30.4. Мотивирующее воздействие организации труда

Комплексное управление мотивацией начинается уже на стадии организации труда работников. Мотивирующие воздействие на работника оказывают не только традиционные средства стимулирования, но и то, в какой степени само содержание труда и условия работы согласуются с требованиями, установками и ожиданиями работника. Настрой на работу, заинтересованность в конечных результатах, готовность работать с высокой отдачей – то есть основные проявления трудового поведения, отражающие высокий уровень трудовой мотивации, - в значительной степени зависят именно от этого. Скучная и монотонная работа не вызывает у работников особого желания выкладываться, проявлять инициативу или творческий подход.

На мотивацию труда работников влияют многие факторы, в том числе и организация труда на рабочем месте. В связи с этим не утратили своей актуальности и на сегодняшний день принципы организации труда, мотивирующие трудовую деятельность работников (выработанные Г. Фордом, Ф. Герцбергом и другими экспериментаторами):

• трудовые действия, любая работа должны иметь смысл, общественную значимость;

• рабочее место не должно порождать безразличие к работе, незаинтересованность в ней, работник не должен быть изолированным в организации;

• администрация должна создавать каждому работнику такие условия на своем рабочем месте, в которых он был бы в состоянии показать, на что он способен, при этом требования к работнику не должны быть заниженными;

• результаты труда не должны обезличиваться, они должны быть по возможности именными, то есть работа, идея, предложения всегда должны иметь автора, администрация не должна присваивать себе авторство;

• каждый работник имеет собственную точку зрения на то, как улучшить свою работу, ее организацию, поэтому администрация должна наладить сбор таких предложений и реализовать их в случае полезности для организации;

• работник должен представлять значимость своего труда, поэтому полезно периодически ему напоминать, важность его труда и роль в общей работе;

• каждый стремится к успеху, успех – это реализованные цели, поэтому каждому работнику, полезно давать возможность постоянно достигать успехов, которые необходимо замечать, подчеркивать и отмечать;

• успех должен сопровождаться признанием и поощрениями – материальными и моральными;

• каждый работник трудится лучше, если он вовремя получает информацию, которая необходима ему для работы;

• все решения об изменениях в работе и рабочем месте должны приниматься администрацией организации с ведома работников, которых они затрагивают, с учетом их знаний и опыта;

• каждый работник должен иметь информацию об оценке своего труда, которая должны быть справедливой и дельной, чтобы работник мог скорректировать свое трудовое поведение;

• работнику целесообразно давать возможность для самоконтроля, при этом, если результаты труда будут очевидны, то интерес к труду значительно повышается;

• большинство людей стремятся во время работы приобрести новые знания, при этом повышенные требования, которые содействуют развитию человека, воспринимаются им с большим интересом, чем заниженные, работа не должна быть примитивной, по крайней мере, должны чередоваться операции с разными видами сложности;

• если качественная работа не вознаграждается, а приводит лишь к тому, что работника все больше загружают («инициатива наказуема»), то у работника теряется интерес к проявлению новой инициативы в дальнейшем;

• работа должна давать возможность работнику самому руководить своими трудовыми действиями, чаще принимать решения самостоятельно, поскольку только в этом случае он получает возможность самовыражения.