Приложение 8

Пример оформления раздела Курсового проекта по проведению глубинного интервью.

ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ГЛУБИННЫХ ИНТЕРВЬЮ

1. Цель глубинных интервью

Получить мнения ряда представителей потенциальной клиентской базы выбранной компании для предварительной формулировки рабочих гипотез по возможностям повышения конкурентоспособности и эффективности продвижения предлагаемых на рынке продуктов (или услуг).

2. Задачи глубинных интервью

• Сравнить отношение респондентов к имиджу основных операторов выбранного рынка (включая выбранную компанию).

• Сравнить отношение респондентов к конкретным маркам продуктов основных операторов (включая выбранную компанию).

• Выяснить, в чем, по мнению респондентов, заключаются сильные и слабые стороны продуктов выбранной компании и других производителей.

• Описать процесс принятия решения потребителей о покупке продуктов данного рынка (существуют ли отличия в этом процессе для разных категорий потребителей).

• Выяснить, как оценивают респонденты рекламу выбранной компании и других операторов рынка (нравятся или не нравятся рекламные образы и сообщения, в чем их сильные и слабые стороны, насколько запоминается реклама, оказывает ли она реальное воздействие на принятие решения о покупке). Оценить, существуют ли отличия в этих оценках для разных категорий потребителей).

• Сравнить степень лояльности респондентов к выбранной компании и другим, представленным на рынке брендам, с точки зрения стремления покупать продукты только конкретной компании и готовности (и условий) переключения на продукты другой компании.

• Оценить перспективы выбранной компании в конкурентной борьбе, с учетом полученных в ходе интервью данных.

• Сформировать рабочие гипотезы:

- по улучшению потребительских характеристик продуктов выбранной компании и (возможно) по более активному воздействию на потенциальных потребителей на этапах принятия решения о покупке;

- по повышению информативности и эффективности рекламы выбранной компаний и ее конкретных продуктов.

3. Характеристики выбранных для интервью респондентов

Номер + имя	Пол	Возраст (лет)	Место работы (учебы)	Должность (статус)	Примерный уровень доходов (низкий - менее 30 тыс., средний 30-60 тыс., выше среднего 60-100 тыс., высокий – более 100 тыс.) руб.).	Уровень знания продуктов рассматриваемого рынка (продвинутый, средний, низкий)
№1 Николай	м	25	ГУУ (ИМ)	Студент	Низкий	Продвинутый
№2 Светлана	ж	34	Коммерческий банк	Экономист	Выше среднего	Низкий
№3 …
№4
№5 …
№6 …
№7 …