Темы рефератов

1. Характеристика управляемых факторов и их роль в разработке решений.

2. Наличие методов разработки решений в условиях определенности и выявлении альтернатив.

3. Технология компьютерного обслуживания групповых решений.

Практические задания

Задание 1.

На рождественской вечеринке вы встречаете знако­мого бизнесмена. Из разговора выясняется, что его фирма выпустила новый вид продукции, которая может быть по­лезна для расширения сферы деятельности вашей компа­нии. Через некоторое время он действительно передает вам образцы этих изделий. Ваш шеф доволен. Это то, что надо.

Вы же, изучив образцы, приходите к иному выводу: они не­надежны в работе. Вы изучаете соответствующую литерату­ру и узнаете о высоком авторитете этой фирмы и принципы действия ее продукции. На следующий день бизнесмен ин­тересуется окончательным решением, Вы:

а) приобретете продукцию, доверившись официаль­ной информации;

б) откажетесь от сделки. При этом постараетесь убе­дить своего шефа, что предложенный товар не лучшего свойства и в ближайшее время вы найдете что-либо более подходящее;

в) ваш вариант решения.

Задание 2.

Компания ОАО «Интеллект-M» занимается издатель­ской деятельностью — в основном изданием учебной литературы для высших и средних учебных заведений. Директор задумал подготовить решение о расширении торговой базы компании. Он поручил своим специалистам подготовить информацию для этого решения по следующим направлениям:

• результаты маркетингового анализа о возможном спросе;

• предложения о конкретной организационной форме торго­вой организации и требуемых специалистах;

• возможные контрагенты по строительству или аренде поме­щений;

• возможные форс-мажорные ситуации;

• сроки осуществления такого расширения.

После ознакомления с собранными сведениями было принято решение об аренде прилавков в четырех книжных магазинах без из­менения организационной формы компании. Однако это решение не было выполнено полностью из-за выявившейся экономической нецелесообразности и трудности подбора добросовестных профес­сиональных работников.

Вопросы. В каких типовых процедурах подготовки УР возможны существенные неопределенности для данной ситуации? Составьте набор ключевых неопределенностей и соответствующих им рисков. Какие стратегии можно использовать для уменьшения рисков? .

Задание 3.

В 1953—1961 гг. президентом США был республиканец Дуайт Эйзенхауэр (1890—1969). Длительная болезнь в 1955—1956 гг. отвлекала его от активного участия в государственных делах. Он попрежнему проводил совещания по важным вопросам, в основном молчал, а затем говорил: «Ну что ж, ребята, кто возьмется за это дело?» Сенатор Эверетт Дирксен говорил в ту пору, что президент США не знал, что происходит в стране, и мало что понимал в особенностях функционирования правительства.

Демократы акти­визировали критику в адрес пассивного президента, выдвигая тре­бование, что Белый дом не должен являться лечебницей для пре­старелых ветеранов войны. Даже некоторые представители респуб­ликанцев стали осторожно публично критиковать президента. Внут­ренняя экономическая ситуация в США стала ухудшаться. Осенью 1957 г. СССР вывел на орбиту первый космический спутник. Это привело к сильному потрясению американского общества и усиле­нию недовольства правительством и президентом. Республиканцы выдвигали своим кандидатом Ричарда Никсона, а демократы — Джона Кеннеди. Выбор оставался за избирателями, они предпочли демократа Джона Кеннеди (1917—1963).

Вопросы. Являются ли результаты голосования по выбору прези­дента США супероптимальным решением? Какие приемы и спосо­бы желательно использовать для нахождения супероптимального решения?

Задание 4.

Руководителям часто приходится работать совместно с подчиненными и коллегами, чтобы найти решение проблемы.

Известна практика западного менеджмента:

а) при принятии решений допустимы прямые контакты с подчиненными, статус которых в иерархической лестнице ниже не более чем на один уровень;

б) до обращения к высшему руководству целесообразно максимально использовать непосредственные (прямые) горизонтальные связи работников одного уровня среди партнеров, поставщиков и контролирующих организаций.

Поиск решения проблемы может осуществляться в различных формах, таких как создание целевых межфункциональных групп на временной основе, проведение собраний, совещаний, семинаров, консультирование персонала, «мозговой штурм» или «атака» и т.д.

