29.3. Качество трудовой жизни: сущность и показатели оценки

Решение как социальных, так и экономических задач, стоящих перед нашей страной, требует существенного повышения эффективности использования рабочей силы. В связи с этим все больший интерес вызывает концепция качества трудовой жизни.

Система взглядов на место и роль человека в производственном процессе находит свое выражение в концепции качества трудовой жизни (КТЖ), получившей признание в США и странах Западной Европы. Концепция качества трудовой жизни разрабатывается сравнительно недавно. Ее сущность заключается в определении совокупности показателей, характеризующих хорошие организационные, социальные и психологические условия труда, и оценке их влияния на конечные результаты производства.

С одной стороны, глобализационные процессы воздействуют на КТЖ, что проявляется в унификации национальных трудовых законодательств, и в выполнении формализованных международными организациями требований к организации труда. С другой стороны, концепция КТЖ приобретает особенности конкретной страны, поскольку она адаптируется и отражает ее местные условия. Развитие и формирование отечественной концепции КТЖ приходится на середину 90-х годов 19 века.

Основными составляющими концепции качества трудовой жизни являются:

• адекватная и справедливая компенсация за труд;

• обеспечение безопасных условий труда и охраны здоровья работников;

• возможность применения и развития в процессе труда личных способностей работника;

• возможность профессионального роста, усиление гарантии занятости и материального стимулирования;

• социальная интеграция в трудовом коллективе;

• значение труда в жизни работника;

• отношение работника к обществу.

Согласно концепции КТЖ главными условиями, его обеспечивающими, являются признание значимости работы каждого человека, а также необходимость справедливого и надлежащего вознаграждения за труд или другими словами основой КТЖ является утверждение достойного труда.

В настоящее время высокое качество трудовой жизни человека рассматривается как один из главных стимулов роста производительности труда.

Качество трудовой жизни – степень удовлетворения важных личных потребностей и интересов работника посредством его трудовой деятельности в конкретной организации. КТЖ является индикаторами благосостояния и реализации интеллектуального потенциала личности. Качество трудовой и предпринимательской жизни это самостоятельный элемент качества жизни. КТЖ является многогранным понятием и поэтому объективно не существует единый, методологический подход, позволяющий исчерпывающим образом оценить его уровень.

Для оценки КТЖ используется система критериев и показателей, оценивающие те или иные его аспекты. Чаще всего КТЖ измеряется системой социально-экономических показателей, отражающие условия трудовой жизни работников и уровень оценки их трудового вклада. Перечень показателей КТЖ достаточно обширен и в каждом конкретном случае он зависит от философии и экономического благополучия организации.

Качество трудовой жизни является величиной субъективной и определяется реакцией работников на организационно-технические, технологические и социально-экономические аспекты организации трудовой деятельности в организации. Учитывая, что значительную часть своего времени человек проводит в организации, КТЖ оценивает уровень лояльности и комфортности в организации. Выделяют три уровня КТЖ: высокий, средний и низкий.

КТЖ важный аспект управления персоналом. Высокий уровень КТЖ создает условия спокойного уверенного труда, способствующие реализации творческого потенциала личности, когда главными мотивами его труда становятся не только заработная плата, должность, но и удовлетворение, которое он получает от трудовых достижений. Низкое качество трудовой жизни – социально-психологические и экономические условия, характеризующиеся пренебрежением к правам работников, созданию ненормальных условий и низкая степень оценки труда, что создает неблагоприятную атмосферу в коллективе, не способствующую производительному труду персонала.

Поскольку оценка КТЖ в той или иной организации во многом субъективная, поэтому для получения соответствующей информации, позволяющая судить о степени этой оценки, используется опрос работников.

Высокое качество трудовой жизни должно характеризоваться следующими критериями:

• интересная работа;

• удовлетворение работника своим трудом;

• справедливое вознаграждение и признание своего труда;

• безопасные и здоровые условия труда;

• возможность самовыражения и самореализации;

• трудовая демократия и правовая защищенность;

• создание условий для профессионального роста;

• благоприятный социально-психологический климат и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами;

• социальная значимость работы.

