Тема 3 Целеполагание

3.1 Миссия организации

Среди множества целей организации, в первую очередь, можно выделить одну главную цель, которая остается неизменной в течение всего времени существования организации и называется миссией.

Существует широкое и узкое понимание миссии.

В широком понимании миссия - это философия и предназначение, смысл существования организации.

Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации редко меняется. Что касается второй части миссии, то она Может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования.

В узком понимании миссия - это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана. Далее речь пойдет о миссии в узком понимании.

Для чего формулируется миссия?

1. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится.

2. Миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа.

3. Миссия создает большие возможности для действенного управления организацией.

Это качественная цель. Пример миссия компании "Форд мотор": Предоставление людям дешевого транспорта.

На основе миссии формулируются долгосрочные цели.

3.2 Цели организации

Главная цель организации – миссия – должна переводиться в конкретные цели в тех областях деятельности, от которых зависит ее успех. В конечном счете, цели должны быть доведены до конкретных исполнителей в виде непосредственных производственных задач. Цели становятся инструментом управления, когда они:

Определены и сформулированы;

Известны персоналу;

Приняты работниками управления.

В качестве общего подхода рекомендуется определение целей в следующих ключевых областях:

Положение на рынке (цели маркетинга); Инновации; Человеческая организация; Финансовые ресурсы; Материальные ресурсы; Производительность; Социальная ответственность; Прибыль. Таблица 4. Классификация целей

Критерий	Виды целей
Содержание	Организационные, экономические, политические, научные, социальные, экологические
Измеримость	Количественные, качественные
Повторяемость	Постоянные, разовые
Период установления	Стратегические, тактические, оперативные
Иерархия	Цели организации, структурных подразделений
Сфера действия	Маркетинговые,производственные,инновационные,кадровые, административные, финансовые
Конкретизация	Неоперациональные, операциональные
Среда	Внутренние, внешние
Приоритетность	Особо приоритетные, приоритетные, прочие
Характер	Коммерческие, некоммерческие
Достижимость	Фантастические, реальные
По уровню	Общие, специфические
Стадия жизн. цикла	Проектирование и создание объекта, рост, зрелость, завершение

Целям присущи такие свойства, как:

1. соподчиненность, т.е. цели подсистем вышестоящего уровня обусловливают цели подсистем нижестоящего уровня (практический вывод – цели должны формироваться сверху вниз);

2. развертываемость, которая выражается в том, что более общая цель конкретизируется несколькими более локальными, частными;

3. соотносительная важность, определяющая приоритетность целей всей организации по отношению к целям отдельных подразделений.

По времени цели могут быть:

- краткосрочные (тактические) до 1 года;

- среднесрочные от 1 года до 5 лет;

- долгосрочные (стратегические) горизонт планирования 5 лет и более.

Инструментом, с помощью которого осуществляется систематизация целей системы, является «дерево целей». Поскольку понятия «цель» и «средство» диалектически взаимосвязаны, то для целей верхнего уровня цели нижнего уровня являются средством достижения. Правила построения дерева целей:

1. Построение начинается с формулировки цели 0-го уровня (миссии);

2. Цели каждого уровня должны быть сопоставимы по масштабу и значению;

3. Формулировка цели должна обеспечить возможность количественной и качественной оценки степени достижения цели, т.е. цели должны быть операциональными, поддаваться преобразованию в конкретные задачи и рабочие задания;

4. Необходимо обеспечить полноту редукции целей (каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня. Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты исходную цель или меняет ее). Преимуществами метода построения дерева целей являются:

• Возможность объединить планирование и контроль;

• Возможность мотивации сотрудников через раскрытие информации о целях организации;

• Определение области ответственности и круга задач для каждого сотрудника;

• Коллегиальность между руководителями и подчиненными в разработке и постановке целей.