Успех решения зависит не только от правильного выбора формы подготовки решения, но и от многих других факторов. Техника творческого решения проблем требует от руководителя особых навыков, а именно, знания алгоритма решения.

Вопросы:

1. Согласны ли вы с утверждением, что следует учитывать статус специалистов, привлекаемых к подготовке и принятию решений или это не так важно?

2. Назовите существующие формы выработки управленческого решения в организации?

3.Назовите существующие стадии решения проблем.

4. В чем суть процедуры «мозгового штурма» при выработке решений?

Задание 5.

Открытое акционерное общество проектирует и прокладывает дороги местного и республиканского значения. В связи с проектированием новой дороги совет директоров ОАО выделил финансовые ресурсы, персонал и технику для проектного отдела. Общие данные приведены в таблице.

Таблица 17.

Показатели	Наименование ресурса
	Финансы, тыс.руб.	Персонал, чел.	Оргтехника, комплектов
Приоритетность ресурса	1,2	1,0	1,1
Выделено ресурсов	200	16	9
Использовано ресурсов	220	13	8

На основании имеющейся информации необходимо рассчитать экономическую эффективность управленческого решения методом определения его экономической эффективности (Ээ):

- для каждого ресурса,

- в целом по решению

Методические рекомендации

Метод определения экономической эффективности по непосредственным результатам деятельности основан на оценке неопределенного эффекта от управленческих решений при достижении целей, реализации функций, методов и др.

Основными параметрами при оценке экономической эффективности являются стандарты (временные, ресурсные, финансовые и др.) , т.е., нормативы на использование того или иного ресурса.

1. Величину Э_эi по каждому ресурсу определяется по формуле:

где С_i - стандарт на использование i - го ресурса для разработки и реализации управленческого решения;

P_i - реальное использование (затраты) i - го ресурса для разработки и реализации управленческого решения.

2. Экономическую эффективность в целом по решению определяют, находя среднее значение эффективности всех использованных ресурсов в решении.

Если ресурсы неравнозначны и выражены в различных единицах измерения, то требуется использовать при расчетах коэффициенты приоритетности ресурсов (П_i)/

где m - количество ресурсов задействованных в управленческих решениях;

П_i - приоритетность ресурсов.

Задание 6.

Потребность предприятия в транспортных перевозках для завоза сырья составляет пять дней каждого месяца. Общий объем грузооборота за год составляет 60 тыс. -ткм. Если приобрести грузовик (первый вариант решения), то постоянные затраты за год составят 2400 руб. и переменные на 1 т-км. – 12 руб. Можно заказать грузовик на автопредприятии (второй вариант). В этом случае стоимость 1 т-км. составит – 0,20 руб. (С₂).

Определите, при каких объемах грузооборота выгодно приобретать грузовик, а при каких - пользоваться услугами автотранспортных организаций.

Методические рекомендации

Чтобы сделать вывод между двумя вариантами – приобрести в собственность автомобиль или заказать его на автопредприятии, необходимо определить затраты на 1 т-км объема грузоперевозок (С) и выбрать тот вариант, который обеспечивает минимальное значение затрат.

Для этого найдем стоимость 1 т-км перевозки грузов своим транспортом (С₁).

где ГП – объем грузоперевозок;

ЗП – переменные затраты;

ПЗ – постоянные затраты.

Стоимость 1 т-км при использовании услуг автотранспортных организаций (С₂) равна 0,20 и не зависит от объемов грузоперевозок.

Если С₁ = С₂ – то оба варианта равнозначны.

Если С₁ < С₂ – то следует выбрать первый вариант.

Если С₁ >С₂ – то следует выбрать второй вариант.

Известно, что с ростом объемов грузоперевозок собственным транспортом С₁ будет снижаться, и наоборот, с уменьшением грузоперевозок С₁ будет расти.

Для определения грузооборота, при котором выгодно приобретать грузовик, а не пользоваться услугами автотранспортных организаций, необходимо рассчитать предельный объем грузооборота, при котором затраты на 1 т-км будут равны для первого и второго варианта. Для этого определяется объем грузооборота, меньше которого не выгодно пользоваться собственным транспортом: