4.5. Психологические особенности публичного выступления

Выделим этапы речевой подготовки [52]: определение целей речи; анализ аудитории и ситуации; отбор и ограничение предме­та речи; сбор материала; создание плана речи; подбор слов для речи; практика произнесения вслух.

Большинство хороших ораторов использует метод импровиза­ции. Надо подчеркнуть, что при этом речь очень тщательно пла­нируется, но слова никогда не заучиваются на память. Вместо этого оратор откладывает план-конспект и практикуется в гром­ком произнесении речи, меняя слова каждый раз. Тем самым он убьет сразу двух зайцев: речь его будет такой же выверенной и отшлифованной, как заученная, и, конечно, более выразитель­ной, жизнерадостной, гибкой и спонтанной.

Перед любым выступающим стоит ряд последовательных за­дач [54]:

• привлечь внимание аудитории;

• зажечь людей своей энергией и донести до них главную мысль вашей речи;

• завоевать своей идеей умы слушателей;

• развить и закрепить успех, перенести его на прозу жизни.

Рассмотрим, как же решить эти задачи.

1. Начало выступления наиболее трудно. Вступление должно быть кратким (одно или два предложения). Можно обойтись и без него. Не начинайте выступление слишком формально и не пока­зывайте, что вы слишком тщательно его готовили. Свобода, не­преднамеренность и естественность тона ведут к успеху.

Что необходимо делать, чтобы привлечь внимание аудитории:

• «разбудите» своих слушателей, вырвите их из тумана по­вседневности;

• заинтересуйте слушателей. Заставьте их податься вперед на своих местах. Покажите с самого начала, что их ждет встре­ча с оригинальным выступлением;

• слушатели должны согласиться слушать вас. Дайте понять, что те факты, которые вы собирались предложить, легко уяснимы и интересны. Чтобы этого добиться, можно использовать следующие приемы: цитата знаменитого человека; по­ражающее своей необычностью предложение; история, вызывающая немедленное сочувствие слушателей (возможна драматическая история); ссылка на Библию, на древние мифы, на сказки и др.; ссылка на недавно появившееся и известное большинству произведение; рассказ из собствен­ной жизни; риторический вопрос; исторический эпизод; за­нимательное приключение из прошлого или настоящего; разумный комплимент. Деловой человек, даже если он еще не произнес ни слова, уже своим появлением воздействует на аудиторию. Для того, чтобы воздействие было эффективным [54]:

• сделайте вид, что рады всех видеть;

• слова произносите с силой, убедительно, не меняя частоту голоса;

• все должно быть определенно и ясно: слова, движения, же­сты.

Особое внимание необходимо уделить жестам рук. Основные требования к ним [54]:

• около 90% жестов необходимо делать выше пояса. Жесты ниже пояса часто воспринимаются как сигналы неуверен­ности, неудачи, растерянности;

• локти не должны находиться ближе 3—5 см от корпуса. Меньшее расстояние символизирует незначительность и слабость авторитета;

• пальцы рук должны занять положение, как будто вы держи­те большое яблоко. Неопределенное положение ладоней символизирует отсутствие силы и способности повести за собой;

• жестикулируйте не одной, а обеими руками.

2. Как зажечь слушателей своей энергией и донести до них главную мысль вашей речи:

• обозначить цель выступления;

• показать важность проблемы;

• вовлечь каждого в разговор. Преподнесите проблему так, чтобы она стала для каждого слушателя его личной пробле­мой, наделите каждого слушателя ответственностью за ре­шение проблемы. Для того чтобы донести до слушателей главную мысль, необходимо выполнить ряд условий: все выступление должно быть четко спланировано, взвешено, иметь ясную направленность и логику; разложите весь ма­териал на составные элементы; хорошо уясните ту ключе­вую мысль, которая лежит в основе вашей речи. Все осталь­ное — факты, доказательства, примеры и т. д. должно раскрывать и дополнять основную мысль; не считайте, что аудитории хорошо известна главная мысль вашего выступ­ления, раскройте ее; не облекайте то, что вы хотите сказать, в форму бесчисленных вопросов. Это введет аудиторию в заблуждение; не путайте основную мысль с доказательства­ми и иллюстрациями; подчеркните модуляцией голоса вашу основную мысль.

Важно не только то, что вы говорите, но и как вы говорите. Если смотреть поверх слушателей или на пол, то беседа или пуб­личное выступление будут «убиты». Хорошее выступление — это разговорный тон и непосредственность. Рекомендуется акценти­ровать наиболее важное ударением, силой звука, изменением темпа или паузами.

Не пытайтесь затронуть слишком много вопросов, особенно если выступление небольшое. В небольшом выступлении невозможно должным образом рассмотреть больше одного-двух вопросов.

Во время выступления эпизодически оценивайте себя «со сто­роны», свой тон, позу, жесты, наличие «слов-паразитов», расслаб­ляйте «мышечные зажимы».

3. Как завоевать своей идеей умы слушателей: использовать на­глядность, которая будет обеспечена, если за вашим главным ут­верждением будет следовать доказательство в виде: фактов; смеш­ных историй; сравнений и противопоставлений; цифр; цитат.

Чтобы выступление было четким и выразительным, исполь­зуйте ассоциации, сравнения, иллюстрации, примеры. Не упо­требляйте избитых слов, выражений и сравнений. Создавайте свои собственные сравнения. Будьте своеобразны.

Избегайте специальных терминов, если не все слушатели свя­заны с вашей профессией.

4. Решение четвертой задачи осуществляется в заключение вы­ступления и возможно лишь при умении подчеркнуть важность сообщенного вами, подсказать возможность применения услышанного аудиторией в дальнейшем. Удавшимся можно считать лишь то публичное выступление, после которого аудитория твер­до знает, что нужно делать с полученной информацией. Другими словами, должен быть результат вашего выступления. Чтобы до­биться этого, необходимо:

• обязательно в заключение объяснить, зачем нужна слушате­лю полученная информация. Ваше выступление могло быть долгим, и слушатели могли потерять нить рассуждений. На­помните им;

• объясните подробно, как пользоваться полученной инфор­мацией;

• если информация носила познавательный характер, то и в этом случае еще раз вкратце напомните, о чем шла речь.

Концовка речи — самый стратегически важный элемент, кото­рый помнится дольше всего. Заканчивая, не говорите о том, что вы заканчиваете, но не оставляйте речь незавершенной. Можно предложить такие варианты концовок: призвать к действию, сде­лать слушателям подходящий комплимент, вызвать смех, проци­тировать подходящие поэтические строки, создать кульминацию и т. п. Подготовьте хорошие начало и конец и свяжите их. Воз­можно краткое резюме высказанных положений.

Итак, публичная (ораторская) речь должна быть публичным мышлением; диалогичной (скрытой формой диалога); ситуатив­ной и реактивной (управляемой обратной связью); спланирован­ной и организованной предварительно, но откорректированной и окончательно сформированной в процессе выступления; про­блемной; развернутой менее, чем письменная, но больше, чем устная; необратимой во времени (как и устная речь); простой по конструкции фраз; построенной не по нормам и правилам лите­ратурного языка и грамматики, а по законам устной речи; доход­чивой, образной и эмоциональной.