6. Экзаменационные (зачетные) вопросы по дисциплине

1. Современная Россия и проблема ведения деловых переговоров.

2. Классификация переговоров.

3. Ассиметричные и симметричные переговоры.

4. Подготовка к переговорам и её особенности.

5. Функции деловых переговоров: основные и дополнительные

6. Этапы ведения переговоров.

7. Стратегия и тактика ведения деловых переговоров.

8. Методы ведения деловых переговоров.

9. Стили ведения деловых переговоров.

10. Эффективность ведения деловых переговоров.

11. Особенности ведения деловых переговоров по телефону.

12. Невербальное поведение и проблема ведения деловых переговоров.

13. Внешние атрибуты и деловые переговоры

14. Деловые переговоры и проблема презентов (подарки, сувениры и т.п.).

15. Гендерный фактор и ведение деловых переговоров.

16. Англо-саксонская модель ведения деловых переговоров.

17. Романо-германская модель ведения деловых переговоров.

18. Арабо-мусульманская модель ведения деловых переговоров.

19. Индо-китайская модель ведения деловых переговоров.

20. Латино-американская модель ведения деловых переговоров.

21. Азиатская модель ведения деловых переговоров.

22. Особенности ведения деловых переговоров на постсоветском пространстве.

23. Особенности ведения переговоров с террористами.

24. Этика и культура ведения деловых переговоров.

25. Мягкий стиль и особенности тактики ведения деловых переговоров.

26. Жесткий стиль и особенности тактики ведения деловых переговоров.

27. Принципиальный (партнерский) стиль и особенности тактики ведения деловых переговоров.

7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

7.1. Основная литература

№ п/п	Перечень литературы
1	Матвеева Л.В., Деревягина Д.М., Гараева М.Р. Психология ведения переговоров. Учебное пособие, 2010, Восток-Запад. ЭБС IPRbooks: http://www.iprbookshop
2	Лебедева М.М. Технология ведения переговоров. Учебное пособие, 2010, Аспек Пресс. ЭБС IPRbooks: http://www.iprbookshop
3	Еремина Н.Л. Эффективный секретарь. Делопроизводство, организация, деловое общение. 2009, Сибирское университетское издание. ЭБС IPRbooks: http://www.iprbookshop

7.2. Дополнительная литература

1	Макаров Б.В., Непогода А.В. Психология делового общения. Учебное пособие, Электронно-библиотечная система IPRbooks, 2012 ЭБС IPRbooks: http://www.iprbookshop
2	Мазилкина Е.И. Как подготовиться к переговорам, или всегда ли побеждает сильнейший. Ай Пи Эр Медиа, 2010 ЭБС IPRbooks: http://www.iprbookshop
3	Макаров Б.В., Непогода А.В. Деловой этикет. Учебное пособие, Феникс, 2010 ЭБС IPRbooks: http://www.iprbookshop
4	Караяни А.Г., Цветков В.Л. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях. Учебное пособие, ЮНИТИ-ДАНА, 2012 ЭБС IPRbooks: http://www.iprbookshop
5	Петрова Ю.А., Спиридонова Е.Б. Золотые правила успешных переговоров, Ай Пи Эр Медиа, 2010 ЭБС IPRbooks: http://www.iprbookshop