Для успешного планирования и контроля показателей КТЖ они должны базироваться на концепции всестороннего развития личности и быть сгруппированы по определенным подсистемам работы с персоналом организации. Показатели, определяющие качество трудовой жизни можно систематизировать по следующим группам (один из вариантов их классификации):

• трудовой коллектив – хороший социально-психологический климат, нормальные отношения с администрацией, участие в управлении и принятии решений, лояльность персонала к организации, минимальные стрессы на работе, позитивная мотивация и др.;

• оплата труда – системы оплаты труда и высокий уровень заработной платы, экономическое благосостояние работников;

• рабочее место – гибкий рабочий график, хорошие эргономические и физиологические условия труда, средняя продолжительность рабочего времени, время на дорогу на работу, современная оргтехника, личная безопасность и др.;

• руководство предприятия – доверие к руководителям, хорошие отношения к руководству, соблюдение прав личности, стабильная кадровая политика, уважение подчиненных и др.;

• служебная карьера – планирование карьеры, поощрение обучения персонала, продвижение по заслугам, объективная аттестация работников и др.;

• социальные гарантии и социальные блага – предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска по графику, страхование жизни, оплата больничных листов, социальные льготы и др.

• развитие личности – позитивное влияние на личную жизнь, отсутствие апатии к труду, отсутствие чрезмерных стрессов на работе, позитивный настрой мыслей, поощрение творчества.

Повышение КТЖ происходит, если выполняются следующие условия:

• инвестируются средства в развитие человеческого капитала;

• работа должна быть творческой и осмысленной, предусматривать непрерывный рост квалификации и уровней образования, взаимопомощь и взаимовыручка членов коллектива;

• работник должен участвовать в принятии производственных решений, с уверенностью смотреть в будущее, не испытывая постоянной угрозы увольнения, видеть перспективу карьерного роста;

• условия труда должны быть здоровыми и безопасными; работа должна быть социально полезной.

Направления, способные улучшить КТЖ:

• обогащение функционального и улучшение социально-экономического содержания труда, которое возможно достигнуть с помощью следующих способов: завершенность труда (установление такого количества и последовательность трудовых операций, чтобы труд работника получил внешнюю законченность, поскольку в этом случае человек испытывает удовлетворенность от достижения цели); общественная значимость труда; временной режим работы; автономность труда; обратная связь;

• развитие тех характеристик трудового потенциала, которые позволяют работодателям более полно использовать интеллектуальные, творческие, организаторские способности человека.

• адекватное и справедливое вознаграждение за труд при отсутствии какой-либо дискриминации;

• гуманизация труда (охватывающая его организацию, изменение структуры управления, система разделения и кооперации труда внутри организации и др.);

• повышение «гибкости» трудовой жизни» (реорганизация с целью улучшения рабочих мест);

• демократизация трудовой жизни.

• обеспечение равенства возможностей работников без всякой дискриминации на продвижение по работе с учетом производительности труда, квалификации и стажа работы по специальности, а также на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации.

Качество трудовой жизни можно повысить, изменив любые организационные параметры, направленные на то, чтобы дать работникам дополнительные возможности для удовлетворения своих личных потребностей при одновременном повышении эффективности деятельности организации.

Что следует вкладывать в понятие «хороший работодатель»? С позиции качества трудовой жизни понятие хороший работодатель включает в себя предоставление работникам благоприятных условий труда, конкурентоспособной заработной платы и возможности развития.

Современным цивилизованным работодателем сегодня можно назвать сельскохозяйственную организацию, которая заинтересовывает работников своим имиджем, политикой развития, прозрачностью внутриорганизационных процессов и при этом предлагающая своим работникам следующие условия: полностью официальную заработную плату; четкую систему премировании; расширенный социальный пакет и программу развития и обучения работников.