- •Перечень вопросов к экзамену, задания для выполнения контрольной работы расположены в конце лекций Введение
- •Общие основы менеджмента
- •1.1. Менеджмент и предпринимательство: общие черты и различия
- •1.2 Научные основы менеджмента. Предмет и метод
- •1.3. Виды и функции менеджмента
- •Идеи, теории и практические подходы в менеджменте
- •2.1. Промышленный переворот и новые подходы к управлению
- •2.2. Классическая, или административная, школа менеджмента
- •2.3. Школа человеческих отношений и поведенческие концепции менеджмента
- •2.4. Системный и ситуационный подходы к управлению
- •Понятие и свойства личности
- •3.1. Сущность и условия формирования личности
- •3.2. Черты характера и формы их проявления
- •Трудовой коллектив
- •4.1. Коллектив и его виды
- •4.2. Формирование и развитие трудового коллектива
- •4.3. Психологические характеристики трудового коллектива
- •Организация, ее виды и структура
- •5.1. Организация и её признаки. Внутренние переменные и внешняя среда.
- •5.2. Законы организации
- •5.3. Виды организаций
- •5.4. Функциональная и дивизиональная организационные структуры
- •5.5. Адаптивные структуры
- •6. Организационная культура
- •6.1. Понятие и элементы организационной культуры
- •6.2. Функции организационной культуры
- •6.3. Виды организационных культур
- •6.4. Имидж организации
- •7. Власть менеджера
- •7.1. Основы власти
- •7.2. Власть и влияние. Формальная и реальная власть
- •7.3. Способы реализации власти
- •7.4. Последствия неограниченной власти и безвластия
- •8. Полномочия субъектов управления
- •8.1. Полномочия и их виды
- •8.2. Должностные права и обязанности руководителя
- •8.3. Делегирование полномочий
- •9. Выбор стиля управления
- •9.1. Общее понятие о стилях управления
- •9.2. "Одномерные" стили управления
- •9.3. "Многомерные" стили управления
- •9.4. Концепции ситуационного маркетинга
- •10. Конфликты и способы их разрешения
- •10.1. Понятие конфликта
- •10.2. Виды конфликтов и конфликтная ситуация
- •10.3. Фазы развития конфликта
- •10.4. Стратегия и тактика разрешения конфликта
- •10.5. Переговоры как способ
- •Методические указания по выполнению и оформлению контрольныхзаданий
- •Вопросы к экзамену по дисциплине "Менеджмент"
9. Выбор стиля управления
9.1. Общее понятие о стилях управления
Под стилем управления понимается манера поведения руководителя по отношению к
подчиненным, позволяющая влиять на них и заставлять делать то, что в данный момент нужно.
Стили управления складываются под влиянием конкретных условий и обстоятельств. В связи с этим можно выделить "одномерные", т.е. обусловленные одним, каким то фактором, и "многомерные", т.е. учитывающие два или белее обстоятельств при построении взаимоотношений "руководитель-подчиненный", стили руководства.
9.2. "Одномерные" стили управления
К ним относятся: авторитарный (директивный), демократический (разрешительный) и либеральный (попустительский) (таблица 1).
Предпосылкой постановления различных "одномерных" стилей управления стали теории "Х" и "Y" Дугласа Мак-Грегора.
Так, согласно теории "Х", люди изначально ленивы и при первой же возможности избегают работы. У них полностью отсутствует честолюбие, поэтому они предпочитают быть руководителями, не брать на себя ответственность и искать защиты у сильных. Чтобы заставить людей трудиться, нужно использовать принуждение, тотальный контроль и угрозу наказаний.
Однако, по мнению Мак-Грегора, люди таковы не по своей природе, а вследствие тяжелых условий жизни и труда, которые начали меняться к лучшему лишь со второй половины ХХ в.
В благоприятных же условиях человек становится тем, кем он есть на самом деле, и его поведение отражается уже другой теорией – "Y".
В соответствии с ней в таких условиях люди готовы брать на себя ответственность за дело, более того, даже стремятся к ней. Если их приобщить к целям фирмы, охотно включаются в процесс самоуправления и самоконтроля, а так же в творчество. И такое приобщение является функцией не принуждения, а вознаграждения, связанного с достижением поставленных целей.
На таких работников опирается руководитель, исповедующий демократический стиль. Характеристика "одномерных" стилей управления была предположена отечественным исследователем Э.Старобинским.
Таблица 1
Классификация и характеристика одномерных стилей управления
Параметры взаимодействия руководителя с подчиненными |
Авторитарный стиль |
Демократический стиль |
Либеральный стиль |
1. Приемы принятия решения |
Единолично решает все |
Принимая решения, советуется с коллективом |
Ждет указания руководства или отдает инициативу в руки |
2.Способы доведения решений до исполнителя |
Приказывает, распоряжается, командует |
Предлагает, просит, утверждает предложения подчиненных
|
Просит, упрашивает |
3. Приемы принятия решения |
Берет на себя или перекладывает на конкретного исполнителя с |
Распределяет ответственность в соответствии с переданными полномочиями |
Снимает с себя всякую ответственность
|
4.Отношение к инициативе |
Подавляет полностью |
Поощряет, использует в интересах дела |
Отдает инициативу в руки подчиненных |
5. Отношение к подбору кадров |
Боится квалифицированных работников, старается от них избавиться |
Подбирает деловых, грамотных работников |
Подбором кадров не занимается |
6. Отношение к недостатку собственных знаний |
Все знает и все умеет, гипертрофированное самомнение |
Постоянно повышает свою квалификацию, учитывает критику |
Пополняет свои знания и поощряет эту черту у подчиненных |
7. Стиль общения |
Жестоко формальный, необщительный |
Дружески настроен, любит общаться |
Боится общения, общается с подчиненными только по их инициативе, допускаем фамильярное общение |
8.Характер отношений с подчиненными |
Диктуется настроением |
Равная манера поведения. Постоянный самоконтроль |
Мягок, покладист, иногда легковерен |
9. Отношение к дисциплине |
Приверженец формальной жесткой дисциплины |
Сторонник разумной дисциплины, осуществляет дифференцированный подход к людям |
Требует формальной дисциплины, не умея ее соблюдать |
10.Отношение к моральному воздействию на подчиненных |
Считает наказание основным методом стимулирования, поощряет избранных только по праздникам |
Постоянно использует разные стимулы |
Использует поощрение чаще, чем наказание |