2. Планирование как функция менеджмента

В системе функций менеджмента планирование играет ведущую роль. Планирование – это управленческая деятельность по проектированию желаемого будущего и определению эффективных путей его достижения на основе целеполагания. Планирование состоит в установлении целей развития организации и ее структурных подразделений, установлении необходимых для достижения целей средств, распределении ресурсов, определении сроков, методов, приемов, способов реализации планов.

Рис. 6.1. Цикл менеджмента как совокупность функций

Деятельность по планированию включает следующие взаимосвязанные направления:

1. определение предназначения организации и миссии организации;

2. формирование стратегии организации и ключевых целей организации;

3. разработка тактических и оперативных планов организации по основным направлениям ее деятельности.

Виды планирования различают по следующим признакам:

1. периоду планирования на: долгосрочное (от 5 лет и более), среднесрочное (от 1 до 5 лет), краткосрочное (до 1 года);

2. цели планирования на: стратегическое, тактическое, оперативное;

3. уровню планирования на: организация в целом, подразделение (группа лиц), отдельный исполнитель;

4. предмету планирования на: НИОКР, маркетинг, персонал, финансы и др.;

5. содержанию планирования на: тематическое, ресурсное, календарное.

В управленческой практике ключевое значение имеют стратегическое, тактическое и оперативное планирование.

Стратегическое планирование – это набор действий и решений по разработке и реализации стратегии для достижения миссии организации. Стратегическое планирование осуществляется на уровне высшего руководства компании и рассчитано на долгосрочную перспективу (свыше пяти лет). Стратегическое планирование опирается на установлении концептуального видения организации (vision). Концептуальное видение организации – это образное представление смысла деятельности и перспектив организации.

Видение будущего крупной компании – это представление о ситуации в стране и отрасли (политической, экономической, социальной), а также желаемом положении предприятия в этой ситуации. Процесс стратегического планирования включает ряд последовательных этапов (рис. 6.2): определение миссии организации; постановка целей, которые позволяют реализовать выбранную миссию; оценка и анализ внешней среды; обследование внутренней среды; анализ стратегических альтернатив; выбор стратегии; реализация стратегии; оценка стратегии и установление обратной связи.

Рис. 6.2. Процесс стратегического планирования

1. Определение миссии организации.

Миссия организации (от лат. missio – предназначение) – это основная общая цель организации, которая выражает смысл (причину) ее существования.

Формирование миссии должно отражать интересы клиентов, раскрывать сущность и особенности организации, отличные от внешнего окружения, выгодные потребителям. Определение миссии должно быть основано на анализе, прогнозировании, мониторинге состояния социально-экономической среды.

По мнению Питера Друкера, основу миссии современной компании должны составлять следующие элементы:

1. товар или услуга – описание товара (услуги), который организация предлагает на рынке;

2. целевая аудитория – определение конкретного сегмента потребительского рынка;

3. стратегический ориентир – заявление о перспективе с учетом реальной выгоды для потребителей;

4. заинтересованные группы – круг субъектов рыночного пространства, которые связаны с деятельностью организации персонал, акционеры, собственники, покупатели, поставщики, партнеры, государственные органы, общественность;

5. основа конкурентоспособности – обоснование конкурентных преимуществ, которые выгодно отличают данный товар (услугу) от конкурентного окружения.

Миссия призвана позиционировать организацию во внешней среде; является средством коммуникации, которое дает потребителям и обществу в целом представление о ключевых целях, задачах, ценностях организации; позволяет судить о внутреннем пространстве организации.

Формирование миссии позволяет работникам организации придать осмысленность и принципиальное значение их текущим действиям с перспективной точки зрения. Таким образом, при формировании миссии необходимо учитывать внешнюю направленность миссии и ее внутреннюю значимость.