2. Лица, склонные к самосозерцанию, скрытые (аутистические), малообщительны, тяжело идут на контакт, с трудом входят в коллектив, держатся обособленно, обладают формально-деловой манерой поведения. Такие специалисты могут быть исследователями, конструкторами, экспертами.
3. Сотрудники с неустойчивым настроением (лобильно-циклойдные) свойственны перепады активности и работоспособности, связанные с внешними обстоятельствами и внутренним состоянием. Они могут периодически входить в конфликт, для них сложна работа с постоянным размеренным ритмам.
4. Работники, некритически оценивающие свои возможности и поведение (демонстративные), имеют стремление показать себя лучше, чем есть на самом деле, приспосабливаются к обстоятельствам. Людям данной категории лучше всего заниматься рекламой или быть депутатом любого уровня.
5. Властолюбивые, деспотичные личности (эгоцентристы) обычно нетерпимы к критике, упрямо, а иногда безосновательно доказывают свою правоту, помнят и надолго затаивают обиды, могут быть агрессивны. Работа с такими сотрудниками требует от менеджеров особого подхода и терпеливости, так как они, как правило, честны, открыты и добросовестны.
6. Пунктуальные работники (педанты) отличаются высокой добросовестностью и достаточно глубокими профессиональными знаниями. Вместе с тем им свойственны сомнения относительно выполненной работы. В результате им иногда сложно оставить работу на достигнутом уровне.
7. Люди несамостоятельные, приспособленцы (конформные) часто бывают несобранны, мягки, теряются в сложной и непредсказуемой обстановке, быстро уступают чужим мнениям и требованиям. Такие работники легко проникаются проблемами других сотрудников, сочувствуют им. Склонны сглаживать возникающие конфликты и разногласия. Из них вырастают незаменимые заместители руководителей.
8. Работники без твердых принципов и с неразвитым чувством долга (эмотивные), которые легковесно относятся к своим служебным обязанностям, увлекаются более "приятными" делами, мягки и тактичны в общении, имеют множество знакомых на службе и вне ее. Им подходит работа с частой сменой видов деятельности. За такими людьми необходим особо тщательный контроль.